產品經理的行爲模式,你要知道!
一、像觀察自己的BABY成長一樣,觀察用戶的行爲、發掘用戶需求
1、每天至少看一次論壇,發現用戶有提問或者投訴,要還原場景來考慮用戶的行爲,再做出優化或者創新的判斷。
2、能夠準確說出自己的用戶畫像,他們的年齡層、性別比例、主體需求、行爲偏好。
3、掌握適合自己產品的有效的CE方法,包括觀察法、問卷調查、焦點訪談,每季度親身經歷一次。
4、維護至少一個用戶QQ羣,或者加幾個用戶爲QQ好友,每週至少聊一次。
5、要找到用戶行爲背後的規律,每一次效果好/差的活動、每一次用戶的投訴,不要只看到表面的問題,都要要求自己主動找尋其背後的規律,主動出擊找到目標用戶羣。
二、始終保持學習的心態
1、每週堅持至少讀一本書,如《長尾理論》、《引爆流行》、《用戶體驗設計禁忌》等,並且在每本書找到其中3點運用到工作中。
2、勤於寫文檔,也是鍛鍊邏輯思維能力,包括產品需求文檔和PPT,每次都要比上一次有所提高,根據項目的需要寫產品需求文檔,每月至少寫一個PPT。
3、每次項目結束、運營活動結束都要做總結,列出well和less well,一定要有至少一條結論出來,下一次進行驗證,再綜合上一次的結論再提練,每一次都有進步。
4、每天花15分鐘看有關行業的新聞,要敏感對待行業變化,看完新聞要求自己可以發表1、2點自己的看法。
5、需要掌握非自己負責的領域的基礎知識,包括:項目管理知識、後臺的基礎知識、夢網的基本知識、頁面設計的基礎知識、手機終端的基礎知識(BU都會開課)。
三、對數據保持敏感
1、至少爲產品建立新開通流動模型、ARPU值模型、生命週期模型,能夠準確說出自己產品目前最大的問題。
2、每天看產品數據,細到每個渠道,給自己設定一個比例,超過這個比例的波動,一定要追究原因,把握每個渠道的特點。
3、對於自己產品的關鍵數據要了然於心,儘量掃除盲點,隨時都能對答如流,發現有答不上來的數據,立刻補課。
4、瞭解大平臺的數據並作出比較,掌握在同行、同平臺下自己產品所處的位置和發展的目標。
5、瞭解自己產品的收入、成本和費用。
四、每天都要體驗產品
1、承認自己的產品一定存在問題,帶着提升用戶體驗的方式去體驗自己的產品,每次體驗要求自己發現一個問題或者得出一個結論。
2、一週體驗一次非自己負責的公司其他產品,發現問題積極找到相關產品經理溝通,每次體驗要求自己找到一點自己可以借鑑的`地方。
3、體驗競爭對手的產品,至少找到自己關注的三大競爭對手,體驗自己產品的同時,體驗競爭對手的產品,並作出差異化比較的結論。
4、每次活動上線之前,在測試環境,讓周圍不負責這個產品的同事,從頭到尾用一遍,你站在旁邊觀察,發現問題。
5、有可能就向身邊的朋友推薦產品,現場做採訪和CE,在互動的時候更加了解自己的產品。
五、今天你溝通分享了嗎
1、每週、每月必須要對自己的工作進行總結,並且分享給相關人。
2、每天都要進行面對面溝通,和項目組成員溝通,和其它產品經理溝通,和領導溝通等,從溝通中獲得收穫,如果當天沒有和一個人進行面對面的溝通,當天的工作沒有結束。
3、把項目總結、收穫、活動的經驗、教訓,不是寫完就算完,一定要儘可能地分享給他人。
4、每月至少參加一次跨部門的會議,並且在會議上發表自己的觀點;P2以上能夠主持會議並寫會議紀要。
5、積極參與討論、產品體驗、小組活動,不吝惜或者膽怯發表自己的觀點。
好的產品經理通常能做到,但真做到了也不一定是好的產品經理。因爲具體到這個程度就容易出問題,工具會演變,需要的是探索工具的心思。方法是死的,關鍵是使用方法的頭腦。
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