服務行業的儀容儀表重要性

良好的儀表儀容既能表示對客人的尊重，也是員工努力工作的動力，能體現員工的自尊自愛。下面小編爲大家分享服務行業的儀容儀表重要性，歡迎大家參考借鑑。

一、注重儀表儀容美，反映出物業的整體形象

現代企業都十分重視樹立良好的形象，物業也不例外。物業形象取決於兩個方面：一是提供的產品與服務的質量水平;二是員工的形象。在員工形象中，員工的儀表儀容是最重要的表現，在一定程度上體現了物業的服務形象，而服務形象是物業文明的第一標誌。形象代表檔次，檔次決定價值，價格產生效益，這是一個連鎖反映循環圈。

物業員工工作的`特點是直接向業主提供服務，業主對物業員工“第一印象”是至關重要的，而“第一印象”的產生首先來自於一個人的儀表儀容。良好的儀表儀容，會令人產生美好的第一印象，從而對物業產生積極的宣傳作用，同時還可能彌補某些服務設施方面的不足;反之，不好的儀表儀容往往會令人生厭，即使有熱情的服務和一流的設施，也不一定能給留下好的印象。因此，注重儀表儀容美是物業員工的一項基本素質。爲了向業主提供優質服務，使業主滿意，員工除了應具備良好的職業道德、廣博的業務知識和熟練的專業技能之外，還要講究禮節禮貌，注意儀表儀容。

二、注重儀表儀容美，有利於維護自尊自愛

愛美之心人皆有之。每一個員工都有尊重自我的需要，也想獲得他人的關注與尊重。作爲物業一名員工，只有注重儀表儀容，從個人形象上反映出良好的修養與蓬勃向上的生命力，纔有可能受到業主的稱讚和尊重，纔會對自己良好的儀表儀容感到自豪和自信。

良好的儀表儀容既能表示對客人的尊重，也是員工努力工作的動力，能體現員工的自尊自愛。如果你衣冠不整、不修邊幅、憔悴潦倒，只能讓他人認爲你是生活懶散、作風拖沓、責任感不強、不尊重別人的人。

三、注重儀表儀容美，體現出滿足客人的需要

注重儀表儀容是尊重客人的需要，是講究禮節禮貌的具體表現。每個人的儀表儀容，無論有意無意，都會在對方心理上引起某種感覺，或使人輕鬆愉悅，或給人以美感，或使人感到彆扭而不舒暢。如果尊重他人，就應該通過儀表儀容來體現對他人的重視。儀表端莊大方，整齊美觀，就是尊重他人的具體體現。員工的儀表儀容美在服務中是禮貌、是尊重，能夠引起業主強烈的感情體驗，在形式和內容上都能打動客人，使客人滿足視覺美的需要。同時客人在這種外觀整潔、端莊、大方的服務人員中，感到自己的身份地位得到應有的承認，求尊的心理也會獲得滿足。

四、注重儀表儀容美，有利於調諧人際關係

“人不可貌相”這句話雖有道理，但是人的外表在待人處事中所起到的作用，是不容忽視的。一個人的儀表儀容在人際交往中會被對方直接感受，並由此而反映出個性、修養以及工作作風、生活態度等最直接的個人信息，將決定對方心理的接受程度，繼而影響進一步溝通與交往。因此，從某種意義上講，儀表儀容是成功的人際交往的“通行證”，在一定程度上滿足了人的愛美、求美的共同心理需求。員工整齊、得體的儀表儀容，以其特殊的魅力在一開始就給人留下美好的印象，常常會使人形成一種特別的心理定勢和情緒定勢，無論在工作還是生活中，都會產生良好的社會效果。

五、注重儀表儀容美，反映了物業的管理水平和服務質量

員工的儀表儀容反映出一個物業的管理水平和服務水平。在國內外評定旅遊酒店星級的標準中就有考覈員工儀表儀容一項。