基層員工離職面談

基層員工作爲工廠的血液，他們對工廠的生產方面存在的問題、品質方面存在的問題甚至比我們的部門領導層更爲清楚，他們對基層管理現狀也比很多部門管理層認識得更貼切，感受也更真切，故在工廠中，基層員工的離職面談甚至比職員的離職面談更爲重要。現筆者就對我在工作中進行的基層員工離職面談做個小結吧。

首先挑選離職面談的對象。從離職申請資料中，尋找填寫離職申請書筆記工整的，在離職事由中詳細闡述了個人離職緣由的以及生產班長、品質QC、倉管員、物料員等作爲訪談對象。同時訪談應當合理的工齡結構，工齡長的員工對公司更多現狀瞭解更多，但工齡少的員工可能更會因爲公司或部門或班組的某一突出問題而離職，故訪談對象的工齡層次應當針對各個層次。

接下來，我們應該選好面談的地點。面談地點應該是獨立的溝通室或會議室，切勿選擇容易受人打攪的地方或容易泄露被訪談人信息的地方。一定要選好面談地點，減小被訪談者的防禦心理。座位位置擺放最好以90度垂直角擺放最佳，被訪談者的背勿背對門或窗戶，背對門或窗戶同樣會加強其自我防禦心理，擔心被同事或部門領導窺見而導致在正式離職前這段時間受到任何不公正待遇。

正式面談。“******，你好！請坐，我是人力資源部XX.你將於在XX號正式辦理離職手續。按照我們的流程，我們會選取一部分計劃離職的員工在離職之前進行一個簡短的面談，我們今天的面談大概會佔用你15-20分鐘時間，請問你願意嗎？”在正式的離職面談前向被訪談者說明本次會談的目的，以及要徵求被訪談者的同意，如若不同意，應當立即終止面談並對被訪談者予以致謝。接下來，應當對被訪談者做如下的聲明：1、首先聲明本次會談我可能會做一個簡短的面談記錄，請問你同意嗎？如若不同意則強調我會遵循你的意願在本次面談中不會進行面談記錄；2、再次申明，本次會談保密，不會針對任何第三方公開包括我的領導，此目的同樣是降低被訪談者的自我防禦心理（保密不是針對員工的意見或建議保密）；3、針對會談的內容，徵求被訪談者的同意可以在其正式辦理離職手續前進行反饋，如若不同意則在其正式辦理離職手續予以反饋。

進入正式的面談主題，問題設置如：1、你們可能平時在產線和部門的領導溝通不多，或者甚至可能根本不認識我們的經理甚至主管，那我們就利用今天這裏你離職之前的機會好好溝通一下，一個充******流的機會。

2、對於你所寫在離職申請書上的原因，我們能坐一個詳細的交流嗎。

3、你個人認爲你是否適合當前的`崗位。

4、在我們公司工作的這幾年中，你自己本人或周圍的同事朋友或者室友有沒有受到不公平或不公正的待遇，你不用擔心，隨便說說，從你個人角度來簡單的談談。若有，能簡單談談當時事件的經過和結果嗎，那當時部門是如何處理。

5、你自己在工作的幾年中有和同事發生過沖突嗎？若有，能簡單談談當時的情景嗎。

6、在我們公司從09年工作到現在11年，在這期間有過離職的想法嗎？那當時爲什麼想着離職呢？造成這樣想法的原因是什麼？那後來又是什麼促使沒有選擇最終離職呢。

7、能簡單評價一下你的領導嗎？你的班長或主管都可以，好的不好的都可以隨便說說。

8、你的離職申請，你的班長或主管有和你面談過嗎？他們沒有留你下來繼續工作？

9、可以簡單評價下你自己的工作嗎？你是否認爲你能夠適合你當前的崗位？

10、之前在什麼企業上班呢？那我們企業和你之前上班的公司好的地方和不好的地方能簡單聊一下嗎？

11、假如現在我邀請你留下來或你請你以後繼續回到我們公司上班，你希望我們公司或部門或班組達到一個什麼樣的標準和現狀你會選擇回來。

12、最後，你快要離開咱們公司了，能簡單說說自己對公司整體的意見或建議嗎？

離職面談結束之後，向被面談者表示感謝，並祝你以後的工作順利或做生意順利等，針對不同離職原因的背訪談者要由不同的祝福，同時表示，若下次願意再回到公司，人力資源部會盡量幫助其回到原來的班組或部門。