職場的接待禮儀程序
1、瞭解情況
如前面提到的瞭解來訪對象、來訪人數、男女比例、職務級別、客人的日程安排、到達日期、所乘車次等。
2、食宿安排
在客人尚未抵達前就安排好食宿,根據客人的民族習俗、身份及要求等,本着交通便利、吃住方便的原則,制定具體安排計劃。要注意食宿環境的整潔、安靜,房間設備是否齊備,服務質量是否滿意等。
3、迎接客人
事先根據來賓的'身份、地位、規格及本單位的具體情況制定接待規格,一般客人可由業務部門或辦公室人員去車站(機場、碼頭等)迎接,重要客人應安排有關領導前往迎接。迎接時應率先向來賓握手致意,表示歡迎。
4、安頓客人
客人抵達後,應先安置其休息。如果是本地來賓,可在單位會議室或接待室稍作休息,並提供茶水等;若是遠道而來的客人,應先把客人引進事先安排的客房休息。
5、協調日程
客人食宿安排就緒後,對一般客人可由接待人員出面協調活動日程。對重要客人,應由領導出面進一步瞭解客人的意圖和要求,共同協商活動的具體日程。最後根據確定的活動內容、方式等印發活動日程,並分發至每一個客人手中。接待人員向來賓告別前,應把就餐地點、時間告訴客人,並留下彼此的聯繫方式,以便隨時聯繫。
6、組織活動
按照日程安排精心做好各項工作和活動,對客人提出的意見要及時向領導反饋,客人提出的要求要儘可能滿足。
7、安排返程
瞭解客人離程時間後,要及早預定機票、車船票,安排送行人員和車輛。到達車站(機場、碼頭)後,要妥善安排好客人的等候休息,等客人登車(機、船)後方可離開。
-
女性的職場禮儀包括哪些內容
導語:對於我們來說,遵守職場禮儀就是尊重他人。尤其是職場女性,在禮儀方面更要注意。下面是小編給你們帶來了女性的職場禮儀包括哪些內容,歡迎借鑑!女性職場社交禮儀常識——酒桌禮儀第一關:接受約會至到達餐廳。答應對方的邀請後如果臨時有事要遲到甚至取消約會,必須...
-
職場小角落的禮儀
當只有你一個人存在時,就是你最能體現道德的時候,是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方,平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質,而在職場角落的時候,才能體現禮儀所在,道德所在。一、電梯禮儀—...
-
職場新人應該知道的職場禮儀技巧
遞接物品:遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作,但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的'印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時,一般要求用右手遞接物品。站姿:古人...
-
職場禮儀與溝通
職場禮儀與溝通:1、握手。人與人的身體接觸,會給人留下深刻印象。熱情有力的握手、眼睛直視對方能使對方感受你的熱情,快速爲你們展開一場積極交流的舞臺。2、電子。電子郵件作爲職業信件的一種,內容要嚴肅。傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數3、道歉。無意冒...