如何擔當好管理者的角色
傳統理論上講,管理者的職責無非是計劃、組織、協調、人事、控制,管理者的工作就是通過"管理"所屬員工實現組織目標,管理者的角色。但更多的實踐證明,管理者的成功關鍵在於"領導"。以人爲本,激勵士氣,營造氛圍,以有效實現組織和員工雙贏的目標,這纔是管理者應擔當的角色。
一、 管理者首先是個人力資源經理
對基層管理者來說,本人承擔部分甚至是關鍵部分的業務工作,這是合情合理的。但管理者必須關注、理解和解決人的問題,部門有職位空缺需求時應招聘什麼素質類型的員工?現有員工的素質是否適應工作需要?適應需要但尚不足以勝任的員工如何培訓和提高?如何評價員工業績、能力和態度?怎樣與員工有效溝通?如何幫助、輔導、激勵員工?優秀的業務管理者直接參與招聘、培訓、考覈工作,同時也是個優秀的人力資源經理,管理論文《管理者的角色》。
二、 管理者應優化自身的管理風格
每個管理者具有不同的管理風格,有的傾向於集權、專權,要求下屬絕對聽命、服從;有的願意傾聽下屬意見,願意員工參與管理;有的以專業或知識樹立權威,對員工施加影響;有的更主動地與員工溝通,輔導員工心理或專業知識、技能。對IT行業而言,優秀管理者的管理風格通常表現爲親和、民主、輔導、權威等特徵,而不是命令、強制等。管理者的管理風格直接影響到一個部門或團隊的氛圍,不同的管理者會形成截然不同的'組織氛圍,或沉悶、混亂、鬆散,或活躍、明晰、凝聚;或士氣低落、消極,或士氣高昂、積極向上。而最終則決定了組織的績效和目標實現。因此,管理者應不斷自我修煉,優化自身管理風格,以利於建設和營造良好的組織氛圍。
三、 管理者應善於甄別、輔導和使用員工
每個公司、每類職位對員工任職要求的素質類型和標準是不同的。管理者首先要了解公司、職位的素質類型和標準,以此作爲評估、甄別員工的根據。比如商務類基層職位,除了基本的專業知識、技能和經驗外,更重要的是要求員工必須具有顧客意識、主動性、分析思維、靈活應變和信息收集能力等。能否作好工作,很大程度上取決於員工的素質類型和特點是否與職位要求相一致。不"適合"的員工,即使投入再多的精力加以培訓和輔導,恐怕也無濟於事。管理者不應該重演"烏龜和兔子賽跑"的故事,要甄別出松鼠和袋鼠,讓松鼠爬樹、袋鼠跳遠,這樣各自才能發揮所長、樂得其所。對不適合現職位的員工,管理者應在充分溝通的前提下,將其另行安排、使用。對那些合適但仍不勝任的員工,進行有針對性的輔導,提出具體改進意見並實施改進計劃。
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