員工“怠工”有原因
在日常的管理工作中,我們經常遇到員工工作中出現推、拖、拉的情況,不同的主管有不同的管理風格,對待此類情況有不同的處理方式,其效果自然大相庭徑。本人認爲,應具體情況具體分析,“對症下藥”。員工工作效率不高,我們通常的理解是“不做事”,不做事也分爲三種:不會做;不明做;不願做。
一、不會做,是能力問題。
員工對面臨新的工作任務蹙手無策,尚不具備崗位工作技能,應加以培訓和引導。直屬上司應履行工作教導的責任。應把握好工作教導的程序,循序漸進。從手把手的教(我做你看)、到一起參與(我做你做)、到放手監督(你做我看),直至員工能熟練掌握工作技能,從“門外漢”到“熟練工”。
二、不明做,是文化問題。
通過崗位技能的培訓,員工已具備一定的工作經驗和技能,由於企業新的經營管理理念的不斷更新,員工在思想上出現脫節。不能理解爲什麼上級會突然要求改變工作方法和模式,員工知其然,不知其所以然。員工出現困惑,繼而產生牴觸情緒,故工作積極性不高,工作效率下滑。企業各級管理人員應通過會議、刊物等宣傳形式,加強與員工的溝通交流,讓員工理解企業的精神和理念,其工作步伐步調與企業保證一致。
三、不願做,是士氣問題。
上述兩點如何處理不好,均有可能導致員工士氣低下。另外還有薪酬待遇、安全環境等因素,可以概括爲工作滿意度。工作滿意度的維持,靠的是激勵,從員工的需求出發,從基本的生理、安全、參與、受尊重、自我實現不的需求層次和具體的需求事項給予員工激勵,保持企業的`高度的凝聚力和向心力。
HR部門應密切關注員工的工作業績和思想動態,適時給予企業合理化的建議,針對具體的情況,拿出有效的舉措,爲企業解決難題,爲員工創造一個優越的工作生活環境,實現企業、員工和諧勞資關係,共同發展進步。
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