人力資源專家張曉彤:裁員是正常的!
對於某些行業和企業來說,2011年的冬天似乎比往年更冷一些。原本是一個人人都期盼的獎金季,變身爲裁員季。受全球經濟形勢的影響,一些行業市場萎縮,不得不在年底開始“瘦身”。從美的開始爲裁員風波闢謠,到愈演愈烈變爲現實;從金山、完美、久遊等知名網遊公司接連爆出裁員,到外資投行紛紛宣佈明年第一季度的裁員計劃,年底裁員之風註定加劇了不少人冬天的寒意。
對於年底裁員,各方評價不一。有相關企業內人士認爲,企業今天的裁員局面很大原因是當時的領導者造成的;有人則認爲如今的裁員風波是由企業過度盲目擴張而致;而有專家分析認爲之所以會發生年底裁員現象,主要是因爲成本提升、市場下滑、產能過剩。
然而,無論是何種原因,面對企業的年終裁員,且有不少企業是毫無徵兆性的強制裁員,引發了不少被裁員工的怨言,甚至是給企業帶來了諸多負面影響。有人力資源從業者就認爲,這是企業人力資源管理體系不健全的體現。
關於年底裁員,到底是何原因造成?HR從業者該如何來面對這種局面?人力資源網獨家專訪國內著名人力資源管理專家張曉彤老師,就相關問題進行了探討。
張曉彤,人力資源專家團成員,清華遠程學堂課程主講教授。著名人力資源管理專家、培訓專家。時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師,北京21世紀光華管理培訓中心特聘講師、北大光華管理學院EMBA班特邀講師,人力資源開發與管理著名職業經理人、著名職業培訓講師。
人力資源網:對於最近發生的年底裁員風波,您認爲是什麼原因造成的?
張曉彤:我個人不認爲產生這種現象是企業的“不誠 信”“不負責”等原因造成的。我會把原因歸因於經濟形勢的變化,市場的變化,變是唯一的不變。“危機”二字,有“危”纔會意味着也許會有更多的“機”會。裁員是正常的。
人力資源網:對於一些知名企業而言,年底裁員風波在一定程度上無疑會對其產生不良影響。爲了避免這些不良影響,您認爲企業該如何做?
張曉彤:從大的方面說,企業應該在平時就加強對員工關於“變化”的教育和培訓,使他們意識到在現在形勢下變化及變革的重要性;往操作層面上說,是給員工多上“壓力管理”、“變革管理”、“誰動了我的奶酪”的課程;從具體操作方法上說,人力資源部門在裁員操作上要人性化,同時也要規範化。
人力資源網:針對年底裁員,對於企業的HR而言是個非常艱鉅的任務,很多HR就表示不知如何處理。對此,您有何建議?
張曉彤:無論是企業還是實際操作裁員的HR,做好充足的準備是必不可少的。因此,做任何項目最重要的一項永遠是“準備”,準備工作做失敗了,也就意味着在準備着失敗!具體可從以下幾個方面開始準備:
1、裁員前跟部門經理做過細緻溝通,使他們認識到裁員的必要性,和公司站在同一戰線上。
2、準備好離職覈對單,保密協議等文件;
3、財務部或者人力資源部門覈算好員工賠償費用;
4、網絡管理部門或者行政部門準備好更換公司大門及電腦的安全密碼;
以上都是裁員前的`基礎準備工作。因爲,在現實的操作過程中,或許沒有多少人會想到:我們還要準備好急救中心和安全部門的電話,必要時請助理或祕書留心緊急情況的發生,永遠準備着個別被裁掉的員工有可能馬上或稍後出現不理智的反應!
當裁員開始時,作爲HR,又該如何做呢?
裁員開始了,雖然你的心情會很複雜,但無論如何,你還是需要將裁員的事實告訴你的員工,或許你可以借鑑這種方式與員工進行溝通:公司不能繼續爲你提供工作的機會。這是你的離職通知書。而更難受的是,裁員的名單在我手裏攥着,我早知道誰將在哪天離開公司,但是作爲一個職業人力資源管理者,我還要面帶微笑地跟他們像往常一樣聊天,聽他們對未來的規劃-那是一種心在流淚的感覺。
當然,拿到離職通知書的那刻,員工還可能會出現如下反應:哭哭啼啼,憂愁,焦慮,敵意,討價還價,不信任感等。這時,企業管理層和人力資源部需要的最關鍵技能就是“同理心” 和“原則性”。“同理心”不是同情心,它是設身處地地理解被裁員工的焦慮和困惑,讓員工把想說的話說完;“原則性”則可以保證自己不讓員工的情緒影響公司的決定。
一旦“成功地”讓員工在離職通知書上籤了字,在他們走出辦公室的那一刻,會發現公司的網他上不去了,門禁的號碼已經銷了,員工號不存在了,公司跟他沒有關係了,留給他的是一個紙盒子,和兩小時內離開公司的時限。當員工收拾自己的東西默默離開的時候,壓力最大的不是他們,是那些“劫後餘生”者,誰知道他桌上的電話會在何時響起,人力資源部溫柔的聲音“請你去一趟”。
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