這8個面試提問技巧,HR必看!
HR面試選人的時候,都要對候選人提出一些問題,才能瞭解該候選人是否滿足公司的要求。HR想在面試過程中提高人才甄選成功率,問對問題就顯得尤爲關鍵,下面,畢老師來給大家分享8個面試提問技巧~
1、反問HR可以通過反問冷靜地控制談話,不管候選人如何健談。比如,候選人開始暢談各種各樣經驗的時候,可以用反問來打斷他,進入另一個話題。
2、半正確反問通過這種提問方式可以篩選出唯唯是諾、不符合條件的候選人,不肯提供信息的人,以及有能力但不肯開口講的人。這種提問方式是作出部分正確的陳述,詢問候選人意見如何。比如,“我一直認爲顧客服務只能在付清帳單後才提供,你覺得對嗎?”這個半正確反問的例子能吸引人回答。
3、引導式提問引導式談話過程中,一方如果問的是特定的問題,另一方只能做特定的回答。HR問一句,候選人答一句。這類問題多用於徵詢候選人的需要較爲肯定的回答。比如,HR說:“我們是一家發展迅速的公司,壓力比較大,經常要趕最後限期和滿足不斷增加的顧客需求。”接着問,“你會如何緩解壓力呢?”候選人知道要把握住機會,他必須以某種方式回答,然後就會這樣做。這種問題適用於候選人在某個領域已有成績的時候。注意,引導式提問不應在面試初期使用或混雜在一些複雜的半正確反問中。
4、分層提問好的問題如果沒表達好就會失去穿透力,給人不完整或誤導信息,而分層提問可以探出完整及多層面的答案。比如,候選人敘述完之前做過的項目後,HR可以問:“你從那次項目中有哪些收穫?”這樣HR就會有更多時間去判斷和觀察候選人的能力。
5、封閉式提問這種提問方式可以得到具體的回答,這類問題一般是比較簡單、常規,涉及範圍較小的。對於過往工作經歷的提問通常會採用這種方式,比如,以前的'工作職位、個人成就、個人收入、工作滿意度以及調動原因等~
6、開放式提問這種問題候選人不能直接回答“是”或“否”,而要進行進一步的解釋。比如,“你怎樣做到在壓力下工作?”這是個開放式提問,這就要求候選人詳細回答。這種方式比封閉式提問好一點,可以保證讓候選人開口而HR在一旁聆聽。這類問題通常這樣提問:“我想知道……”,“你可以說說……嗎?”
7、負面協調提問面試的過程中,HR有可能會對在某個領域做得很好的某位候選人感興趣,相信他在其他領域也一樣能做好。然而,很多時候並非如此,當候選人頭上出現光環,天使的歌聲代替了辦公室打字機噪音的時候,HR就要控制住自己,找找候選人的弱點了。當HR發現自己被過分打動的時候,可以提問:“你很讓人欽佩。你是否曾有事情做得不夠好的時候?”或者直接問:“你能否簡單舉個例子說說你不那麼自豪的方面呢?”
8、負面確認在尋求和發現負面因素的時候,你可能爲自己仍保持客觀而高興,並繼續進行面試,又或者你得到的答案很糟糕,足以成爲負面確認的依據。如果進行得好,可以幫你避免聘用不合適的候選人。另外,你可能發現候選人所說的負面情況是小問題,不足爲憂。
面試的過程中,高質量的提問可以讓HR瞭解更多有用的信息,也可以讓候選人瞭解公司並更好地表現自己。以上8個面試提問技巧,HR速速get起來哦!
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