從《金枝欲孽》談人力資源管理

近來有空，陪夫人一同觀看了電視劇《金枝欲孽》，全劇看完，讓人感慨萬千：有一段時間沒有看到這麼好的電視劇了，不管它是港臺產的還是大陸產的。該劇最大的成功之處在於其剖析社會、揣度人心的獨出心裁，是一部飽含情感的政治劇。樓主結合人力資源管理和職場工作實際，對該劇做一番評析(本文暫且不論該劇的播出對弘揚職場正氣的負面影響)。

一、劇情簡介：清嘉慶十五年，表面歌舞昇平的朝野背後，妃嬪間的角力卻是無比的驚心動魄。花無百日紅，三年一度的秀女選撥工作在即，即使是皇帝寵妃如月也不敢鬆懈，她最大的威脅是皇后，還有夾雜在她與皇后之間的貴族之後玉瑩和內務府太監養女爾淳，還有資深宮女安茜，四人爲了得到皇帝的寵幸，明爭暗鬥，時敵時友，四人與御醫孫白揚和御前侍衛孔武，或愛或相知，關係此消彼長，在宮中這個爾虞我詐之地，愛情及友誼中，更夾雜着詭計與謊言。最後，玉瑩與孫白揚因珠胎暗結被皇帝查覺而共赴火海，而安茜在會同爾淳、孔武逃離京城的過程中中箭身亡。剩下如妃與皇后依舊在紅牆內重複着年復一年的宮廷故事。

二、評析前的假定：爲了分析方便，我們對全劇中的人物和場景做一些假定，並對特定的角色進行一些定位。

1、組織結構假定：我們假定整個後宮是一個公司，且命名

爲滿清公司，整個滿清公司執行的是事業部制的管理模式。

2、人物假定：

皇帝：滿清公司董事長

皇后：滿清公司總經理兼下屬儲秀宮事業部的總經理

如妃：滿清公司萬壽宮事業部的.總經理

安茜：滿清公司總務處處長，後提撥爲安貴人事業部總經理

爾淳：滿清公司後備管理幹部，後任職爲淳貴人事業部總經理

玉瑩：滿清公司後備管理幹部，後任職爲華貴人事業部總經理

孫清華：滿清公司保健部總經理

孫白揚：滿清公司保健部副總經理

孔武：滿清公司保衛處高級幹事

陳爽：原滿清公司保衛處幹事，離職後被天理公司重用。

常永祿：滿清公司儲秀宮事業部形象顧問

徐公公：滿清公司物料部幹事，滿清公司資深員工。徐氏職業技術學校董事長。

柳大娘：原滿清公司員工，退休後任徐氏職業技術學校校長，曾培養了爾淳、淑寧、沅琪等多名學生，均被滿清公司招爲後備管理幹部。

福雅：滿清公司福貴人事業部的總經理

沅琪：滿清公司後備管理幹部，試用期內被淘汰。

淑寧：滿清公司後備管理幹部，試用期即將結束時被淘汰。

寶嬋：滿清公司萬壽宮事業部綜合業務室經理。

3、劇情假定：滿清公司執行事業部管理模式，總經理下屬多個事業部，也有一些職能部門。全公司的主要經營目標是保障滿清公司董事長的生活需要。其中能夠爲董事長延續香火成爲最重要的經營指標。而每年的秀女選撥工作正是各事業部管理人員擴充的體現。秀女冊封的過程也正是公司後備管理幹部成長和任職的過程。

三、滿清公司的人力資源管理評析：

1、職位管理：應該說，滿清公司的人員招聘過程是嚴格的，

招聘尺度也十分明確，比如應聘者的戶口所在地必須爲旗籍，身高、體重、氣質等。而且，公司爲保證各事業部的合理運作，進行着三年一度的後備管理幹部的選撥和儲備工作。唯一美中不足的是：管理幹部任職依據十分單一，幾乎是由董事長直接決策，總經理推薦的作用較小。另外就是人員離職率太高(由於滿清公司沒有嚴格執行勞動法，對於連續工齡滿十年的人員，並不與其簽訂無固定期勞動合同，故普通員工在工作滿十年之後，大多選擇離職)，而且對於總經理級的管理幹部，沒有合適的退出機制，必須終生爲公司服務。

2、培訓管理：後備管理幹部進入公司後，滿清公司從辦公

禮儀和公司文化等方面進行了諸多培訓，而一些在入職前進行了職業化培訓的後備管理幹部顯得如魚得水，比如爾淳、淑寧等人。而在這些後備管理幹部成長的過程中，滿清公司也對她們進行了大量的在職培訓，但效果並不理想，原因何在?滿清公司忽視了另一種重要的公司員工組織行爲形成方式，那就是在崗人員的工作方式和處事態度對後來者的示範效應。對於一個新進入公司的成員來說，他們很容易把老員工們的工作方法和處事態度作爲一種公司積澱下來的文化來理解，潛移默化的效果是越來越多的人選擇了採取不正當方式來擴大自已的勢力。

3、薪酬管理：應該說滿清公司的工資水平和員工待遇在全

國是最好的，但在職人員的滿意度並不高?原因正在於工作內容對於各事業部沒有太大挑戰性。工作單一且工作環境沉悶乏味。而所有管理幹部單一的人員流動機制限制了其職業生涯的發展(所有總經理級管理幹部均只能進入滿清公司，而不能選擇到期後離開，當然，被公司開除或處分屬例外情況)。而且，由於公司總經理管理方式粗暴，經常指使公司工作人員對員工甚至於總經理進行人身侵害。

4、績效管理：由於各事業部和職能部門的工作業績主要由

公司董事長決定，故其彈性較大，而公司總經理又兼任儲秀宮事業部總經理，由於其薪酬更多的與儲秀宮事業部的經營業績掛鉤，故公司總經理經常打壓其他事業部的工作業績，以提高儲秀宮事業部的整體影響力。而由於整個公司的經營指標及其實現途徑過於單一，這一出發點決定了滿清公司龐大的各個事業部註定了不可能共存共榮，它們之間必然是一個此消彼長的關係。各事業部總經理及其下屬員工之間明爭暗鬥，大大損傷了公司實力。