老HR談如何解決在HR中遇到的幾個問題

HR如何確保空降成功

我們家鄉有一個大爺80多歲了，專治哮喘，大家都知道，哮喘的治療難度是相當高的，大的醫院都無法根治，可這位大爺基本上是藥到病除，其中有位慕名而來的城裏人，來了不下10次，就是治不好，後來，再來，大爺不給他治了，並且把所有錢，送的禮品全部退給他，說：您這個病我治不了，另請高明吧。這個城裏人就不理解，那麼多老氣喘，你都治好了，爲什麼就治不好我了，老大爺說了：藥治有緣人，我也沒辦法，我給每個人下的藥一樣，對你就無效果，看來是這個藥與你無緣了，對不起，我治不了。我的一些解決問題的方法也許就是老大爺的藥，只對有緣人有益，有效，你也不要和我論證它的科學性，這些都是我用過且實在有效的東西，如果覺得有益、有用就繼續用吧，覺得不好扔了就行，應該沒有副作用。

這次和朋友們說說空降HR主管或經理要如何確保順利渡過試用期。 HR經理也好，HR主管也好，大多有過空降的經歷，跳到一家公司去做HR經理或主管，下面領導一批人，有的是元老級文員、有的是已習慣了領導的變換的實在人，有的是正爲公司不提升他生悶氣的自認爲有能力的人，怎麼開展工作，如何讓這一盤散沙凝聚起來，如何讓他們服你?老闆或你的上司面試你，也只有不到1小時的接觸，如何讓他們信任你?各單位的主管，有在暗自擔擾，這傢伙來，爲了政績，說不定又有什麼新規定能煩我們。這一切的一切，就是我們空降HR經理或主管要在試用期內解決的問題， 我跳過幾家大的公司，每次都是空降去做HR主管或經理，面臨的情況比大家想象的要糟得多，比較讓我記憶深刻的是一家日資企業，老闆在獵頭公司面試我，讓我做人事行政部長，去上班時發現，公司有一個行政人事主管，一個行政人事副總，面試錄用我，連副總都不知道，我去上班，人事文員叫我在會議室等了足足4個小時，最後告訴我明天再來吧，你在哪裏上班，要等老闆回來才能決定，你的廠牌現在不能做，第二天老闆來了，說你先在人事部實習吧，職務暫不對外宣佈，可想而知，我的處境，我想既然來了，也不可能就這樣走吧，去要求老闆，可能老闆也是有苦衷的吧，我這個人有個特點，對老闆特能理解與包容，可能與我對老闆創業不易的體會有關吧。我用了2個月左右的時間，行政人事副總調去管理現場單位，我負責總務人事全盤管理，當然也正式將我的廠牌從職務欄空着，改成打印上了部長。我沒有抄掉一個同事，以前在我的文章中也提過，我沒有炒人的習慣，用了2個月時間理順了人事行政的方方面面。我是如何做到的呢?有什麼好的方法呢?和朋友們分享一下：其實空降去哪家公司做HR主管也好，經理也罷，要順利渡過試用期，我個人總結了一個公式，即631公式，用60的時間與精力來面對你的直接上司，用30的時間與精力來應對你的下屬及同事，用10的時間與精力去解決其他單位一線主管的問題。我和很多朋友說過這個公式，大家都覺得有用，也有效。那如何來面對你的直接上司了，以下幾點重點注意：第一：花時間瞭解與熟悉你的上司，最主要的是瞭解他的想法與性格特點，怎麼了解，就是多報告，不斷與他磨合，選擇一條順他的想法的解決之道。第二是全力優先解決上司交待的問題，有次我的上司和我去參觀一個工廠，回到廠已是晚上12點多，他接到一個老闆的電話，要他明天早上8點提出報告，當時他喝了點酒，有點迷糊，我連夜幫他寫了一個報告，凌晨3點發給他，第二天早上7點，我打電話給他，叫他看一下，發給老闆，早上開會的時候，老闆要他提出報告，他順利的報告了我們參觀的情況，提出了正肯的改善意見，得到了老闆的誇獎，那天中午，他打電話請我吃飯，我告訴他吃過了，我想去睡一會兒，後來，他對我的工作是相當的支持，即使調到現場後，還對人事行政的工作很大的支持。第三是適當的機會表現一下，讓你的上司的上司，對你有好感，這點很重要，讓你的上司在對待你的時候，不得不有點顧忌，在上司的上司面前原則是不要說你上司的壞話，也不要報怨，你的上司如何，你的處境如何，老闆清楚得很，你說了覺得你不夠成熟，你不說，說明你忠誠可靠。

如何來應對的下屬及同事呢，以下幾點注意，第一不輕易改變工作流程與方法，因爲以前的方法與流程，不管看來多麼不合理，但是存在就是合理，至少有合理性，輕易變動，會引起不安與不滿，從而抵制工作，第二不輕易表態與發言，所有的下屬都在揣測你的心思，一句不經易的話，一個輕易的表態，可能讓別人想很多很多，特別是HR部門女同事多，從而產生不安，第三形成圓心，所有的同事及下屬關係都在圓線上，與我距離相等。對女同事說話，嚴肅認真，不開玩笑，與其他部門女性同事交往也是嚴肅認真，不讓她們產生我們的上司花言巧語，心術不正之類的印象。第四，多做少說，勤，主動做事，雜事也做，讓下屬感覺我們老大都做了，不好意思不做，我去那家公司，當時招工困難，我每天都花時間和她去外面擺地攤招工，中午休息時，讓她回去，我值班，用自己帶動別人，真的很有效果，後來所有人都能調動起來。最後是面對其他單位主管了，這一環節不太重要，我倒建議，在試用期內，能不接觸他們就不接觸，因爲他們會提出很多問題，在試用期內你還沒有能力解決時，你就會失去信 任。試用期內少去其他單位，把自己隱起來，是我多年總結的經驗，拿10來處理他們的問題，只是處理很急的問題，比如招工、違紀處理等。

HR如何快速成長

HR這個行業，我曾經仔細研究過，發現是貧富懸殊最大的一個行業，HR主管的最高收入是最低收入的8倍以上，這在其他行業是不多見的。這說明一個什麼問題呢，這說明拿低工資的HR們還有很大的發展空間，拿高工資的HR們有很大的壓力。有的HR做了10年還是個小主管，工資原地踏，上漲的部分也跟不上物價，有的HR做了10年，有房有車有存款，名聲在外，在哪都不愁工作，更有的有了自己的人才公司，培訓公司，顧問公司，獵頭公司等等。

爲什麼同樣做10年HR會有如此大的差別了，爲何同樣是HR主管，工資就相差如此之懸殊了，我認爲是充電與學習所帶來的差異。很多我認識的HR朋友，學富五車，才高八斗，也沒有得到什麼發展，終日一副老學究之相，總能把簡單問題複雜化，難道他們還學得少嗎?其實學習只是一方面，你學了什麼東西，是不是在恰當的時候學習的，這個纔是關鍵，這個也就是我想和朋友們說的，HR們如何在正確的時間，學習正確的東西。 HR從踏入這個行業到成爲這個行業的經理層，我這裏所說的經理層，是指在哪家公司去都可以勝任HR經理，在大型上市公司也不例外。到底需要幾年了，我個人只用3年2個月時間，從一個HR招工專員到一家有3500人的臺資企業做HR經理，並且做了好幾年。有的朋友會說，不需要那麼長的時間，有的用了一年就可以了，如果只用一年就做到了HR經理，其功底肯定有短板，真要做起正規的HR來，恐怕很痛苦，我只是根據我個的經驗，認爲用3年2個月時間足夠從一個普通HR人員成爲一個經理，超過了這個時間也很正常，但是如果做了5年還不能勝任HR經理過個職位，那肯定就有問題了，請注意我用的是勝任，而不是擔任。

通過各種方式學習，瞭解正規HR全盤運作細節及管控要點，具備勝任HR經理各方面的能力呢?前者是容易的事情，後者是很困難的事情，但是通過規劃與努力，都可以完全做到的。 我在3年2個月時間跳了3個廠，我是有意跳的，爲的是瞭解正規HR的運作流程及管理，我先是應聘去一家比較大的公司，有3000人左右吧，臺資廠，做招聘專員，招聘這個職位是辛苦活，有三分長相，七分口才，面試是比較容易的，況且我還是一個大學生。在做招聘專員的8個月裏，我努力工作，配合辦理入職離職手續的同事，配合搞培訓的同事，平時就認真學習各個擔當的職務說明書，然後觀察她們的工作細節與職務說明書的出入，HR女孩子多，勤快一點，厚道一點，嘴巴甜點，大多會將她們所瞭解的方方面面，傾囊告知於你，3個月左右的時間，我除了薪資及績效這塊沒有了解外，其他的全部都非常清楚，我有個習慣，就是會經常模擬自己要去面試主管職務的場景，然後設想人家提出各種問題，然後如何回答得滴水不漏，不順的地方馬上找人問或查資料，其實HR的'東西並不高深。在那家公司薪資是保密的，考覈只有主管才能看，我沒有機會學習，只是從人事內部會議中瞭解什麼職等，薪級及薪資總量等概念，對於考覈也瞭解一些績效指標、考覈比例之類的東西，我買了一些簡單的書介紹人事的書，基本上把這塊的理論流程弄明白了，我開始觀察我們課長所做的事，我發現課長大部分做些文字方面的事情，有時處理一下部門的異常，勞資糾紛什麼的，我開始學寫報告，簽呈，我那時對所有經理的郵件都當作教材，研究他們是如何寫的，然後模仿。我又買了一些法律方面的書，那是法律不太用得上，勞資糾紛大多用談判的，談不好就拖，拖得同意了，就解決了。

在那家公司離職前，我自己將每個職位的職務說明書默寫了一遍，每個模塊的流程畫了一遍，覺得可以走了，在這裏也不會有多大的發展，因爲那個部門我資歷最輕，年齡也小。我開始有機會去人才市場找工作，那時還沒有象樣的人才市場，小得很，但是招工的單位不少，我瞄準了一個人事組長的職務，我想嘗試一下管理，同時瞭解更多的管理工作，我在我的簡歷上將招聘專員，改成人事組長，因爲我相信我可以勝任組長的職務，面試時因爲我的流利或許是激情，打動了面試官，要我下午去面試，我精心打扮了一番，對着鏡子練習了幾次，覺得可以了，去面試，問題比我想像的簡單，讓對方比較滿意，於是我走上了HR組長的崗位。 做組長時，我瞭解到了薪資的詳細流程，瞭解到了考覈的實務操作，我有機會開始寫制度，參加管理會議，瞭解車間及各單位的一些情況。我將以前組長留下的資料，仔細研究了一番，我所不知道的地方，很多細節，我一一記錄學習，那時買了本人事管理一日通，我記得那本書都翻爛了，我帶領我的2個小文員，把公司的制度，流程，人事的各項流程理順，不斷的積累解決問題的經驗與方法，也學會了如何處理與上級，同級及下屬的關係，讓我管