金融公司前臺崗位職責
負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。以下內容是小編爲您精心整理的金融公司前臺崗位職責,歡迎參考!
金融公司前臺崗位職責一
工作職責:
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求:
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會藉助互聯網查找資料;
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化設備;
6、 具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
文員1:(分爲好多種,每種要求不同,但基本要求相同,以下爲辦公室文員)
工作職責:
1、根據辦公室領導的要求,完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、複印及傳真等工作,及時送交領導或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據要求採購日常辦公用品,並及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。
5、做好年度報刊雜誌的`訂閱工作,收發日常報刊雜誌及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
金融公司前臺崗位職責二
1、 負責公司來客的接待、登記、導引,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在
外或協助有關人員處理。
2、 負責公司報刊,郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
3、 負責接聽來訪電話,記錄好電話內容,並做好轉達工作。
4、 保持前臺環境清潔。
5、 負責公司文件打印,協助複印等工作。
二、工作具體要求
1、 接待
——爲公司來客設立登記本,所有來公司人員均需登記,(與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記)。登記本上註明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。
——不以衣着、相貌取人。
——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎,熱情服務。
——問清來訪事由,來客提出要找公司員工時,前臺接待應先問有無預約,並請來客做好登記,再打電話致要找的員工,詢問是否帶進如回答需要馬上帶進,則應行前領路,如需遲些帶進,安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室後,再爲客人倒水(七分滿)。 ——客人離開時,請客人登記離開時間,並微笑致意,“再見,請慢走!”
2、 上班時間必須在崗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,須向領導申請,保證前臺無空崗。
3、 接聽電話
——鈴響三聲內接聽,如超過三聲後接起電話,則應說:不好意思,剛纔有事走開了,請問有什麼可以幫到您。
——接聽電話時要用規範語:“您好,這裏是成豐居!”
——對於重要或者需轉達的事情並做好來電登記(來電人姓名、事由及來電時間) ——接電話時必須注重禮儀,身體不得傾斜或嘴裏吃食物,說話時應控制音調和語調。 ——接電話儘量長話短說,私人電話不得超過三分鐘。——接電話不得先於來電人掛機(私人電話除外)
4、 協助保潔員好前臺衛生,做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物,不得在前臺吃食物。
5、 公司來往信函、材料、雜誌要做到及時送達各部門或相關人員。
三、儀容儀表要求
1、 公司定製制服的,需穿制服上班。無訂座制服時,穿着要大方得體。
2、 不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。
3、 上班時間應化淡妝,不得在前臺化妝。
4、 保持良好的站、坐、走姿,在客人面前避免修指甲、化妝、哼小調等不禮貌行爲。
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