人力資源管理師二級績效溝通的技巧
1.溝通時態度應該坦誠,給員工以信任和安全感,不可使用帶威脅性的詞語,以詢問的方式進行研究,通過詢問獲取員工更多的信息,以便幫助員工解決問題。
2.溝通時應該具體,儘量獲得與員工績效有關的具體信息(表揚時應指出員工在哪一點上做得好,反映了員工的哪方面品質,其所帶來的影響如何)。
3.要讓員工知道自己的想法和需要,以便員工更好地配合工作,不能簡單地認爲員工應該知道自己的想法,想當然在這裏只有百害而無一益。
4.不能僅僅看到問題,更要看到成績,鼓勵多於批評的溝通才更加有效,更具前瞻性,更符合績效管理的原則。
5.注意傾聽,少說多聽是溝通的又一個重要的'技巧,因爲多聽才能獲得更多需要的信息。
6.溝通應及時,出現問題及時組織溝通,消極等待只能使事情更加惡化,後果更加不可想象。
7.溝通應具有建設性,作爲溝通的結果,管理者應提出建設性的意見,以幫助員工更好地調整自己,更好地完成績效目標。
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