酒店收銀員的崗位職責
在日新月異的現代社會中,我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。什麼樣的崗位職責纔是有效的呢?以下是小編幫大家整理的酒店收銀員的崗位職責,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店收銀員的崗位職責11、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。
2切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,並負責監督員工遵守外匯管理制度。
3、爲賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,並按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。
5、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
6、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續。)
7、協調好同事之間的關係,更好的作好對客服務工作。
酒店收銀員的崗位職責21、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。
2、嚴格遵守各項制度和操作程序。
3、爲客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間。
4、獨立安排散客或團隊的房間。
5、檢查當天團隊房號,並與房態覈實。
6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,並報告前臺領班。
7、認真做好交班工作,保證工作的延續性。
8、協助前臺收銀員爲客人做好結賬工作。
酒店收銀員的崗位職責31. 服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
3. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
4. 掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,瞭解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤
5. 快速準確地爲客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地爲客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告,仔細覈對,保持最準確的房態。
9. 製作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。
酒店收銀員的崗位職責41、服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
3、掌握房間預訂情況,積極熱情的推銷房間,確認其付款方式,以保證準確無誤。
4、快速準確的爲客人辦理入住、續房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練的'收點客人現金、支票,打印客人各項收費賬單,及時、準確的爲客人結賬並根據客人的合理要求開具支票。
6、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
7、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。
酒店收銀員的崗位職責51、當班收銀員必須注重儀容儀表,言談舉止,並提前做好崗前準備,確保設備正常運作,班前班後備足單據、零鈔、發票等。
2、熟悉酒店各項經營項目、消費價格、優惠政策,爲賓客提供迅速準確的結賬業務。對簽單結賬客戶,必須覈對預留簽名模式;轉入房間賬務的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接。
3、負責營業日報表的編制,認真核對當天結算款項與營業報表是否一致。發現長短款,如實彙報,並切實執行“長繳短補”的規定,備用金必須班班覈對,做好上下班的交接工作。
4、積極與客人溝通,瞭解、收集客人意見,並及時彙報,提出建議。
5、負責收銀臺的安全、衛生清潔,愛護及正確操作使用的各種機器設備,確保物品擺放整齊有序。
6、積極參與酒店或財務部組織的培訓,執行酒店制定的優惠政策,財務規章制度和操作流程,抵制並揭發內部舞弊。
7、接受領導佈置的專項任務和臨時性任務。
8、及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。
9、每班工作結束後,應將當班報表、賬單、營業額封袋,並做好書面的交接。
酒店收銀員的崗位職責61、服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
3、掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,瞭解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤。
4、快速準確地爲客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地爲客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
7、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細覈對,保持最準確的房態。
8、製作、呈報各種報表報告。
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