物業的績效考覈方案
績效考覈是企業績效管理中的一個環節,是指考覈主體對照工作目標和績效標準,採用科學的考覈方式,評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況,並且將評定結果反饋給員工的過程。小編整理的績效考覈方案,供參考!
一、績效考覈總則
爲貫徹按勞分配原則,規範物業公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金製爲主要形式的獎金激勵制度,通過對職工履行崗位職責情況的評估,將其獎金分配結構與實際工作業績緊密結合。調動職工的工作積極性、提高職工的自身素質,推動小區物業管理工作上一個新的臺階。特制定績效考覈制度。
二、崗位績效考覈原則
1、客觀公正、實事求是,考覈內容和考覈方式公開透明;
2、注重實績、合理量化、綜合平衡的原則;
3、誰管理誰考覈,並體現權重的原則。
三、被考覈人員:
物業公司經理和職工。
四、績效考覈的'基本內容:
小區物業司績效考覈,分爲經理考覈和職工考覈。
(一)、經理考覈內容:
經理考覈主要從敬業精神、領導能力、工作態度,工作業績、遵規守紀、理論學習和綜合素質等七個方面;
1、敬業精神考覈
熱愛本職工作,以本職爲“天職”;樂於奉獻、勇於創新;幹物業、愛物業、專物業、精於物業。
2、工作態度考覈
有強烈的責任感,以身作則,率先垂範;有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇於進取的拼搏精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作幹勁。
3、領導能力考覈:
有合理組織工作部署,統一協調下屬行動的能力;有正確分析、把握問題,提出合理解決方案,做出正確決定的能力;有把握下屬思想動態、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。
4、工作業績考覈:
物業管理和工作目標的完成情況;物業公司工作紀律及規章制度落實情況;工作受到上級表彰情況。
5、遵規守紀考覈
帶頭執行物業公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;廉潔自律情況。
6、理論學習考覈:
物業管理相關的法律法規及有關的專業知識掌握的情況。
7、綜合素質考覈:。
全面考察個人修養和綜合素質情況。
(二)、職工考覈內容:
職工考覈主要從個人的敬業精神、工作態度,工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作和綜合素質等七個方面。
1、敬業精神考覈:
熱愛本職,安心工作,樂於奉獻;幹物業、愛物業、專物業。
2、工作態度考覈:
有強烈的責任感;有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇於進取的工作精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作幹勁。
3、工作能力考覈:
熟悉小區基本情況,能夠勝任本職工作;善於思考問題、研究問題,獨立完成所擔負的物業管理服務工作;能夠出色的完成上級交給的各項任務。
4、遵規守紀考覈:
服從領導,令行禁止;執行物業公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;遵守物業公司各項規章制度情況。
5、理論學習考覈
物業管理相關的法律法規及本職專業知識和工作技能掌握的情況。
6、團結協作考覈:
思想作風正派,處理好同志間關係;工作中不計分內分外,主動配合,密切協作,有良好的羣衆口碑。
7、綜合素質考覈
全面考察個人修養和綜合素質情況。
五、績效考覈時間及方法:
1、所有被考評者均採取自我述職報告、被考評者自我評分、民主測評打分和考覈人綜合評判打分的方法,在每月的第一週進行上月的績效考覈,並在兩個工作日內完成。考覈結果在當月內有效。
2、考覈測評打分方法:
(1)、物業公司經理測評打分
各局屬物業公司經理的考覈人爲主管局領導。測評打分由三個部分組成:
第一部分,被考評者自我評分。填寫《經理績效考覈自我評分》,分敬業精神、領導能力、工作態度,工作業績、遵規守紀、理論學習六個方面自我評分;
第二部分,民主測評初評打分。由本小區全體職工從敬業精神、領導能力、工作態度,工作業績、遵規守紀、理論學習六個方面,分別給被考評者初評打分;
第三部分,考覈人綜合評判打分。由主管局領導給被考評者的綜合素質評判打分。
最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考覈人綜合打分×50%
(2)、職工測評打分,
各局屬物業公司職工的考覈人爲各物業公司經理和主管局領導。測評打分由三個部分組成:
第一部分,被考評者自我評分。填寫《職工績效考覈自我評分》,分敬業精神、工作態度,工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作六個方面自我評分;)
第二部分,民主測評初評打分。由本小區全體職工從敬業精神、工作態度、工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作六個方面,分別給被考評者初評打分;
第三部分,考覈人綜合評判打分。由本小區物業公司經理和主管局領導給被考評者的綜合素質評判打分。
最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考覈人綜合打分÷2×50%
3、考覈監督。局考績督察組派員參加各局屬物業公司的績效考覈,並對其進行監督。
4、試用期職工和臨時工不參加績效考覈。
六、考覈等級和獎金加權:
1、A級(優秀級):90分——100分,上月基本獎金加權10%;
2、B級(良好級):80分——90(不含)分,上月基本獎金加權5%;
3、C級(合格級):60分——80(不含)分,上月基本獎金加權0%;
4、D級(不合格級):60(不含)分以下。.
七、考覈結果的應用:
局屬各物業公司,分別實行全員(本局幹部職工)年度基本獎金一次性承包制度。績效考覈成績與獎金直接掛鉤,作爲被考覈人下一個月獎金分配的決定因素。
1、績效考覈成績爲A級者,上月獎金分配:
月獎金=[績效考覈最終成績%+獎金加權(10%)]×基本獎金。
2、績效考覈成績爲B級者,上月獎金分配:
月獎金=[績效考覈最終成績%+獎金加權(5%)]×基本獎金。
3、績效考覈成績爲C級者,上月獎金分配:
月獎金=[績效考覈最終成績%+獎金加權(0%)]×基本獎金。
4、績效考覈成績爲D級者,上月不計發獎金。並待崗學習一個月,待崗期間也不計發獎金。
5、全年度累計12個A者,年終獎勵1000元
八、考覈紀律:
1、各小區物業經理要認真組織,績效考覈必須公正、公平、認真、負責。考覈人不負責任或利用職務之便考覈不公正者,一經發現,除單位重新考覈外,將依據情節輕重,給予考覈人扣發一個月獎金直至撤職處理。)
2、每位職工在民主測評打分時,要做到實事求是、客觀、公正,慎重打分。凡在考覈中結夥串聯作弊者,一經查實,將給予扣發一個月獎金直至下崗處理
3、績效考覈工作必須在規定的時間內按時完成。凡未在當月的第一週內完成績效考覈的小區,將給予扣發經理當月基本獎金20%的處理。
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