職場禮儀的重要性和必要性

導語：在工作中最直接體現職場禮儀的就是個人的儀容儀表，一位注重禮儀的僱員應該是精神抖擻、有好的個人衛生習慣。整體端莊大方的。清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。接下來是小編帶來的職場禮儀的重要性和必要性，希望你們喜歡！

　　職場禮儀的必要性與重要性

在日常生活和工作中，職場禮儀能夠調節人際關係。

從一定意義上說，禮儀是人際關係和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規範去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和和避免不必要的矛盾和衝突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關係，反之會產生敵對，牴觸，反感，甚至憎惡的心理。

當然，職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。

禮儀的重要功能是對人際關係的調解。在現代生活中人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行爲。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。

如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。

我們的自覺性與自我管理能力是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養成良好禮儀習慣的.輔助力量。

良好的禮儀形象影響着我們的企業形象。良好的企業形象對我們的作業又有着很大的影響力，它爲我們介紹業務提供公信力，是無形的營銷資源，爲我們的業務報價提供高端的心理預期，易於價格談判的預先定位，爲我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強我們在市場中的比較優勢。

職場禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能爲企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

　　職場需要注意的禮儀

一、着裝的基本原則

（一）是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等，使着裝爲自己揚美顯善、避短藏拙。

（二）是要合乎規範，注意搭配。

（三）是在不同的場合穿不同的衣服，公務場合要傳統、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閒場合要舒適、自然。

二、問路應注意的禮貌？

向別人問路時，要熱情、有禮貌，並根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線後，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

三、飲酒應保持的正確態度

客人喝不喝酒悉聽尊便；喝什麼酒，喝多少，主隨客意；主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒；喜慶節日飲酒不過量。

四、公共場所主要是指

主要指影劇院、體育場（館）、歌舞廳、商場、醫院、旅遊景點、會場（會議室）、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。

五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

語言美、心靈美；謙遜禮讓，虛心進取；談吐文雅，自然大方；衣着得體，舉止端莊；作客文雅，遵紀守時；講究衛生，注重健康；文明通知，提高覺悟；公共場所，文明禮貌。

六、作爲市民和參觀者應如何愛護綠地

（一）是不要進入綠地拍照、遊玩、踏坐。

（二）是不要拋擲瓜皮、果核、菸頭、紙屑等廢棄物。

（三）要愛護綠地配套設施，保持其完整和清潔。

七、如何做文明乘客

（一）是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。

（二）是自覺爲不方便的乘客讓座位。

（三）是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

八、文明使用手機

（一）是手機宜放在公文包或專門的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。

（二）是用手機時，不宜在人面前大喊大叫。

（三）是在開會、觀看演出時應關閉手機，在飛機上，醫院等特定場所，使用手機有礙安全，應停止使用。

九、保持公共場所環境衛生

不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等；不在禁止吸菸的場所吸菸；保持公共設施清潔。

十、做到不亂丟雜物

在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內。商店、個體攤販、賣菜的農民和商販都應設置專門容器，爲顧客提供方便。沿街機關商店和市民居住區的生活垃圾，應按規定的時間、方式倒在指定的地點，以便清運。

十一、做到不隨地吐痰

在設有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂裏，在沒有設備痰盂的場所，要把痰吐到手帕裏，或吐在隨身攜帶的衛生紙裏，放在垃圾筒內，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑裏。

十二、日常交際的禮節

（一）握手禮：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時也可左手加握。

（二）鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。

（三）點頭禮：微微點頭，以對人表示禮貌，適用於比較隨便的場合。

（四）注目禮：行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、擡頭，目光平視前方或受禮者。

（五）招手禮：招手時爲空手，並可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。

（六）鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

（七）致意禮：在公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉右手並點頭致意。

（八）擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗”。

　　職場商務交談的禮儀知識

1、尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度；瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間，不能出現一方獨霸的局面。

2、及時肯定對方

在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從衆多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而爲達成一致協議奠定良好基礎。

3、態度和氣，語言得體

交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調和音量

在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。