HR必讀：培訓技巧

員工培訓工作是指企業爲了使員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、動機、態度和行爲，以立於提高員工的績效和對企業的貢獻，所進行的有計劃、有組織、有系統的各種活動。

現代人力資源本理論認爲，企業員工的智力、技能、經驗與品德是企業人力資源質量的重要組成部分。(如一個小小的文體用品廠變成中國文體用品行業企業30 強，這是要一個怎麼樣的過程呢)?很重要的一點就是提高員工的智力水平、專業技能、品行道德已經成爲企業生存和發展的關鍵所在。在現代化的生產經營過程中，進行人力資源的培訓與開發不僅是現實的需要，而且更具有戰略意義。具體而言，從以下方面逐步進行。

一、確定培訓的需求。

1. 開展培訓需求調查工作，包括建立員工培訓檔案，注重員工素質、員工工作變動情況和培訓次數，也可參照員工人事檔案、員工工作的績效等方面的建立。全面掌握企業變化情況，隨時掌握企業生產經營活動，人員配置，企業發展方面等各方面的變動!要有針對性的進行培訓。初步瞭解員工對培訓工作的需求，可以從員工投稿、建議或專人負責收集、彙報。

2.當培訓成必要時，就要開始着手調查準備工作。它包括確定需求調查工作的目標，選擇合適的培訓需求方法。

3.在調查時瞭解受訓者的現狀，包括員工的組織中的位置，以前是否受過培訓，需要什麼樣的培訓。確定要受訓員工期望獲得的培訓效益。

4.調查完後，分析調查資料，可以從員工的角度分析;需求企業的內、外兩方面培訓，頒發等級證書。也可從企業角度分析;企業的目標是否讓顧客滿意以及培訓的環境是否滿足員工的需要。

二、設計培訓計劃。

1.培訓計劃制定依據有企業或部門培訓需求分析結果。企業發展戰略規劃可利用的培訓資源。

2. 培訓計劃的內容包括培訓策略，培訓政策，培訓任務分析，現狀分析，培訓需求分析，培訓目標，培訓對象(新員工，有能力且符合企業發展的員工，有特殊需求的員工)針對不同的'員工進行不同的培訓。培訓的資源，培訓內容(培訓時間，地點，規模，培訓教師，費用，方式)等一些信息。培訓活動安排，培訓效果分析各培訓效益分析。

3.培訓計劃制定程序：指定編制員工培訓計劃人員，切實瞭解情況，進行深入調查研究。制定培訓的總體目標，企業人力資源的總體計劃，培訓需要分析確定目標項的子目標包括實施過程，分析 培訓資源以確保各項目標都有相應的人力，物力和財力的支持優化平衡各指標。

三、進行培訓準備。

1.佈置培訓場所，不同的培訓有不同的場所將佈置要求明確告訴場地提供者，並作實地檢查。給培訓人員一個舒適的環境。

2.準備培訓工具及教材，可使用計算機等軟件，提供的技術需求與培訓的內容相符合以至於讓受訓人員清楚明白的瞭解他們所學的知識。

3.選擇培訓的教師尤爲重要，首先教師必需要有教學願望，其次有很強的表達能力，有耐心、熱心，具有幽默感吸引員工的學習，再次他必須對企業內部實際情況非常瞭解或者熟悉精通專業知識。

4. 確定培訓的方法，培訓的方法多種多樣，主要有以下幾種，利用課堂討論法進行員工的培訓。先把具有代表性、啓發性、難忘適中的題材給員工，讓他們先準備，然後在課堂上討論，提示正確結論，評價討論的質量。利用案例培訓法培訓員工。要求每個員工研究案例提供的信息，並根據具體情況做出決策，提高培訓的效果。利用經營管理策略模擬，在經營管理策略模擬中虛擬一個環境，並分配給參與者一定的角色。要求他們做出適當選擇，使他們到了真正的環境能靈活自用。利用工作輪換法，將員工由一個崗位調到另一個崗位的擴展其經驗的培訓方法。這種知識擴展對完成更高水平的任務很有必要。利用課堂教學，教師可以在相對較短的時間內傳送大量信息。利用遠程學習，近些年來一些企業開始利用電視會義、網上教育等方式進行培訓。提供靈活性和自主性教學方式。

四、員工培訓的實施、開展和加強。

對剛入職的員工，首先讓員工掌握企業界的概念、文化，企業的組織機構與管理體制，人事規章，崗位職責與工作的要領，員工的行爲規範。培養員工的認同感，要求新員工確定自己的工作態度和目標，以儘快完成角色的轉換。對於在職員工的培訓，不同崗位的員工進行培訓。如管理類的員工，他們對企業的發展起着極其重要的作用。這些員工主要通過訓練、輔導、討論來提高管理者的管理能力和執行能力。如專業技術人員，在培訓中要選擇一些有啓發性、超前性、專業性的教學內容。培養專業技術人員的創造性思維。如服務類方面的員工，必須讓他們懂得公共場所禮節，接待客人，時間管理，以至於提高上司的工作效率和滿足顧客的需求。

五、強化培訓管理的工作。

首先，建立完善的培訓制度，員工正式參加培訓前應根據需要而向培訓管理部門提出申請，申請批准後可參加培訓。參加培訓後要達到的技術能力等方面的水平。如果培訓優秀者給予升職或設立先進獎。如果培訓後違約的補償。其次，進行培訓預算的控制。瞭解培訓的成本包括受訓人的工資及其它費用開支，教材的費用，培訓人員參加培訓而造成的工作損失，購買或利用器材，場地及培訓設備費用，預算培訓後可能給企業帶來比過去高的效益。再次，經培訓後通過交談、實際操作等方式瞭解員工的培訓成果。

六、評估培訓的實際需要以及這種形式的評估所具有的特點。

它主要有CSE評估法，學習分級評估，重要因素的評估等。要依據具體的項目來相應的選擇恰當的培訓評估形式，只有在確定評估的形式的基礎上才能設計出管理的培訓評估方案並選擇正確的測試，對評估的進度作出正確的判斷。2.選擇培訓評估方案能解決獲取信息的問題，構成了整個評估過程的框架。3.安排培訓評估進度，制定一份詳細的評估表，對要給培訓的對象準備評估留下必要的時間。4.評估的對象是對受訓者在培訓中和培訓後的評估，觀察員工反應，學習班結果，衡量培訓班前後的工作表現。5.評估的意義能爲決策者提供信息，得到結果可以判斷在特定環境和不同條件下何種方案最有效，是對建議的最好回答，對爭論的明智管理，。使員工企業關心有關培訓的活動。不僅提高員工自身的素質和能力，而且企業也從中得到很高的效益。