總經理做好人力資源管理的一把手的關鍵之處

蒙牛集團董事長牛根生曾充滿信心地講過：即使身無分文，只要我的團隊還在，我就會東山再起，再造一個企業。

站在企業管理的至高點，我們纔會體會到，不管是什麼組織，運用何種模式，是否成功，關鍵還是人才、隊伍問題。

在人力資源建設過程中，作爲“一把手”，總經理如何運作，形成特有的人力資源管理模式，對促進企業的良性、持續發展至關重要。

一、總經理要充分認識人力資源管理在企業經營中的角色和意義

一切物的因素和外在因素只對企業經營產生有侷限性的影響。而人的潛力無限，能適應環境變化，從而使企業適應環境、克服困難。尤其是在企業目標定得更高、或者環境劇變、形勢嚴峻時刻，發揮人的能動作用是關鍵所在。有的企業在總人數未增加的情況下，產值、利潤增加，這裏面就體現了人的因素所發揮的巨大作用。人力資源管理是企業經營的靈魂和血液。

二、總經理要把握人力資源管理的特點與成熟的標誌

因爲與人的行爲有關，人力資源管理工作與其他工作不同。就現在而言，員工的知識層次多、文化風俗不同、性格異、法制意識更強、認同度降低等決定了人力資源管理工作的特點。如：認識改變上的漸進性、效果評價上的隱形性、從表現形勢上的深層性等。決定了人力資源管理工作具有很強的的不確定性和複雜性。它不僅僅依賴於明確的工作流程、記錄和數據。

一個組織的人力資源管理是否成熟，也有他具體的體現。

從員工層面來看：歸屬感很強，甚至收入短暫下降也不會有離開的想法;配合性很高，對公司作出的改革舉措，均能積極配合;參與度很強，在重大決策上，在會議上發言踊躍;學習意識很強，能主動學習。

從公司層面來看：總經理關注人力資源工作進展、參與人力資源體系建設;全體成員目標一致，業績突出;客戶忠誠;形象誠信;組織氣氛和諧，員工體驗到充分的公平感，有矛盾時會通過正常的途徑去解決

從幹部層面來看：學習能力和專業能力突出、部門間溝通流暢效率高不推諉、時間觀念強不延誤。

三、總經理扮演的人力資源管理角色

1、組織氣氛、企業文化的塑造者：一切經營思想和管理行爲都是管理文化外在的'穩定體現，形散而神聚。而組織氣氛與企業文化是需要總經理去有意提煉和用心打造的。一個具有優秀企業文化的公司能吸引優秀的人才，樹立良好的社會形象和品牌形象。

2、人力資源的規劃者：人力資源的招、用、育、留是一個系統的過程。總經理要從企業的現狀出發，從企業的目標追溯，分析我們需要什麼樣的人才，採用何種領導風格，如何激勵和運用等。必須從組織的架構、行政關係、人才的梯隊、儲備、薪酬的定位、福利待遇各方面進行全面的規劃。使人力資源系統健康發展和持久地產生積極作用。

3、核心團隊的建設者：總經理是經營團隊的核心。有目標、有計劃地組織、建設一支經營、管理的核心團隊也是企業成功的關鍵所在。管理靠團隊，總經理的目標需要分解到團隊去執行和落實。團隊對總經理來說如同手足般重要，是核心的人力資源。我們認爲，在企業中有三支團隊需要特別關注：一是我們的管理團隊，二是我們的銷售團隊，三是我們的核心員工隊伍。如何定位和發展他們，是總經理的重要任務。

4、激勵機制的決策者：顧客需要激勵，員工也需要激勵，否則談不上績效。在此過程中，切忌有失公平。針對不同的層級和階段設計不同的激勵方案。在激勵上要重在獎勵。在形式上要多樣化。

四、總經理擔負的人力資源管理任務

1、把握人力資源管理規律、知人善任。人力資源管理工作是一項意義深遠，功在未來的得要工作。僅僅是口頭上的重視是不夠的。首先是正視人力資源的專業性，瞭解人的行爲規律和特點。如人性的假設、根本的人性、員工需求、性格、素質模型、面試技巧、績效管理體系等等。

而識人和用人更是極富挑戰性。孔子說“以貌取人，失之子羽”，趙括紙上談兵、馬謖誤失街亭。前人如此，今天還有十分現實的借鑑意義。現在的人力資源管理，對識人和用人已經有了很多深入的研究。總經理的重要職責之一是讓合適的人作合適的事。

2、把握員工需求、注重機制建設。作爲總經理，一方是客戶需求與企業的需求，另一方面要關注員工的需求，只有在此基礎上，才能真正和持久地激發員工的積極性。這需要總經理利用更多的時間和精力，關注員工的成長、待遇和晉升，並注重建立長效的員工激勵機制，營造一個積極向上的組織氛圍。

3、提供資源不容忽視：開展人力資源管理工作，是一個系統的長期的和連續的運作過程，相對於基礎管理、6S管理、精益生產管理來講，人力資源管理是一個隱形管理項目。但是，項目的運作過程和要求都是相通的，不同的是人力資源管理受人的思想、情緒和素質的影響更加明顯。

組織中，人力資源管理部門擔任着參與策劃、組織落實、溝通協調、維護改善的重要責任，不僅在人員配置上需要保障，在資金、設備和時間上也要綜合考慮。否則，工作的深入和強化會受到較大影響。總經理要親自督導人力資源部門實現人力資源管理目標。在組織關係上，不能簡單地按照生硬的組織架構處理。

4、執行力是成敗的關鍵：過去，很多幹部不瞭解人力資源管理工作的最新作法和模式，更不明晰人力資源管理的實質意義。僅靠人力資源部門去推動，使管理水平提升很慢，績效不明顯。我們多次強調，人力資源管理是各部門經理的日常工作，部門主管是纔是真正的人力資源管理責任人，而不僅僅是人力資源部的事情。作爲人力資源部，更多的是給各部門提供人力資源、輔導、提供專業模板和工具、參與制訂管理方案。這樣，人力資源工作才稱得上是系統開發和管理。效果才能持久。在推行過程中，因爲未得到足夠的理解和重視，而拖延的習慣會影響這方面的執行力。總經理就要去重點地解決這些瓶頸問題。

5、關注和參與關鍵過程：企業在不同的階段，都會面臨不同的主要問題。人力資源工作也是如此。大川公司在07年時確定了以人力資源基礎流程制度管理爲核心工作，在08年確定以績效管理工作爲核心工作，在09年確定以培訓和績效爲核心工作。有了核心以後，我們的工作計劃就好制訂。作爲總經理，就必須重視和主導這些核心工作，並將文化理念、工作目標貫穿其中，產生綜合效益。

另外，人力資源管理隊伍，如導師隊伍、培訓師隊伍、面試資格人隊伍都是推動人力資源工作的中堅力量。總經理要同人力資源部門一道關注和影響他們更加規範化地運作。

所以，總經理是企業的核心和靈魂，就必須做好核心的工作和業務，抓住核心的團隊和要素。“人爲本”就是任何組織要精心呵護的重要工作，也是一個永久的話題，是一個充滿創新的領域。圍繞企業目標，系統精緻、專業地開展人力資源工作，投資最小、回報最大。這也正是總經理的使命所在。