上海人力資源經驗分享:現場有神靈
一位多年不見的老朋友拉我到他企業看看。
他一開始就向我訴苦:現在企業做大了,管理上的問題層出不窮,但工廠產品不穩定,客戶投訴不斷。我問他幾個企業內部的問題他卻一概不知。我問他大部分時間在做什麼,他說在學習他到處去聽課,要找辦法,要找能人,在思考,在開會,在聽彙報,但效果不佳。
我不禁想到多年前,我去一家瀕臨倒閉的企業去當總經理,企業要重新研發新產品,我們歷經了多次失敗後,幹部們信心受挫,悲觀至極。我性起了,將自己的辦公桌搬到了現場,我拿了一張大紙,上書“屢敗屢戰,決不退縮,奮勇向前,終有成果”。我吃住在工廠,與幹部工人一起奮戰了6個多月,試驗了七百個配方終於成功了。
前不久,我們接了一個漁業企業績效提升的項目,開始就發現這個企業產品計量不準,近一個多月教客戶幹部的辦法之後仍然不行,客戶的`經理說:“我們是老經驗了,我們的漁業企業就是這樣落後的,是沒辦法的。”正好我去了,聽了這話,我把我們的高級顧問師沈老師喊道了我的房間。我對他說:“你下去吧,越過一切不可能的依靠,到現場去一定有辦法的!”我們的沈老師在海島上與漁民一起工作了26天,終於有位漁船上的統計員提出了方法,解決了基本計量問題。
企業總有很多的問題,積在一起就是大問題,積累的問題就有了纏繞,一般的方法是理不清的。有時,無論怎樣想都沒有辦法,工作不能順利進展,無計可施。但要明白一點,所有的大問題都是小問題的堆積,所有面的問題都是點的鋪開,發生問題的現場往往就可以解決問題。只要能冷靜下來,然後面對現實重新發現往往就有機會。充滿熱情,全身心地到現場去審視、傾聽往往就能解決問題。我以前做總裁喜歡一人出差去拜訪客戶,特別去拜訪不和我們成交的客戶,往往能發現很多關鍵的問題,發現了許多市場機遇。我還喜歡到工廠車間去看看,往往會發現我們運營改善的空間。發現我們的幹部應當努力的方向。
我環顧着他豪華的辦公室,對一直訴苦的老朋友說:“你爲什麼不換件衣服,和我一起去現場看看呢?”
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