HR你還能在變革時代勝任嗎?
不少HR抱怨在企業中得不到重視,其實,不如先從自身勝任力上找找原因。
企業對員工價值日益重視,從人力成本到人力資源,直至被“尊奉”爲人力資本。直接影響着員工價值發揮的HR從業者,作用也愈發關鍵。但是,不少HR抱怨在企業中得不到重視,原因真的是上層視野不足嗎?
其實,不如先從自身勝任力上找找原因。
近日,中發佈的“2012-2013變革時代的中國企業人力資源勝任力調研報告”,從中可管中窺豹。本次調研共有120家不同性質的企業參與,497份有效問卷分別來自HR部門、直線經理及普通員工。清華大學EMBA班也提交了38份書面問卷。
戰略角色還不夠
所謂人力資源勝任力,指HR專業人員所具有的、爲組織創造價值增值並提升組織核心競爭力的綜合能力表現。它關乎HR職位相關的知識、技術、能力、動機、價值觀等綜合才能。
這次對人力資源勝任力的考量,主要包括四個方面的內容:
個人素質。包括認知能力、親和力、正直、溝通能力等。
人力資源專業知識。包括人力資源管理各個模塊的專業知識,人員配置、核心人才管理、績效管理、人員開發、薪酬福利等。
商業知識。企業運營管理相關知識,包括價值鏈知識、運營知識、財務知識等。
管理變革。企業戰略變革相關知識,包括文化管理、變革管理、參與戰略決策等。
調查表明,人們認爲,HR管理普遍還停留在執行層面,其勝任力多體現在HR相關職能模塊的管理方面;人力資源部門在商業知識方面掌握較弱,導致對於業務部門的理解不深,對企業業務流程瞭解較少,因此,職能部門經理的評價不高;HR部門並沒有很好地起到幫助組織實現經營目標的作用,其勝任力在商業知識、管理變革兩方面還有較大提升空間。
儘管HR的戰略角色地位已經被強調了多年,但數據顯示,接近半數的企業(41%)的HR很少或不參與企業重大戰略決策,僅有12%的企業的HR會完全投入重大的戰略決策。
在人力資源專業人員的構成上,70%的受訪企業都是女性爲HR負責人;超過90%的HR經理人爲本科或以上學歷。而男性HR經理人在國有企業、製造業和金融業中的比例較高,且國企的HR經理人,碩士或以上學歷者佔75%.可見國企對HR經理人的准入門檻設置較高。
不得不承認,不同角色的人,對HR部門的勝任力及其價值的評價存在較大差異。HR人員往往高估自身,但普通員工對其評價最高,可見HR部門在提供員工服務等領域得到了認可。
但這在某種程度上,恰恰成爲HR向戰略角色轉變的障礙。多數HR人員目前陶醉於及時響應“顧客”(經理和員工)的需求、爲他們提供基本的信息,而缺乏深入業務一線,與直線經理並肩戰鬥的意願和能力。
國企HR在戰略參與方面得分最高,但其管理效能卻低於外企和合資企業。這說明,如果沒有管理模式的轉變以及勝任力的提升,HR仍然無法成爲事實上的戰略角色。
HR,提升人力資本了嗎
那麼,回到HR的日常業務中看,人力資源管理的監控指標設置與表現如何?
調查顯示,總體而言,受訪企業在人工成本控制指標上表現最佳,但在員工敬業度、員工滿意度、崗位空缺率和主動辭職率指標的控制上表現不佳。
這一點與調查中顯示的HR對企業價值增值貢獻度的結果相當吻合。調查數據表明,在當前人力資源管理的11項活動中,貢獻度最高的是績效評估和報酬;而職業生涯輔導、人才測評和人力資源信息化技術得分最低。這三個因素恰恰與員工敬業度、滿意度等緊密相關。
也正因此,大多HR在促進組織人力資本提升、爲企業經營目標實現增加價值方面相對薄弱。尤其值得強調的是,以人才爲主要資產的高科技企業,人力資源管理效能卻最低。
何去何從
外商獨資和中外合資企業,曾經是人力資源市場的“寵兒”,但隨着國企和民企的迅猛發展,這個優勢已經漸漸不那麼突出。數據顯示,他們在“關鍵人才流失”和 “識別、培養和挽留高績效/高潛力的員工”方面所面臨的挑戰最大,而“有效管理和提升人均生產力”則是國有企業和民營企業所面臨的最大挑戰。
調研對於企業目前面臨的.6個最大挑戰進行的排序是:有效管理和提升人均生產力、有效管控人工成本(薪酬、福利等)、對行業目標人才的吸引力、識別培養和挽留高績效及高潛力的員工、人力資源部門從事務型向戰略型轉變、關鍵人才的流失。
通過調查和研究,HR顧問給企業提出如下建議:
提升HR部門的戰略地位,需要高管人員的重視。同時,需要提升HR專業人員在商業知識和管理變革兩方面的勝任力,這是第一要務。
人力資源專業人員需要樹立“客戶導向”,提供服務不僅要及時,更要注重對企業經營計劃實施的支持。
正確認識人力資源業務外包的作用,適當選擇外包內容,以將更多的精力放在覈心競爭力的提高上,並提升人力資源專業人員的素質和能力。
國有企業要充分利用人力資源參與戰略決策的優勢,借鑑外商獨資和中外合資企業的文章,提高人力資源部門的效能。
民營企業需要深入思考在員工滿意度和崗位空缺率方面的表現,要從業務角度出發,找到展示HR部門價值的方法。
人力資源部門需要停止自我陶醉,在藉助高管層重視的同時,真正展現自己在經營運作中的價值,這不僅是口號,更需要不斷深入學習和實踐。
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