超市績效考覈方案

超市績效考覈方案 篇一

第一條 目的

1、爲公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優秀員工的激勵，充分調動員工的工作積極性，有效的促進工作績效改進，合理配置人力資源。

2、創建規範的考覈平臺，進一步規範、統一、完善考評體系，更好的指引各部門開展考評工作。 第二條 原則

嚴格遵循“公平、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考覈人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考覈的結果。 第三條 適用範圍

本辦法適用於本單位所屬各部門員工。

第二章 考覈體系

第四條 考覈細則

(一)商店店長考覈評分細則

1、未按國家有關法令法規及公司各項規章制度管理賣場，扣5-10分/次;

2、未按要求做好商店內設備、設施的日常維護和保養，扣2分/次;

3、未按照公司相關規章制度做好店內工作人員的日常管理，扣2分/次;

4、未做好商店內租賃櫃檯及聯營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次;

5、未做好店內整體環境的管理和控制，扣3分/次; 6、爲做好店內固定資產管理，造成損失的，扣5分/次; 7、未做好店內每月獎金分配，引起糾紛的，視情節嚴重程度扣2-5分/次;

(二)商店值班經理考覈評分細則

1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次;

2、未能根據商店經營需要做好人員配置工作，扣5分/次;

3、店內員工未按規定穿好工作服、儀容儀表不符合相關規定，扣2分/次;

4、未做好商品陳列、補貨、促銷工作，扣2-5分/次; 5、未做好超市的衛生工作，未能保持賣場的乾淨整潔，扣2分/次;

6、未按規定解決因商品質量、服務態度等問題而發生的顧客投訴和糾紛，視情況扣2-5分;

(三)理貨員考覈評分細則

1、未做好開業前的準備工作，扣1分/次;

2、開業中未能保持商店環境的整潔，扣2分/次; 3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補貨、打價籤等工作，扣2-5分/次;

4、未做好一貨一簽、價籤對位，扣3分/次; 5、未能定期檢查商品的有效期，導致商店內出現過期商品，引起消費者投訴的，扣5-10分/次;

6、未使用文明用語迎接顧客，未協助顧客購物，扣3分/次;

7、營業時間內聊天開小差，未能注意商店內的安全保衛工作，導致貨品丟失，扣2-5分/次;

8、收付貨款時未能做到唱收唱付，不當麪點清貨款，造成損失的，扣2-5分/次;

(四)收銀員考覈評分細則

1、不遵守商店各項規章制度、維護消費者利益，扣2-5分/次;

2、未正確使用收銀設備，未做好收銀設備的基本保養，造成設備損壞的，扣3分/次;

3、收銀時未使用文明用語，扣2分/次;

4、未遵守相關規定，與顧客發生糾紛的，扣2-5分/次; 5、未做好商品信息反饋工作，扣2分/次;

6、貨款未當面點清，造成損失或糾紛，扣3分/次; 7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5分/次;

超市績效考覈方案 篇二

一.績效考覈的目的

1.不斷提高公司的經營管理水平，使公司保持可持續發展的動力，達到企業員工的雙贏工作。

2.加深員工瞭解自己的工作職責和工作目標

3.不斷提高員工的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的'主動性和積極性。

4.建立以部門、班組長爲單位的團結協作、工作嚴謹高效創優的團隊。

5.通過考覈結果的合理應用(獎懲或待遇調整，精神獎勵等)，營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。

二.績效考覈的原則

1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考覈，對考覈結果的運用公司同一崗位執行相同標準。

2.定期化和制度化原則：績效考覈工作在績效考覈小組的直接領導下進行。績效考覈部是本制度執行的管理部。

(1)公司對員工的考覈採用每4個月考覈的方法。

(2)績效考覈作爲公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行。績效部門負責不斷對制度修訂和完善。

3.百分制原則：公司對員工的考覈採用百分制的方法。

4.靈活性原則：公司對員工的考覈分爲定量考覈和定性考覈。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考覈的重點不同，所佔分值比例各爲50%。

定量考覈：

A.管理：部門重點工作，完成公司安排工作的質量和數量，因經營所需隨時增加的工作。

B.員工：本崗位崗位職責規定的工作，部門負責人安排的工作，工作業績。 定性考覈：

勞動紀律，團結協作，服務質量，盤點工作，知識考覈

五.考覈時間及相關制度

1.考覈採取4個月考覈一次，每年3、7、11月爲考覈時間。

2.考覈達到85分將調整職務及升一級工資，考覈達到60—84分保持原工資不變，沒達到60分將降一級工資。

3.本考覈實行的同時取消年終獎金，年終獎金根據效益另行處理。

4.本考覈一年總分前20名爲本年度優秀員工，業績突出可跳級上升

5.職業生涯：職員—付櫃檯長—櫃檯長—科長[組長]—主管—付理—部門經理—總監—副經理—總經理

工資等級爲650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、2050、2500

三、考覈內容及適用對象

1. 考覈內容指業績(定量)考覈，業績考覈週期爲月度考覈。

2. 考覈適用於正式員工(不含促銷員、導購員)。

3. 新到職員工從次月參加業績考覈，中途離職(自動離職或被辭退)工作未滿月者當月不參與考覈。

4. 內部調動者按照所在部門工作時間長短來劃分，以調入時間超過半月的工作單位業績爲準，反之按調出單位當月業績爲準。

四、 業績考覈指標/權重比例/考覈範圍/計算公式

1. 參與業績考覈部分工資比例：

① 按參與考覈員工崗位工資的10%進行考覈(如員工的月工資爲800元，其浮動工資爲80元即800元×10%=80元;如領班的月工資爲1000元，其浮動工資爲100元即1000元×10%=100元;如主管的月工資爲1500元，其浮動工資爲150元即1500元×10%=150元;如經理的月工資爲2000元，其浮動工資爲200元即2000元×10%=200元) 2. 業績考覈部分的銷售、毛利、費用、營業外收入、商品損耗率以財務預算爲依據定量考覈。 根據部門經營特性和崗位職責分工，詳細的業績考覈指標、權重佔比、考覈指標範

五.計算公式見下表

五、 業績考覈獎懲標準

1.綜合達成率爲部門員工承擔的考覈指標實際達成率*對應的權重比例相加之和。

2.業績考覈獎懲與員工績效工資收入掛勾，原則是員工只獎不罰，主管級以上人員按業績考

覈實際綜合達成率實施獎懲。

3. 當月業績考覈指標達成獎懲在次月工資中體現，人力資源部於每月的20日下發各部門上

月的業績考覈結果，如對考覈結果有異議(因不可控等因素影響指標達成)，於25日前將部門意見彙總到人力資源部門，人資部門上報總經理或公司例會討論後下發最終獎罰結果並執行。

4. 如全店未完成預算的GOP指標，但部門或部組預算指標超額完成可單計算獎勵(另報)，

如全店完成預算的GOP指標，但部門未完成預算指標不參與獎勵。 5. 綜合達成率達到相應標準的則不獎不罰 6. 獎勵：

綜合達成率100%，每增加1%，獎勵該浮動權重額的10%

獎勵舉例說明：假設A爲實際綜合達成率 A. 生鮮部某組的A=105%，

浮動工資獎懲比例=105%-100%=5%

若某主管的工資標準爲1500元，則可得獎金(1500×10%)×5%*10=75元. B. 其他人員的

獎勵計算方法同上。 7. 處罰:

綜合達成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動權重額的5%。處罰扣款最高不超過個人浮

動工資部分

處罰舉例說明：假設A爲實際綜合達成率 A.生鮮部某組的A=90%，

浮動工資獎懲比例=100%-90%=10%

若某主管的工資標準爲1500元，則扣款(1500×10%)×10%*5=75元

B.其他人員的處罰計算方法同上