HR如何做到內外兼修（轉）

這篇文章給我的動力很大，主要是我剛接觸HR這崗位沒多久，遇到了很多工作上的不如意，與我的主管也有了一些小摩擦，導致工作上的各種不愉快，昨天下班剛要走，我後面坐着的小林突然和我說了一句：“我發現你現在在綜合部比在市場部還要鬱悶，”我驚了一下，小林是市場部的，以前也很少聊天，碰到面了都是微笑一下，突然他有關注我，我一下意識到了，我是不是把最近不愉快的事全寫在臉上了，我立刻打電話給幾個要好的同事問她們我最近的表現，她們都一致說： “很久沒有見到你笑了，總是低個頭，皺着眉，滿臉的鬱悶，”說也是巧，打完電話，再翻手機看，看到了一下讓我想再次改變自己的而且有動力的文章，如果有像我這樣的同學們，也請認真閱讀，或許對你也有一些小幫助。

HR人員如何才能內外兼修?今天重新審視這個問題，又有一些新的認識。我對內外兼修的理解是這樣的。內外兼修實際上是在內修煉成熟的心態，在外修煉精通的專業。

一、所謂內煉成熟的心態，就是指通過修煉達到性格的成熟穩重，保持積極樂觀的心態。

1、做HR需要能洞察各種複雜的人際關係中抽絲剝簡。HR是一個管人的部門，常常面臨各種棘手人際關係問題，比如其他部門不配合工作，某個領導的親戚經常違反公司制度等等，這些都需要HR具備高超的人際處理技巧。對於其他部門不配合人力資源的工作，有可能是覺得人力資源部不能給其帶來任何的幫助。因此對人力資源部不重視。

舉個簡單的例子，公司曾經有個非常重要的研發部門，其中一名高級工程師要離開公司，作爲HR，通過觀察發現，他最近一段時間與同部門的另外幾個工程師走的很近，有時，看到他們似乎在交流什麼私密的事情。這個時間HR就需要防範集體跳槽的可能性了。於是趕緊跟技術中心的副總反映此事，副總一點警覺都沒有，不以爲然，結果，沒多久，又走了一位工程師。這才引起副總的高度警覺。其實HR也有做不好的地方，爲什麼沒有第一個員工離職前重視起來，並採取相應的措施呢?

2、HR還需要保持一顆積極樂觀的心態。心靈的強大比任何都重要，作爲HR可能承受角色定位的壓力，比如老闆把HR定位爲執行層面，當作後勤服務人員。同時可能充當老闆與員工之前的夾心餅乾，這個時候，如果沒有樂觀的.心態，很難在HR崗位上堅持下去的。

3、保持良好的職業素養。讓員工，讓業務部門體會到你是職業化的，又如在處理一些第三的員工關係問題上，你能否展現自己的職業素養，公平公正地處理問題，讓對方都感受到你的職業素養。

注意：內功的修煉需要一段時間去經歷的，不可能一蹴而就的。

二、外煉精通的專業，就是修煉超強的HR專業能力，比如人力資源的專業知識的掌握，理論與實踐的結合。如何才能修煉到超強的專業能力呢?

1、系統的人和資源管理知識。不少HR是半路出家做的HR，對HR的知識掌握程度只是一知半解，因此，要想在HR路上走的更遠，還需要系統的學習人力資源管理知識，將過去零碎知識串連起來。學習的途徑有很多，比如考人力資源管理師證，自學人力資源教材、網絡學習等。

2、學會運用基本的人力資源工具。不少HR空學有滿肚子的人力資源知識，問起會用多少工具時，半天答不出一句話來。爲什麼這裏強調人力資源問題的基礎，工具都 不清楚，解決問題的效果肯定是值得質疑的。

很多人覺得諮詢公司做的成果專業其實無非就是諮詢公司運用了專業工具而已，諮詢公司在諮詢任何人力資源項目的時候，都會運用到多個工具。你掌握工具的多少，其實決定了你人力資源的專業的高度有多少。當你能把各種人力資源工具熟練運用時，你的專業知識已經達到某種境界了。

3、在實戰中積累經驗，總結自己的一套思路。光有書本知識，光有工具還不夠，因爲書本知識是理論的，工具在不同的公司運用的效果也不同，只有實踐中去總結經驗，那纔是自己最寶貴的財富。