指紋鎖電話銷售技巧介紹
當你給一個陌生人推銷商品時,如果感到害怕、有恐懼心理,那麼,這個電話就不可能成功,因此,學習一些電話營銷話術,克服恐懼心理,是電話營銷員首先要做的,本文就介紹了一些有助於你成功的電話營銷話術,可供參考。接下來小編爲你帶來指紋鎖電話銷售技巧介紹,希望對你有幫助。
1. 建立好的第一印象
別再以"我可以打擾你幾分鐘嗎?"作爲開頭,因爲它已使用過濫。一開始先要報上你的姓名,然後再問:"現在是不是方便?"事實上,任何時候接到推銷電話都是不方便的時間,但是很少有人真的會這麼迴應。他們反而會問你爲什麼打電話來,這就暗示你可以繼續說話了。
2. 直接、誠實
如果你真的在進行電話銷售,就千萬不要說"我不是要推銷產品":或者"我在進行一項調查",這就假了。人都是喜歡或相信誠實的,因此要採取比較誠實而幽默的方式,例如:"這是一個推銷電話,我想你不會掛電話吧?"根據人們的經驗,此時十人中只有一人掛斷電話。
3. 說明你的優勢
遠離無意義的宣言,好像"我們的`產品及服務就是要讓客戶成功"等客套話。你應該說明你的產品如何能幫助客戶解決問題,如此他纔會買你的東西。你的說明必須涵蓋該產品所能解決的2~3個問題。舉例來說,你可以說:"類似您這樣的新客戶告訴我們,我們的產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會,減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題,並且讓他們省去了購買新安全軟件的費用。"這些對你的新客戶而言,可能是很重要的。
4. 找出客戶的關鍵問題
一旦客戶指出他們的首要問題,你就要立刻去了解這個問題。只有當你徹底瞭解對方的特殊問題時,你纔有可能爲他提供解決方案。
5. 確保面對面接觸的機會
你可以爭取與對方見面的機會,你可以這麼說:"王小姐,如果解決這個問題這麼重要的話,我們是否下個星期約個時間見面,我再仔細地向你說明。" 當對方決定與你見面時,電話銷售就算完成。平均來說,這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則,可以使你克服拔打電話的不安,並可馬到成功。
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