辦公室接待的禮儀
禮儀是人們在社會交往活動中,爲了相互尊重,在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行爲規範 。一起來看看辦公室接待的禮儀,僅供大家參考!謝謝!
(一)迎賓禮節。
迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。
正確的迎賓工作,除了熱情和真誠,禮儀常識必不可少。
迎來送往,是日常接待工作的主要方面。
1.辦公室日常迎賓。
祕書在辦公室接待來訪的客人,既有預先約定的,也有臨時無約的“不速之客”。
不管是有約的還是無約的,祕書都應熱情地以禮相待。
當來賓若是熟悉且依約前來的,祕書可親切地與其握手並禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。
對首次到訪的來賓,不管有約無約,祕書都應誠懇地進行自我介紹,然後或確認或恭敬而禮貌地詢問來賓身份,並與其握手致意,必要時可與來賓禮貌地交換名片。
對有約的、重要的',或是遠道而來的來賓,爲了表示鄭重、尊敬和熱情、友好,主人(多數是祕書)應提前到達預先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。
當來賓乘坐的車輛駛近時,應面帶微笑,揮手招呼致意,以示“我們在此已經恭候多時了,歡迎您的光臨”之意。
2.辦公室之外迎賓。
有時,祕書必須陪同或代表領導到機場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓,或在接待活動地迎接來賓,這相對於辦公室日常迎接來說,程序更爲複雜些,禮儀禮節要求也更爲講究。
迎賓時,主人應提前到達迎接地點。
來賓到達後,主人應上前熱情地招呼、問候,然後或自我介紹,或互相介紹,或交換名片。
如果與來賓是初次見面,祕書可事先準備好寫有如“歡迎XX公司XX先生一行”之類醒目文字的接站牌。
對重要的來賓,可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。
必要時,要安排迎賓線,即在迎賓時,爲了表示隆重,同時也便於主客雙方相互致意,主方人員列隊迎接來賓。
迎賓線可安排在門內,也可安排在門外,但一定要面向來賓方向。
迎賓線的迎接人員要按職務的高低排列,排列方式可是“一字式”或“雁字式”。
歡迎重要來賓時,有時還要安排送花。
送花時,一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語的花卉,如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。
如果是接待外賓,送花時,一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風俗。
一般來說,以紅色花系或紫色花係爲佳,忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。
來賓所在國的國花一般都會受歡迎。
在數目上,西方人送花一般是單數,但不能送13朵。
(二)送賓禮節。
俗話說:“出迎三步,身送七步。
”這是迎送客人的最基本禮節。
送別客人時,祕書應根據實際情況,將客人送至辦公室(或接待室)門口,或送至電梯口,或送至單位的大門口等,與客人握手道別,必要時還要爲客人打開車門。
送別時一定要注意的是,不管送到哪裏,都要面帶微笑,揮手目送客人遠去。
握手道別時,主人一般不宜先伸手,以免給人造成“逐客”的誤會。
重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式,歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。
必要時,要安排送賓線,即在送賓時,爲了表示隆重,同時也便於主客雙方相互話別,主方人員列隊送別來賓。
送賓線的人數及安排與迎賓類似。
同時,有時還可安排送花。
送別時,可用芍藥花、胭脂花等,也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別,同迎接時送花一樣,也要注意有關的禁忌。
-
關於辦公用品的請示優選(2篇)
關於辦公用品的請示1尊敬的街道辦事處領導:由於各種客觀原因,學校的大部分學生課桌椅破舊不堪,學生上課時不能正常使用,嚴重影響學生的.身心健康。爲了學校搞活動時便於積累圖片資料,需要照相機1個。學校沒有錄音機,嚴重影響英語課的教學。學校沒有電子琴,音樂老師無...
-
(經典)辦公電腦請示
辦公電腦請示1____公司總部:我分公司財務室所配電腦配置太低,運行速度極其緩慢且頻頻死機,已嚴重影響正常工作。爲順利開展工作,提高工作效率,現申請更換電腦一臺。妥否,請示。聯繫人:劉______,聯繫電話:__________。____第一分公司____年____月____日辦公電腦請示2公司...
-
辦公室文員職責經典(15篇)
辦公室文員職責11、負責公司所有文檔收集、分類、整理、編目、排列、上架、保管、借閱、移交等工作;2、參加業務部門會議,瞭解工作開展進度,跟進視頻課、體系課、線上線下演講課以及峯會演講稿、課件等材料編寫進度,收集歸檔材料,結合紙質化及電子化進行管理;3、負責...
-
辦公區管理規定通用
辦公區管理規定通用1第一章總則第一條目的1、爲公平、公正、科學地評價員工工作績效,完善激勵與約束機制,突出對優秀員工的激勵,充分調動員工的工作積極性,有效地促進工作績效改進,合理配置人力資源;2、創建規範的考覈平臺,進一步規範、統一、完善工廠考評體系,更好地...