酒店服務人員的儀容儀表標準有哪些
酒店服務人員儀容儀表標準:男服務人員標準
髮型:不留長髮,前不壓眉、後不及領、側不過耳、無鬍鬚。
着裝:工作場所須着職業裝,黑色襪子、黑色皮鞋。
表情:面帶微笑,精神集中,坦誠待客、注意聆聽、沉着穩重。
站姿:挺胸收腹,兩眼平視,雙臂自然下垂,保持隨時向客人服務的姿態。
酒店服務人員儀容儀表標準:女服務員標準
髮型:長髮要用髮網盤起,短髮不過肩,髮卡只限於黑色。
着裝:工作場所須着職業裝,女士穿黑鞋肉色長襪。
裝扮:指甲油只限於透明色,並保持光亮和平整,誇張和懸掛式的耳環是不允許的,手鐲也是不被允許的,不可戴戒指,訂婚或結婚戒指除外。
儀表儀容的自我檢查
鞋:男士穿着黑色鞋子,女士穿着黑色鞋子,是否乾淨,光亮,並處於完好狀態。
襪子:穿男士穿深顏色襪子,女士穿肉色襪子,是否乾淨,無異味和破洞。
制服:是否乾淨,熨燙整齊,無破損或鈕釦丟失,名牌別在制服正確位置,衣服無破損、污漬、異味。
酒店服務人員儀容儀表標準:注意事項
1、檢查制服時要注意細節,例如鈕釦沒繫好,袖子捲起來等。
2、工作期間在任何時間,地點保持良好的禮貌,注意個人清潔,佩戴名牌,手不要插在兜裏。 任何時間不要倚靠着牆站,在公共場所不許抽菸,剔牙,吐談或剪指甲,動作、走路、說話要輕。
3、當與客人並排時,請客人先走,當與客人談話時要有禮貌並保持微笑並保持一定的.距離,要站直,雙臂不能交叉在胸前,保持與客人的眼神接觸當客人說話時要認真聽,不要隨便打斷,不要帶着情緒工作,要優雅的提供你最好的服務。
4、主管在例會時需檢查他們員工的制服和儀表儀容,並在工作時間隨時抽查。
-
酒店前臺員工個人總結範文
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,不如我們來制定一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編幫大家整理的酒店前臺員工個人總結範文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。酒店前臺員工個人總結範...
-
餐飲顧問服務合同
在當今不斷髮展的世界,合同的使用頻率呈上升趨勢,正常情況下,簽訂合同必須經過規定的方式。那麼制定合同書有什麼需要注意的呢?下面是小編精心整理的餐飲顧問服務合同,僅供參考,歡迎大家閱讀。餐飲顧問服務合同1甲方:________________乙方:________________經甲乙雙方...
-
酒店客房部總監和主管的工作職責
酒店客房部總監和主管的工作職責11.職責(1)負責公關部、部、客房部的全面工作。(2)貫徹執行下達的各項工作任務和工作指示,全權處理所管部門的日常業務。(3)制定房務部門的經營宗旨和營業政策,組織和推動其各項計劃的`實施。(4)組織和主持各部門日常業務和部分會...
-
酒店道歉信[精品]
在生活中,我們都可能會用到道歉信,在寫道歉信的時候要注意態度誠懇、語氣溫和。那麼,怎麼去寫道歉信呢?下面是小編收集整理的酒店道歉信,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。酒店道歉信1尊敬的貴賓:您好!首先對您本次選擇入住清沐酒店,我們感到非常榮幸,並祝您...