單位辦公室接待禮儀
接待禮儀是商務禮儀中的重要組成部分。接待過程在商務場合中十分重要。來賓從接待人員身上可以看出自己所在企業是什麼樣子的,自己代表了自己所在公司的形象。所以接待禮儀尤爲重要。下面是關於單位辦公室接待禮儀的內容,歡迎閱讀!
(一)迎賓禮節。
迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作,除了熱情與真誠,禮儀常識必不可少。迎來送往,是日常接待工作的主要方面。
1、辦公室日常迎賓。祕書在辦公室接待來訪的客人,既有預先約定的.,也有臨時無約的“不速之客”。不管是有約的還是無約的,祕書都應熱情地以禮相待。
當來賓若是熟悉且依約前來的,祕書可親切地與其握手並禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓,不管有約無約,祕書都應誠懇地進行自我介紹,然後或確認或恭敬而禮貌地詢問來賓身份,並與其握手致意,必要時可與來賓禮貌地交換名片。對有約的、重要的,或是遠道而來的來賓,爲了表示鄭重、尊敬與熱情、友好,主人(多數是祕書)應提前到達預先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當來賓乘坐的車輛駛近時,應面帶微笑,揮手招呼致意,以示“我們在此已經恭候多時了,歡迎您的光臨”之意。
2、辦公室之外迎賓。有時,祕書必須陪同或代表領導到機場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓,或在接待活動地迎接來賓,這相對於辦公室日常迎接來說,程序更爲複雜些,禮儀禮節要求也更爲講究。迎賓時,主人應提前到達迎接地點。來賓到達後,主人應上前熱情地招呼、問候,然後或自我介紹,或互相介紹,或交換名片。如果與來賓是初次見面,祕書可事先準備好寫有如“歡迎XX公司XX先生一行”之類醒目文字的接站牌。
對重要的來賓,可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時,要安排迎賓線,即在迎賓時,爲了表示隆重,同時也便於主客雙方相互致意,主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內,也可安排在門外,但是一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務的高低排列,排列方式可是“一字式”或“雁字式”。
歡迎重要來賓時,有時還要安排送花。送花時,一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語的花卉,如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓,送花時,一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風俗。一般來說,以紅色花系或紫色花係爲佳,忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數目上,西方人送花一般是單數,但是不能送13朵。
(二)送賓禮節。
俗話說:“出迎三步,身送七步。”這是迎送客人的最基本禮節。送別客人時,祕書應根據實際情況,將客人送至辦公室(或接待室)門口,或送至電梯口,或送至單位的大門口等,與客人握手道別,必要時還要爲客人打開車門。送別時一定要注意的是,不管送到哪裏,都要面帶微笑,揮手目送客人遠去。握手道別時,主人一般不宜先伸手,以免給人造成“逐客”的誤會。
重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式,歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時,要安排送賓線,即在送賓時,爲了表示隆重,同時也便於主客雙方相互話別,主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數及安排與迎賓類似。同時,有時還可安排送花。送別時,可用芍藥花、胭脂花等,也可加楊柳、杉枝表示祝福與惜別,同迎接時送花一樣,也要注意有關的禁忌。
-
[合集]辦公室主任述職報告範文15篇
在人們越來越注重自身素養的今天,報告的使用頻率呈上升趨勢,報告成爲了一種新興產業。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?以下是小編精心整理的辦公室主任述職報告範文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。辦公室主任述職報告範文1尊敬的各位領導:20xx年,根據工作需要,領導將我...
-
(通用)辦公室文員的職責19篇
辦公室文員的職責11、接聽、轉接電話;接待來訪人員。2、負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。3、負責辦公室的`清潔衛生,做好會議紀要。4、做好部門人員各項單據整理錄入電子檔彙總;5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的...
-
辦公室工作心得體會3篇(精)
當我們受到啓發,對學習和工作生活有了新的看法時,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,從而不斷地豐富我們的思想。但是心得體會有什麼要求呢?下面是小編整理的辦公室工作心得體會,歡迎閱讀與收藏。辦公室工作心得體會1經過幾年的工作,我們體會到以下四點:一、找準...
-
辦公室文員自我介紹(常用5篇)
當碰到陌生人時候,我們總歸要向他人介紹自己,自我介紹是人與人進行溝通的出發點。到底應如何寫自我介紹呢?下面是小編爲大家收集的辦公室文員自我介紹,僅供參考,大家一起來看看吧。辦公室文員自我介紹1大家好!我叫xxx,今年xx歲,是xx學校xx專業的學生,我是一個樂觀開朗、...