市場營銷“真”與“假”
說說十大常見營銷詞語對你的客戶來說真的意味着什麼。
多年來,我看到成千上萬的營銷信息通過網站、新聞發佈、會議和電話。因爲這些信息裏往往充斥着各種誇誇其談的內容,我爲最常見的市場營銷謊言做了一個列表,並且寫明瞭當企業這樣宣傳的時候,他們實際上想表達的是什麼。下面是我最喜歡的十條:
謊言:“我們的產品是(尖端的、前沿的、超級前沿的)。”
真相:“這是一個測試版,我們希望你能幫我們調試。”
謊言:“我們的產品是(最先進的、第三代、支持網絡的)。”
真相:“我們有一些產品,但是我們也不知道你爲什麼想買它們。”
謊言:“我們會超出你的期望。”
真相:“我們做不到,因爲我們剛剛用這句愚蠢的話擡高了你的期望。”
謊言:“我們希望成爲你的夥伴而不僅僅是你的供應商。”
真相:“我們希望鎖定你,讓你一直是我們的客戶,把競爭對手擋在外面。”
謊言:“我們在開發產品的`時候時刻圍繞着你的商業目標。”
真相:“我們祈禱着我們有什麼東西是你認爲你需要的。”
謊言:“我們是行業領導者。”
真相:“我們知道這句話沒意義,但是它聽起來很酷呀。”
謊言:“我們的產品是(不同凡響、非常卓越、獨特的)。”
真相:“我們不知道如何量化客戶購買後的收益。”
謊言:“我們提供360°的服務。”
真相:“當你打電話來的時候,你總是會忙得團團轉。”
謊言:“我們提供世界一流的客戶服務。”
真相:“當你打電話來的時候,技術服務人員只是勉強能說英語。”
謊言:“我們的總體擁有成本最低。”
真相:“我們的產品價格大幅度虛高。”
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