職場接聽與撥打電話禮儀
導讀:俗話說得好:細節決定成敗。雖說打接電話時對方看不到你的人,但你的心情與態度對方都是可以感覺出來的,所以千萬不可大意喲!
接打電話看似不起眼,但確是公司與外界的.一個交流窗口,從一定程度上代表着公司的形象,所以不容忽視。
撥打電話的禮儀:
1.撥打電話的時候要選擇好時間段,如果不是十分重要的事情,請不要在休息、用餐的時間段給別人打電話,同時也不要在節假日打電話給對方。
2.要把握好通話時間,一般來說通話時間不應超過3分鐘,這也就是“3分鐘原則”。
3.如果對方並不知道你是誰的情況下,你應該要首先進行自我介紹,同時要多使用敬語。
接聽電話禮儀:
1.聽到電話響後,最好是三聲之內接起,如果響聲超過6下,那首先要跟對方說聲對不起。
2.接聽電話時要面帶微笑,因爲微笑是會傳遞的,雖然對方看不到,但是能從你的話語中感受出來。
3.接聽電話的時候要專心,不要同事幹別的事情或與旁邊的人交談,這樣做會讓對方感到你很不用心,從而也感到自己沒有被尊重。
4.接聽電話的時候要注意身姿正確,不要躺着或者是把腳放到檯面上,因爲身姿不正確也會影響聲音的效果,同時也容易導致電話滑落,會讓對方覺得不舒服。
5.在電話旁應該隨時準備一些白紙和筆,當對方需要你記什麼或者讓你給上司傳話,都可以快速準確記錄下來,以免傳達有誤。如果事先沒有準備好紙和筆,而要求對方等待,這也是很不禮貌的行爲。
-
職場工作總結(合集15篇)
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,讓我們來爲自己寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢?以下是小編爲大家收集的職場工作總...
-
職場新人工作總結(彙編15篇)
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎麼寫嗎?以下是小編精心整理的職場新人工作總結,歡迎大家分享。職場新人工作總結1沒有總結的工作永遠只...
-
關於職場說說通用15篇
隨着社交網絡的發展,越來越多人青睞於在社交平臺上發表說說,用以記錄日常生活。什麼樣的說說才具有感染力呢?以下是小編幫大家整理的關於職場說說,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。關於職場說說11、有尊嚴的女人不一定能討男人歡心,卻一定能讓男人上心。2、...
-
職場禮儀的原則15篇
職場禮儀的原則1大學生職場禮儀基本常識原則1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善,是處理人際關係的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關係。生活中有一些看似不引人注目的小事,卻是不尊重別人的表現。比如拜訪別人不聯繫預約,不...