ＨＲ實務：出現“外包”形式

中國加入ＷＴＯ有一個承諾：開放服務市場。外包市場的服務內容將得到拓展，競爭也會日趨激烈。

上海西三角企業管理諮詢有限公司最近組織有關專家進行了市場調研，結論是：ＨＲ實務外包已逐漸形成一股潮流，將促進ＨＲ從事務型走向策略型。

招聘、薪資福利、培訓、會議，甚至合併、收購、裁員，ＨＲ實務中的許多工作都可以外包了。

企業人力資源部的角色有多種分類。從最高層來說，作爲人力資源總監的工作是制定企業人力資源戰略，作爲一個部門其職能是提供建議和服務，如從事檔案管理、員工工資管理、培訓業績考覈等工作。這些基礎性的工作，委託外包是可行的。

外包能給公司帶來哪些好處呢？
首先是節約成本。在一個公司裏的ＨＲ事務可能較少，如果和其他公司合作，形成的規模效益就會使成本降低。其次，人力資源部門可以專注於比較重要的戰略工作。同時，由於委託外包的專家對有些工作比你更擅長，因此會使這方面工作完成得更好。第三，能夠徵詢到專家意見。外包能提供公司需要的專家意見。外包的推動力是多方面的，如技術的發展、網絡的普及、公司流程的`“ｅ”化，但比較根本的還是人力資源部門職能的變化。

一些企業外包是爲了改變管理體系，比如企業要上市時，對正規運作有更高的要求，財務和人力資源的管理得到特別關注。外包爲企業迅速建立健全完善的管理體系提供了可能，體系的建立過程也是培訓本公司人員的好機會。

近幾年，外包市場正在加速發展。招聘、培訓、工資福利都可以採取包出去的方式。以前，外包往往是一次性的、臨時的需要，現在，某些企業已經和外包商建立了很好的關係，外包提供者對企業的介入越來越深。外包供應商原來只是一個合作伙伴，後來可能取代公司一個部門，甚至可以到公司來上班，幫公司集中做三四天，然後回去，過一段時間再來。

在ＨＲ實務中，薪資福利是最方便外包的部分，既省力又保密，還有招聘、培訓、甚至裁員工作，都可以外包。國外已經很流行把裁員工作外包出去，上海已有部分外企把裁員計劃、下崗白領、再就業等工作外包給思強人才公司去操作，並獲得成功。

外包業務範圍的拓展餘地很大，比如，一個企業要召開總經理會議、年度計劃會議，可把組織和主持工作外包給別人。

目前很多諮詢公司在提供更高層次的外包服務，比如給企業做整個組織結構的變革方案，某公司未來３年內，要在高新技術開發區花巨資建個企業的方案。

隨着網絡的發展，許多電子商務公司協助企業做ｅ化或提供在線的服務，在另一空間拓展外包市場。