辦公室儀容儀表要求
辦公室儀容儀表要求之言談優美
1、公務活動要講普通話。聲音自然、清晰、音量適中。
2、語言文明,不講粗話。使用“你好、請稍候、麻煩您、抱歉、對不起、沒關係、謝謝、再見”等禮貌用語。
辦公室儀容儀表要求之儀態美好
1、站姿端正,肩平頭正,目不斜視。
2、行走要挺胸、擡頭,腳步輕而穩。
3、坐姿要自然端正,不前俯後仰,不伸腿撓腳或把腿放在桌子上。
辦公室儀容儀表規範之舉止動人
1、做到舉手投足大方、得體,與人交往熱情、友好,不卑不亢。
2、不得在禁止吸菸場所吸菸,在外部門、外單位吸菸時,要先徵求主人同意。
3、在進行公務活動時要避免以下舉止:
(1)雙手叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜內。
(2)撓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔。
(3)哼唱歌曲、吹口哨、跺腳、喧譁。
(4)隨地吐痰、亂丟雜物。
(5)面對人咳嗽、打噴嚏。
辦公室儀容儀表要求之形象得體
1、着裝整齊潔淨,衣冠端正,莊重大方;着裝時要扣好鈕釦,不得敞開外衣、捲起褲腳、衣袖,領帶須系正。
2、皮鞋要光亮,鞋跟高低適中,工作時間不得有脫鞋、光腳等不雅行爲。
3、身體、面部、手部要潔淨、衛生,不留長指甲,不染指甲;頭髮要乾淨、整齊。
4、男同志不準穿背心、短褲、拖鞋,不準戴戒指,不燙髮、蓄長髮和鬍鬚,重要的公務活動要穿西服、系領帶或穿其他正裝;女同志不準穿透明、過度暴露的服裝,不濃妝豔抹,不留怪髮型,重要公務活動要穿職業套裝。
辦公室儀容儀表要求之電話撥打
1、接電話要及時,要在電話振鈴3聲內接聽;要用語文明、語氣和氣,首先說“你好”;接聽領導電話,不得使用“免提”;不得使用辦公電話聊天。
2、給上級領導打電話,要簡明扼要,條理清楚,不過多重複,對領導的答覆和指示要記清楚;給下級機關打電話,態度要謙和,不盛氣凌人。
3、參加會議、到領導辦公室或接待重要客人時,要避免手機發出聲響。在公衆場合接、打手機時要回避衆人,以示禮貌。
辦公室儀容儀表要求之待客文明
1、工作時間一般不會私客,對辦理公務的'客人,要熱情大方,做到“一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”。實行第一承辦人制度,即第一待客人要負責引導客人承辦公務到底,客人要見領導或其他同志,要請客人稍候,待聯繫後再引導客人會見。
2、介紹。
(1)介紹主客人見面時,先把主人介紹給客人。
(2)介紹男女見面時,先把男士介紹給女士。
(3)介紹年齡有顯著差距的人時,先把年輕一方介紹給年長者。
(4)介紹職位有高低差別的人時,先把低職位者介紹給高職位者。
3、與客人握手。
(1)握手時雙眼要正視對方,面露笑容;握手的力度要適宜,不可太緊,也不可顯得太隨意。
(2)男士與女士握手時,要待女士伸出手後方可伸手,握手時間不要過長。
(3)下級與上級握手時,要待上級伸出手後方可伸手。
4、與客人交換名片,要雙手接遞,並說謝謝。接到客人名片時,不要立即收起,要先仔細觀看,然後鄭重地裝在上衣口袋裏,以示尊重。
5、引導客人。
(1)接待人員要走在客人左前方引導客人。
(2)需乘電梯時,接待人員要爲客人要電梯,有電梯服務人員時,讓客人先進。無電梯服務人員時,接待人員先進;出電梯時,要讓客人先出。
(3)引導客人到辦公室時,要爲客人開門,示意客人先進。
6、送客。
(1)客人離開時,要讓客人先出門,並與客人握手道別。
(2)根據情況,對有的客人要送出門外。
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