離職面談六大關鍵點

現代社會，是很少有員工會在一個單位呆一輩子的，離職、跳槽成了很多人尋求更好發展機會的跳板。那麼，怎樣才能保證你的離職跳槽時成功的呢?那還要從離職面談開始說起。

方法/步驟

1.輕鬆的面談環境

雙方在進行面談前，需要定好面談的時間和地點，營造輕鬆的氣氛，這樣才能保證成功。面談時間的長短可以根據交談的深入情況靈活掌握，無特別明確的規定。面談地點儘量具有隱蔽性，不要被別人打擾和輕易地知曉，這樣才能保證愛相對放鬆和愉快的環境中完成這項重要的交接任務。

2.最佳的面談時機

對離職面試來說，也遵循在正確的`時間做正確的事情纔有可能馬到成功的原則。HR只有把握好面談時機才能達到自己預想的效果。得到員工離職信息時或員工去意已決並辦理完離職手續之後兩個時間點是與員工面談的最好時機。

3.遵循離職面談的程序

離職面談的程序大致爲準備(離職者情況、面談話題、時間地點安排等)、面談過程安排(開場、態度、面談目的的提出)，其中面談記錄在徵求對方同意的情況下一定要做好，整理記錄、總結規律、提出合理化建議等。

4.合適的交流話題

離職面談不同於一般的談天，這是一種目的性極強的面談事宜。雙方只有選擇合適的交流主題，充分體現人文關懷，才能充分地瞭解員工辭職的真正原因和想法，究竟是爲了個人發展、學習及家庭原因，還是對企業的管理模式、管理層的工作風格、團隊的氛圍、績效的評價狀況、當前職位工作內容等不滿。但無論如何面談要以企業尊重其個人人格和離職決定爲基調，通過離職面談撫慰、挽留價值員工，提醒跳槽員工違約責任、保密責任、知識產權等。

5.學會充分地傾聽

傾聽也需要充分運用技巧、積極地去完成，HR在交談中應注意面談技巧，不要只是按照事先列出的問題逐一發問，更主要的是要積極地傾聽。HR應該在事先把握離職真實原因的基礎上，充分了解面談對象的性格特徵，從細節之處捕捉面談對象當時的心理狀態，並預期其將產生的反應，以此選擇合適的面談切入方式，並有效避免面談過程中出現冷場、情緒激化、失控並導致面談不能繼續和麪談失敗的情形發生。

6.做好離職面談後續工作

並不是面談結束後事情就真正做完了，離職面談後續工作也是HR工作的重中之重。根據離職面談反饋分析的結果採取相應行動纔是至關重要的，因爲將面談反饋轉化爲改進企業管理工作的行動纔是離職面談的終極目的，同時也是驗證和維護此項工作流程重要性及實施效果的重要因素。其中，主要的步驟包括：檢驗離職面談信息真僞、提煉信息輸出報表、採取相應改進措施等。