關於直線經理的人力資源管理！

直線經理即企業內部非人力資源部門諸如財務、銷售、研發、生產等其他職能部門的經理。直線經理在本部門範圍內，對員工進行包括績效、溝通、授權、激勵、培訓等方面的人力資源管理。直線經理人在工作中往往更加註重部門核心業務的跟進和管理，容易忽略本部門的人力資源管理。有很多的直線經理會認爲人力資源管理是企業人力資源部門的工作，與自己並無多大關係。其實不然，一個優秀的直線經理必然要熟識人力資源管理的基本思想以及掌握必要的人力資源管理方法和工具。直線經理和人力資源部門經理的通力合作是解決部門以及整個企業人力資源問題的重要基石。

人力資源經理是企業人力資源制度和機制的制定者，是人力資源方案的推行者，是人力資源專業技術的指導者，也是人力資源制度方案執行情況的監督者，站在戰略和整體的高度爲各直線部門提供增值服務。直線經理在出現人力資源管理方面的問題時要積極與人力資源經理進行溝通和探討，尋求人力資源經理的專業服務，以更好地解決問題或防患問題。

有調查數據顯示，企業核心員工的離職率和直線經理的管理有很大的關係。比如說管理的風格、授權的技巧、溝通的方式、人格的影響、關注的程度、培養的力度等等。在世界上許多優秀的企業中，直線經理的人力資源管理都做得非常出色。這裏舉兩個例子：一個是華爲，華爲在華爲基本法裏明確規定人力資源管理不只是人力資源部門的工作，而且是全體管理者的工作職責，要求所有的直線經理都要求具備優秀的人力資源管理技巧。一個是麥當勞，曾不久在華南人力資源高峯論壇上原麥當勞中國區人力資源總監劉陽先生笑言，麥當勞的核心業務不是漢堡包，也不是大家所說的房地產，而是人才;麥當勞在中國有着幾百家分店，十幾萬員工，而麥當勞中國區人力資源部門的員工人數只有十幾人，那麼靠什麼管理如此龐大的人員機構，靠的是優秀的掌握了現代人力資源管理思想和方法的各級直線管理者。

直線經理是企業人力資源管理制度的堅定執行者。直線經理作爲一個團隊的管理者，必須帶頭堅定不移的`執行企業的人力資源管理制度，爲下屬樹立執行的榜樣。當發現企業人力資源管理制度的不足或有更好的建議時，要及時與人力資源經理進行溝通，與人力資源經理一起完善公司的人力資源制度及體系。

直線經理必須掌握必要的面試技巧和工作分析的方法。工作分析是人力資源工作的基礎，直線經理必須通曉工作分析的基本方法，在人力資源部門的指導下編制本部門各崗位的崗位說明書。招聘和麪試不只是人力資源部門的事，要招到真正勝任崗位的員工，直線經理心裏最清楚。根據冰山模型，人力資源部門只負責對應聘者價值觀、動機、個人特質以及與企業文化的吻合度分析，浮在水面上的冰山部分即知識和技能需由直線經理把關。直線經理要配合人力資源經理建立起本部門以能力素質模型爲核心、以任職資格爲基礎的崗位勝任力模型，爲招聘面試打下堅實的基礎。

直線經理是部門培訓的推動者和指導者。培訓是企業最好的投資，直線經理要要能明確分析部門員工培訓需求，是態度需要轉變還是技能需要提升，是知識儲備不夠還是心理存在障礙，只有完全弄清楚了不同員工的培訓需求才能開展有針對性的培訓計劃。管理者繼任計劃是必須要納入直線經理績效考覈的指標，有很多的直線經理擔心下屬的成熟和壯大會威脅到自己的位置，因此在培訓上支持不夠或留有“絕招".。作爲一名合格的直線經理必須要具備培養接班人的能力和魄力。

直線經理是一名優秀的配菜高手。部門人員情況各異，各有特長，直線經理要在平時的工作中善於分析和總結，在安排工作和配置團隊時能做到合理調配 ，充分發揮最大的資源整合效應。

直線經理要學會授權式管理以及胡蘿蔔加大棒的激勵方式。直線經理要會授權、敢授權，不要什麼事情都親力親爲，懂得抓大放小。激勵技巧也是直線經理必不可缺的一項技能，很多直線經理人這個不以爲然，認爲激勵誰都會。其實激勵大有學問，激勵的方式、程度以及時機對激勵的效果產生很大的影響。剛剛講的授權其實也是一種有效的激勵方式。

直線經理是企業績效管理體系推行的核心力量。績效管理在許多直線經理看來就是績效考覈，也就是填填表、打打分，然後根據結果評定等級、分配利益。其實企業的績效管理是個複雜的、有序的、循環的大體系，分績效計劃、績效指導、績效考覈、績效反饋及改進等環節，而績效溝通貫穿在整個績效管理的過程中。直線經理應該把績效管理作爲一種有效的與下屬溝通的工具，整個績效管理的過程都要求下屬參與進來。這裏面涉及到很多專業的方法和工具，直線經理要在人力資源經理指導下熟練掌握績效指標設置的原則和方法，績效面談的技巧，績效改進計劃的制定等。比如應該熟練掌握利用BSC(平衡計分卡)分解部門KPI指標，靈活運用MBO(目標管理)以及 SMART原則制定績效計劃及標準，對部門各崗位的KPI指標能精確的定義、能設計出合理的KPI指標計算公式等等。績效管理是一把雙刃劍，直線經理一定要舞好這把劍，提升部門及組織的績效。

直線經理是企業文化的宣傳者，是團隊衝突的解決者。企業文化是是企業區別於其他企業並具備特有標誌性的統一意識 ，是企業價值觀、企業使命和願景的體現。直線經理應該以身作則，堅定不移的執行和宣傳企業文化。直線經理是一個團隊的領導，要熟練掌握處理團隊衝突的技巧，不要讓下屬之間的衝突影響到團隊的凝聚力及目標任務的完成，更不能讓下屬的衝突突破部門的界限而上升到公司的層面。有些直線經理甚至會和自己的下屬發生衝突，這是必須要儘量避免的，一定要記住，管理者和下屬發生衝突，下屬再怎麼不對，你也得負主要責任。

直線經理是企業留住人才的防盜門。上面講過，核心員工的離職很多都和直線經理的管理有關。那麼究竟如何留住部門的核心人才和骨幹員工呢?除了上面講過的激勵、授權、培訓等外，還要做到：第一，直線經理必須堅持人本管理，給下屬足夠的關注和指導，提升員工的歸屬感。其次，要和人力資源經理一起幫助下屬做好職業生涯發展規劃並努力幫助下屬實現規劃，讓員工看到發展的希望。第三，堅持做好前面兩條，讓員工有成長的空間，晉升的機會，開心的工作氛圍，當然還有很重要的一條有足夠競爭力和吸引力的待遇。

企業人力資源的發展離不開人力資源部的統籌規劃，更離不開各直線經理(管理者)的 人力資源管理，只有通過兩者的有效配合纔能有效提升企業的人力資源管理水平以及整個組織的管理績效和企業效益。