HR經理如何實現角色轉換?
理論上,人力資源計劃是企業戰略的重要組成部分,HR經理是企業的戰略合作伙伴,爲總經理提供戰略人力資源規劃支持,幫助企業建立一套有效的人力資源管理體系。
實踐中,HR經理的地位卻有點尷尬。許多企業的人力資源經理還處在中層管理崗位,在有的企業人力資源管理還只是一個崗位,只有HR經理一個人單打獨鬥。HR 經理所從事的工作主要以任務爲住,工作的方式主要是聽命和服從。HR經理依然扮演着高級辦事員的角色。這也是困擾HR經理已久的問題。
那麼,HR經理如何轉變工作方式,才能使自己從繁忙的事務性工作中擺脫出來,真正實現從高級辦事員到戰略伙伴的角色轉換呢?
一、分清層次
HR經理工作混亂的一個主要原因就是管理層次不清,由此引起HR經理的工作比較被動,被動接受,被動應付。所以,實現工作方式的轉變,必須首先分清人力資源管理的層次。
人力資源管理有如下幾個層次:
1.總經理;
2. HR經理;
3.直線經理和主管;
4.員工。
二、確定每個層次的責任
每個層次的分工是不同的,但對人力資源管理都負有一定的責任,包括員工。
確定責任,就是明確每個層次的責任,使擇權利統一起來,真正做到在其位,謀其政,使人力資源管理真正得到落實。
1.總經理:總經理是企業最高人力資源管理責任者,對企業整體人力資源管理負責,對下屬部門直線經理負直接責任。同時,總經理承擔着企業人力資源的總體戰略規劃,有義務做出思考,有權利做出決策。
經理:HR部門業人力資源管理的職能部門,HR經理是企業人力資源管理的專家,有責任提供戰略規劃和解決方案,提供有效的管理制度和管理工程,規劃管理流程,有義務爲直線經理提供管理諮詢,幫助直線經理成爲人力資源管理專家,幫助員工有效規劃自己的職業。
3.直線經理和主管:直線經理和主管是企業戰略規劃的執行者,認真執行並落實企業有關人力資源管理的政策和方案,使企業的決策真正落到實處,使員工從中受益。極培訓和開發下屬員工,使員工受到激勵並保持持續的工作熱情和士氣,從整體上保證企業人力資源的競爭力。
4.員工:員工是人力資源管理的對象,同時也是自我管理的人力資源專家。員工需要在企業人力資源政策下,有效利用企業給予的權利空間,積極發展自我,完善自我。
三、針對每個層次採取不同的工作方式
根據每個層次的特點,確立對路的工作方式
1.對總經理
總經理是HR經理的上司,是企業人力資源管理理念的發佈者,對整體的人力資源管理戰略負責。
要想獲得總經理的支持,HR經理必須對企業的人力資源戰略和管理方案有自己獨特的見解,在持有方案的基礎上,與總經理舉行有關人力資源管理的會談和溝通,用切實有效的辦法去說服總經理。
在這裏,說服是HR經理主要的工作方式和手段,通過不斷的.面談溝通,HR經理與總經理在企業整體的人力資源戰略上達成一致,取得總經理的信任和支持。
其實,人力資源管理實現的過程就是HR經理不斷說服總經理的過程,關鍵在於你能否出具有說服力的計劃、方案和辦法,你說服的技巧是否對路,說服的信心是否足夠,力度是否夠大。
2.對直線經理
直線經理是人力資源管理戰略和方案的具體實施者,是本部門員工人力資源管理的第一責任人。
HR經理需要爲他們提供務實、有效、便於操作的管理方案流程和工具,通過與他們持續不斷的溝通,將自己掌握的管理理念傳授給他們,將自己設計的管理工具的使用方法培訓給他們,爲之設計簡單易行的管理流程和方案,使之成爲準人力資源管理專家。
3.對員工
員工視人力資源部爲企業的代言人,在有關政策和策略方面代表公司的形象,對人力資源部有着特別的信任和依賴。
針對這種特點,HR經理要有足夠的耐心去面對員工的各種問題,多爲員工着想,爲員工解決問題,爲員工設立必要的溝通渠道,使員工的問題能夠得到及時的解決,成爲員工最可信賴的人。
四、建立完備的制度
成思危在談到企業制度建設的時候,舉了一個分蛋糕的例子:兩個人在分一塊蛋糕,一個人在切,一個人在旁邊看。這個時候,在旁邊看的人就顯得比較着急,一個勁地要求切蛋糕的切的要平均,要公平,不能切偏,時間一久,切蛋糕的就煩了,讓他來切,同樣,這樣的場景再一次發生,兩個人就這樣僵持着,始終沒有很好的辦法。
成思危分析:如果兩個人在在切蛋糕之前就做一個規定:一個人只管切蛋糕,另一個人來分切開的蛋糕,這樣不管是切蛋糕的人,還是分蛋糕的人,都不會有什麼異議。
的確,制度在企業的管理中非常重要,完備的人力資源管理制度對企業的人力資源管理同樣必不可少。
HR管理的許多問題都是因爲制度問題造成的,要麼制度缺乏,要麼制度混亂,前後不一致。制度的缺乏也在一定程度上造成了HR經理爲事而煩,而累。
因此,HR經理應着眼於全局,全面盤點企業的人力資源管理要素,列出制度建設的清單,形成企業制度建設的方案,並逐步着手建立。用制度規範企業的員工,用制度保障人力資源理念的實施。以減少自己處理不必要問題的時間,保證企業政策的公平公正。
五、對重大問題認真研究立項
項目管理是管理者的一個重要技能,對HR經理來說,能否對一些重要核心問題立項,從項目的角度看待和運作,也決定了HR經理的成敗。
在人力資源管理中,績效管理,薪酬管理,培訓管理,員工激勵,員工關係等這些問題都是企業需要長抓不懈的,而這些問題最好的處理方式便是項目管理。因爲通過項目的立項,可以引起總經理的興趣,獲得總經理的支持,通過項目化的運作,可以將直線經理吸收進來,成立包括各直線經理在內的項目團隊,在項目的執行和實施過程中對其進行培訓,使之掌握各種管理理念和技巧,更好地管理本部門的員工。
項目化運作是一種有效的團隊工作方式,形成管理者的團隊意識,有效地使人力資源管理戰略和計劃得到落實。
項目化運作也是HR經理提高自己知名度,提升管理地位,提升品牌價值的重要依託,HR需要認真研究。
結束語:通過理清管理層次,完善制度建設,實行項目化運作,HR經理就可以逐漸從繁忙的事務性工作中擺脫出來,做自己應該做的事情,成功實現角色轉換。
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