銷售溝通技巧培訓心得
在參加8月營銷會議中,進行了銷售溝通技巧的培訓,接受了張嵐講師銷售溝通技巧的學習和討論,受益良多。張嵐老師分析了宏觀市場環境下的市場經濟形勢,以及中國應對經濟危機的宏觀調控。並結合華榮自身的環境和麪臨的機遇與威脅,對銷售過程中六大障礙提出化解方法。對於商務談判,張嵐老師提出了自己獨特的見解。比如,商務溝通前的準備、聆聽的`技巧、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關係的建立。在這個市場競爭比較激烈的背景下,要認清公司所處的優勢與劣勢、機遇與威脅。公司的上市既是機會,也存在着威脅,公司上市的運作成爲了快速發展成功的關鍵,每年的銷售業績是公司的運作的基礎。我深刻領會到,在商務運作過程中溝通的重要性,以及商務談判過程中的掌控技巧。認清了當前的經濟形勢,同時掌握了一些商務的小技巧,對於以後工作有一定的幫助。
不論是銷售還是商務,都會存在一些障礙,比如:知識障礙、心裏障礙、心態障礙、技巧障礙、習慣障礙、環境障礙等等,認清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業知識、良好的商務溝通技巧是當前學習的目標。另外,商務溝通過程中,客戶關係的建立與維護也是重點。張嵐老師說的:“找對人,說對話,做對事”,我認爲是一種建立關係很有效的方法。在談判過程中,注意觀察和具有良好的心態是成功的關鍵,敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點,掌控局面。以上這些都是在工作中需要學習和借鑑的。在這次培訓中,商務溝通的技巧給我印象最深,希望以後能有更多的學習培訓的機會,在工作中實踐,自己的工作能力得到提升。
銷售溝通技巧培訓心得2銷售溝通技巧專題:包含: 銷售溝通技巧培訓公開課, 銷售溝通技巧培訓內訓課程, 銷售溝通技巧培訓話術,資料,資訊等優質文章。讓你成爲自信和有說服力的溝通者、在工作環境中清晰有效地傳達信息、化解人際衝突,創造和諧工作環境、在項目管理中和不同性格團隊成員共處、提升溝通意識,消除本位主義。
銷售技巧管理者來說也許已經成功取得了最高管理者的職位,成爲了專業的服務人員,擔當了政壇的重要角色,或已經坐上了諮詢顧問的位子。但你必須學會領導別人,學會發表演說,學會說服別人,學會與人談判,學會啓發、激勵、促進員工成長,這些都是銷售溝通技巧的培訓內容。
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