重要的銷售技巧

重要的銷售技巧1

如果你真想推動你在影樓行業的職業生涯發展，不管你是爲其他人工作還是擁有自己的公司還是你的工作從未涉及到與客戶互動，銷售技巧都非常有用。

爲什麼呢？很多人一聽到“銷售”一詞就會想起對客戶施壓、巧妙地處理客戶關係並使用計謀讓潛在客戶做出購買決定——銷售二手車或是分時享用度假別墅的銷售所使用的所有老套的銷售技巧。要把銷售看成是清楚地解釋一個行動或決定的邏輯和能夠帶來的好處，顯然每一項工作都需要堅實的銷售技巧：說服同伴一個想法或項目有意義，向老闆或客戶證明一個項目將會產生可靠的收入，或者幫助爲你工作的員工瞭解一個新項目的好處並接受需要做出的改變。傾聽和有效溝通的能力在每一個領域都很關鍵，很多人在銷售工作中學到的有效溝通技巧要比從事其他工作學到的有效溝通技巧多得多。

當你從事銷售工作，你會：

培養自律能力。當你爲一個大公司工作的時候，可能你不需要付出最大的努力仍然有薪水可領，有時候甚至還會得到提升。（看看你周圍的同事，告訴我我錯了。）如果你的薪水全部或部分由賺取的提成決定，那麼努力就會得到回報，而不努力絕對會受到懲罰。銷售是一個表現絕對影響結果和收入的領域。

培養協商技巧。每一項工作的成功都需要與同事、老闆、其它部門、客戶和供應商等每一個人進行協商。做銷售工作有助於培養你認真傾聽、判斷可能性大小、識別重要的利益相關者、辨識重要的驅動力、處理反對意見和分歧想法並找到達成共識的方法的能力，避免你每天醒來時感到焦頭爛額。優秀的談判代表在執行近期計劃的時候還想着長期計劃。

培養決心和毅力。當你做銷售工作的時候，你聽到“不”這個詞的頻率幾乎與你聽到“你好”這個詞的頻率一樣多。有了銷售經歷你會把“不”看作是要克服的挑戰和你用於提高表現的反饋工具。

培養與不同人一起工作的能力。我們可以選擇我們的朋友，但是我們很少能選擇我們的客戶。做銷售工作勢必會以一種良好的方式拓寬你多樣化的視野。做銷售工作還會幫助你克服猶豫和害羞，發展你的技能讓你能夠自信地進入不熟悉甚至是不舒服的環境。

培養完成交易的能力。很多人在要求得到自己想要的東西的時候都會有困難。與其他人達成協議並讓他們根據這些協議行動是一個基本的商業技能。在銷售領域工作是學習如何達成協議的很好的方式，也是對每一個職業來說都有用的技能。

如果你想成爲一名企業家，那麼銷售技巧就更加重要了。不管公司有多大，每個企業主都會參與到銷售中，而缺少基本的銷售技能的企業家會面臨一些重大的挑戰。需要銷售技巧去獲得融資、鼓勵和激勵員工、簽訂交易或合作協議以及搞定第一個客戶。每一項關鍵的努力都包括銷售，尤其是在創辦公司的初期。

做銷售工作聽起來是否有點可怕？如果你這樣覺得，這正是你應該從事銷售工作的暗示，即使是短暫地從事銷售工作也可以。如果你還猶豫是否做銷售工作，可能是因爲你缺少成功所需要的技能。

但是別擔心：即使開始你做得很糟糕，你也很快會獲得自信，獲得你永遠都可以使用的技能。

重要的銷售技巧2

前陣子，基於和暢銷書《由內至外的銷售戰略：如何讓複雜銷售行之有效》的作者杜安·斯帕克斯的一次談話，我貼出了一份五條關鍵銷售技巧的列表。然後我問Sales Machine的讀者們，他們是否感覺還有一些其他技巧應該出現在列表中。他們確定了三個，我確定了一個。以下是完整的列表(來自杜安的那幾條技巧用星號(*)標出)：

技巧之一：構建買方與賣方的關係*。銷售人員需要對客戶做出真實決定，以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。然後，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點後，當他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

技巧之二：規劃推銷電話*。今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作爲結束。

技巧之三：提出正確的問題*。大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

技巧之四：商業頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶。沒有業務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

技巧之五：積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更爲重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

技巧之六：提出有意義的解決方案 *。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作爲經理，我們傾向於僱傭“能說會道”之人。在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。

技巧之七：獲得承諾*。如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是爲了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

技能之八：管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的.原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗衝擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，並在適當的時候積極主動。

讀者們：對我而言，這份列表看起來很不錯。還有什麼需要補充的嗎?

重要的銷售技巧3

溝通的重要性

如果說營銷是通過一系列活動促成交易達成的過程，那麼溝通就是這一系列營銷活動中的靈魂。我們通過溝通傳遞信息，獲得信息與信任，最終實現價值的轉化與實現----促成交易，沒有溝通，營銷就無從談起。但作爲這麼重要的營銷基礎，卻常常被大都數營銷人員忽視，本文將溝通作爲營銷入門基礎介紹給大家，希望大家讀後會有所收穫。

普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析，結果表明：“智慧”、“專業技術”、“經驗”只佔成功因素的25%，其餘75%決定於良好的人際溝通。哈佛大學調查結果顯示：在500名被解職的職員中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者佔82%。

關於溝通的更多事實：

商場上的成功85%取決於溝通;

美國企業經理94%的時間在溝通;

美國聯邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件。

溝通的黃金定律：

人們只對“自己的問題”感興趣!

你希望別人怎樣對待你，你也要怎樣對待別人!

用別人喜歡被對待的方式來對待他們!

我們是溝通中最容易犯的迷糊就是--大談自己感興趣的事情而忘記了對方到底對什麼感興趣!

溝通技巧：

積極傾聽--專心聆聽對方的陳述理解傳達的信息;

同理心--說出對方當下的情緒以及背後的期待;

謹慎探詢真象--詢問有利的問題以協助對方及自己思考。

重要的銷售技巧4

1、讚美行爲而非個人

舉例來說，如果對方是廚師，你直接給他說：你真是個了不起的廚師。這話聽起來是讚美，可他自己心裏能沒點數嗎比他優秀的廚師那就多了。但是，如果你告訴他，你一個星期有一半的時間，都會到他所在的餐廳吃飯，這樣的工位方式可就高明多了。

2、通過第三者表達讚美

如果一個人是通過第三個人間接聽到了你的稱讚，這個就比你本人直接告訴他更多了一份驚喜，效果要好得多。相反地，如果是批評的話語，那就千萬不能經過第三方告訴他，難免會出現添油加醋的情況。即使是相近的詞，在不同的情況下表達的意思都是千差萬別的。

3、客套話也要說得恰到好處

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝。、對不起，這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4、面對別人的稱讚，說聲謝謝就好

一般人被稱讚時，多半會回答還好，或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。

5、有欣賞競爭對手的雅量

當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急着說：可是，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

6、批評也要看關係

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7、批評也可以很悅耳

比較容易讓人接受的說法是：關於你的，我有些想法，或許你可以聽聽看。

8、時間點很重要

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9、注意場合

不要當着外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10、同時提出建議

提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，纔可以讓你的批評更有說服力。

11、避免不該說出口的回答

像是：不對吧，應該是這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12、別回答果然沒錯

這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊所以只要附和說：是的！

13、改掉一無是處的口頭禪

每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎、基本上、老實說

14、去除不必要的雜音

有些人每一句話最後習慣加上啊等語助詞，像是就是說啊、當然啦，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15、別問對方你的公司是做什麼的

你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什麼的這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好！因爲對方可能這季業績掉了3成。你應該說：你在公司擔任什麼職務如果不知道對方的職業就別問，因爲有可能他沒工作。

16、別問不熟的人爲什麼

如果彼此交情不夠，問對方爲什麼有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你爲什麼那樣做、你爲什麼做這個決定，這些問題都要避免。

17、別以爲每個人都認識你

碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：你還記得我嗎萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：你好，我是，真高興又見面了。

18、拒絕也可以不失禮

用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點。。。讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。

19、不要表現出自己比對方厲害

在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順着對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20、不要糾正別人的錯誤

不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21、不懂不要裝懂

如果你對談話的主題不瞭解，就坦白地說：這問題我不清楚。別人也不會繼續爲難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

22、掌握1秒鐘原則

聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等着隨時打斷對方。

23、聽到沒有說出口的

當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行爲舉止如何從事什麼工作如何分配時間與金錢。

24、選擇合理時機

當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是爲個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

25、微笑拒絕回答私人問題

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：這個問題我沒辦法回答。既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26、拐彎抹角回絕

許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：我不喝酒。掃大家的興。不如幽默地說：我比較擅長爲大家倒酒。

27、先報上自己大名

忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28、不當八卦傳聲筒

當一羣人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因爲只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：你說的部份我不太清楚。

29、下達送客令

如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：不好意思，我得打通電話，時間可能有點久，或是：今天真的很謝謝你來。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30、讓對方覺得他很重要

如果向前輩請求幫忙，可以說：因爲我很信任你，所以想找你商量讓對方感到自己備受尊敬。