外貿業務人員績效考覈方案範文
一、總則
1.爲激勵外貿業務人員的主動性,積極地爭創效益,確保公司生存和持續發展。
2.本方案適用於公司務部人員,包括業務部經理、主管、業務員、初級業務員、業務助理。
二、業務部總體目標
1.強調重點行業和重點區域的覆蓋率與佔有率,實現公司的贏利目標,使公司運營進入良性循環。
2.簡化管理流程,做到管理流程透明化,強調真實有效的溝通,形成部門上層、區域、業務人員的分級把關、快速反應的管理體系。
3.以崗位考覈爲依據,以基本工資考覈其工作量,以業務量考覈其工作業績。
4.提升現有產品競爭力,以性能價格比和新產品作爲市場競爭的主要優勢。
5.形成新產品納入業務軌道的有效機制,使新產品儘快納入業務體系,成爲利潤增長點。
6.業務部門目標明確,激發業務人員積極性,確立工作量和工作成果的考覈標準,形成一支有戰鬥力的業務隊伍。
7.加強團隊建設,建立業務和管理技巧的培訓和交流制度。每週定時召開業務彙報會,每月進行書面工作總結報告,每季度進行業務交流會。
三、考覈原則
1.以現金流作爲考覈依據。
2.收益與業績緊密掛鉤。
3.實事求是,嚴肅、客觀。
四、考覈指標
考覈指標實行層級考評,一級考評一級;部門經理對照考覈標準對本部門員工進行考評。
評分等級定義表
考覈得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下
考覈結果優良中基本合格不合格
考覈係數
業務部年度綜合考覈表
被考覈部門簽名:考覈人簽名:考覈時間:
分類序號考覈項目指標實際完成完成率(%)權重得分備註
財務業績指標1淨利潤70%
2應收款/賒銷10%
小計80%
內部管理指標1內部員工滿意度123455%
2與其他部門的配合度123455%
3內部協作配合123455%
4組織紀律性123455%
小計20%
合計100%
“雷區”
考覈顧客投訴曝光曝光一次,部門考覈係數直接降爲合格,一年內曝光三次以上或因顧客關係處理不當,引起衝突或對公司形象造成嚴重損害的,部門考覈係數爲零。
外貿業務經理(主管)季度綜合考覈表
業務部被考覈人簽名:考覈人簽名:考覈時間:
分類序號考覈項目指標實際完成完成率(%)權重得分備註
財務業績指標1部門淨利潤35%
3個人銷售淨利潤15%
4應收款/賒銷5%
小計55%
營銷過程指標評價尺度
1銷售計劃與組織123455%
2顧客滿意度123455%
3品牌傳播123455%
4信息管理/反饋123455%
5遺留問題處理123455%
小計25%
內部管理指標1員工滿意度123455%
2對下屬培訓/指導123455%
3團隊協作配合123455%
4組織紀律性123455%
小計20%
合計100%
雷區
考覈1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的.30%(不可抗力除外)當月扣罰
2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的30%,一年內曝光三次以上或因顧客關係處理不當,引起衝突或對公司形象造成嚴重損害的,業務部經理將被免去職。
外貿業務員季度綜合考覈表
業務部被考覈人簽名:考覈人簽名:考覈時間:
分類序號考覈項目指標實際完成完成率(%)權重得分備註
財務業績指標1銷售開單10%
2淨利潤55%
3應收款/賒銷10%
小計65%
營銷過程指標評價尺度
1銷售與傳播的
組織與實施24681010%
2顧客滿意度24681010%
3信息管理與反饋123455%
小計25%
內部管理指標1團隊協作配合123455%
2組織紀律性123455%
小計10%
合計100%
雷區
考覈1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的10%(不可抗力除外)當月
扣罰
2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的20%,一年內曝光兩次以上或因顧客關係處理不當,引起衝突或對公司形象造成嚴重損害
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