電話銷售溝通技巧介紹
冷淡地和客戶交流,客戶也只是冷淡地迴應我們。熱情地和客戶交流,客戶會熱情地迴應我們。銷售也好,接待客人也好,我覺得不可或缺的就是熱情。如果想讓對方加熱到100度,自己只加熱到100度是不夠的。如果自己只加熱到100度,就只能讓對方加熱到70度左右。只有在自己到了150度或200度之後,才能讓對方熱到100度。所以,我經常是在讓自己極度興奮起來以後再去和客戶交流。
不論是打電話還是面對面交流都是一樣的。
有些人會認爲:“要好好研究一下,直到真的覺得自己有需要時再買”,這樣想的人一輩子都不會買。
因爲,冷靜的考慮後,在這個世界上幾乎沒有一定要買的東西。
冬天沒有爐子也能勉強過得去。夏天沒有空調,多喝水,多開窗也不會熱死。
所以,要引導那些猶豫是否有必要購買的客戶,簡直就是過鬼門關。“真好啊,我想要!”要讓客戶從正面產生這種感受,這是從事銷售工作的任務。要想讓對方變得感性,自己就要先在感情方面變得熱情起來。我在做幼兒英語教材的時候,就是搶在客戶前面,不讓對方說出“請讓我們研究一下”這種拒絕的語句。
我經常這樣對客戶說:
“有些人猶豫,真的有必要買這個嗎,研究完了覺得有必要就買了,OO先生您是怎麼想的呢?我覺得有這樣的想法的話是不能教育好孩子的。因爲這個世界上沒有什麼缺之不可的東西。冷靜的想一想,大部分的教育不做也可以啊。但是,這種育兒方法真的就快樂、幸福嗎?當然,用過之後,我們無法100%的'保證效果。但是,過後覺得‘如果當時那麼做就好了’、‘想做的都做了,雖然沒產生全部效果,可是想想我做過了,而且過程很快樂。當然不管怎麼說還是有些效果的’,您覺得這兩種結果哪個好呢?當然,如果您覺得不需要、不想要的話,當然就沒有購買的必要!但是,如果您想試一試,並珍惜您這種感受的話,就能實現高質量的教育。這纔是最關鍵的!”在和客戶訂合同的緊要關頭,想要推客戶向前邁進一步,使用這種簡單的語言是很必要的。在談話中,可以把“育兒”、“教育”換成其他的詞彙,使用到金融產品等其他行業中去。
-
銷售實習報告範文(精選)
在人們越來越注重自身素養的今天,報告使用的次數愈發增長,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編整理的銷售實習報告範文,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。銷售實習報告範文篇1前言:隨着我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不...
-
銷售半年述職報告範文
在學習、工作生活中,報告與我們的生活緊密相連,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信許多人會覺得報告很難寫吧,下面是小編爲大家收集的銷售半年述職報告範文,歡迎大家分享。銷售半年述職報告範文1在工作中我也非常重視學習作爲一名業務員的業務知識(專業技術知...
-
阿里銷售團隊口號雲
無論是在學校還是在社會中,大家都看到過口號吧,口號具有非常明顯的時代特徵和行業特色。口號的類型多樣,你所見過的口號是什麼樣的呢?下面是小編整理的阿里銷售團隊口號雲,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。1、快樂工作,心中有夢,齊心協力,再振雄風。2、攻守並重...
-
實用的銷售辭職(必備)
銷售辭職篇1尊敬的領導:這段時間以來一直覺得很疲憊,而且近來對工作的完成情況不是很好,經過對最近工作的總結,以及看到我自己給銷售部造成的損失,深思熟慮之後我決定辭職.。但是現在對於這個行業我已經產生了嚴重的抗拒心理,每天上班成了最恐怖的事情,工作成爲了我...