裝修與甲方談判技巧

甲方關係與夫妻關係一樣，都是平等的付出。甲方付出金錢，咱們付出產品和服務。以下內容是本站小編爲您精心整理的裝修與甲方談判技巧，歡迎參考！

　　裝修與甲方談判技巧

1.瞭解裝飾公司工程及施工資格

和裝飾公司洽談時，要了解裝飾公司的工程施工資格。裝飾公司必須有進行裝飾工程施工的資格，還要檢查該公司的營業執照。此外，公司有無正規的辦公地點，是否能出具合格的票據等，都是需要仔細考察的。室內設計師的水平和資歷，直接關係到設計水平的高低，所以要對這家公司的設計師詳盡詢問。如果是朋友介紹，可以通過熟人來了解公司的情況。但有時親朋好友並不是這方面的“行家”，難免會有“誤導”，所以還是要親力親爲。

2.初步接洽家裝公司

目前裝飾公司的報價方式有兩種：一種是業主報出想投入多少錢，由裝飾公司結合業主的要求，開始設計和報價;另一種是業主提出居室裝修的具體要求，由裝飾公司報出實現業主的要求要花多少錢。

許多消費者都願意採用第二種洽談方式，其目的是爲了避免裝飾公司把“底”探走。消費者都想讓裝飾公司先報價，自己也有個比較和還價的餘地。

其實，所有正規的裝飾公司的利潤率都相差無幾，所不同的是設計力量和售後服務有好有壞。業主這樣做只會耽誤自己的時間，從而拖延施工進度。所以在與裝飾公司開始接觸時，最好直接將自己準備花多少錢，想達到什麼樣的效果，向裝飾公司表達。如果裝飾公司同意承接業主的家庭裝修工程，才能進入具體的設計、報價和協商階段。

在業主與裝飾公司達成初步意向之後，裝飾公司就要了解業主的具體要求，並進行實地測量。隨後，公司會將設計圖，以及一張詳盡的報價單交給業主，上面列有非常具體的用料和施工量。

業主拿到這份材料之後，首先要看設計是否符合自己的要求。業主當然可以請設計師來解釋這份設計方案，比如說一些空間的處理，材料的應用等。在確認了設計方案之後，還要仔細考察報價單中每一單項的價格和用量是否合理。

3.杜絕裝修合同漏洞

在認可了報價之後，正規的裝飾公司還要和業主簽訂一份施工合同或協議書。在這份合同中，業主要注意以下3個問題：

1、合同中必須寫明裝修的具體要求和完工日期。有的消費者在簽訂合同時，沒有注意這兩點，給某些裝飾公司粗製濫造和拖延工期埋下了“伏筆”。

2、合同中必須註明使用的裝飾材料的具體品牌或型號，以防裝飾公司以次充好。

3、同中有關保修的條文是必不可少的，而且要分清責任：如果屬於施工或材料的質量問題，裝飾公司應承擔全部責任;如果屬於用戶使用不當，雙方可協商處理。

4.考察施工隊

裝修質量的好壞，很大程度上取決於施工隊的素質。所以在裝修之前，業主還要考察一下裝修公司所用的施工隊。

從目前情況看，在全國各大城市從事家庭裝修的施工隊，絕大部分都是外地人員。目前裝飾工程電動化程度很高，一般有實力的施工隊爲了提高質量和效率，都開始使用電氣泵、射釘槍等工具。因此業主從工人使用的工具上，就可判斷施工隊是否具有相應的素質。

　　裝修與甲方談判技巧

1.以幽默的方式拒絕甲方

幽默可以使甲方在輕鬆愉悅的心情中領會銷售員的意圖而不傷和氣。在遇到甲方提出不合理的'要求時，我們可以使用此種方法化解危機。比如我們在電話中可以這樣對甲方說：“王經理，您出的這個價格不是逼我喝西北風嘛!”通過這種說話方式，指出甲方戶的要求不可能實現，不易造成甲方的尷尬，容易爲甲方所接受。

2.對甲方曉以利害

銷售人員遇到甲方提出的一些不合理要求，可以從甲方的角度出發，說明如果順從甲方會引發的利害關係，使甲方瞭解由此對他產生的損害，從而取得甲方戶的諒解。比如：

甲方：“請問我大概什麼時候可以收房呀?”

銷售員：“一般情況下，是簽完合同，收到首期房款三個月之後。”

甲方：“要這麼長時間呀，一個月時間行不行呢?”

銷售員：“如果要求一個月時間收房的話，裝修人員就要趕工。慢工出細活。趕工的時候容易忙中出錯，最後影響您房子的裝修質量，那就划不來了。”

甲方：“噢，是這樣呀。那就按正常時間收房吧。”

3.穩住甲方的情緒

有時候，甲方由於心情不好或者本身比較挑剔，他們會提出一些過分甚至無理的要求。這時候，如果銷售員沒有經驗，直接拒絕很容易激化矛盾。有經驗的銷售員會先平息甲方的情緒，消除爭議，待雙方氣氛緩和了，再進行推銷工作。

比如：

甲方：“小王，你們公司怎麼搞的，籤合同的時候，寫明5月10日到貨，可是現在都5月15日了，一件貨都沒到。你說這件事怎麼處理吧，不行就退貨!”

銷售員：“李總，對不起，由於現在火車運力吃緊，調撥給我們的車皮不夠，造成部分經銷商延遲到貨。對這部分經銷商我們額外申請了特殊促銷政策，加送5%的促銷禮品。不過您放心，您的貨已經在路上了，預計5月20日就可以到了。對於我們工作造成的失誤，再次向您道歉。說到退貨多傷感情呀，咱們合作了這麼久，我平時也幫過您不少忙，您不看僧面看佛面，您就給我一個機會吧。”

甲方：“好吧，大家都不容易，這次就算了。不過我的貨你可要盯緊點!”

4.對甲方實施苦肉計

向甲方說明，如果接受甲方的要求，自己將會受到什麼樣的處罰，由此爭取客戶的同情和諒解。

甲方：“小王，本來這個月要結清欠你們公司的30萬貨款，但是，由於最近是銷售旺季，進貨較多，擠佔了一部分資金，這個月先結清15萬，剩下15萬下個月結清，行不行?”

銷售員：“李總，上次進貨的時候，由於您是我們多年的老經銷商，在正常進貨價的基礎上，我向公司申請特殊政策，額外申請了一個點的價格優惠，同時，還多申請了100件促銷禮品。爲這事，我沒少受公司的批評，上禮拜公司開全國銷售人員會議的時候，銷售總監還點名批評，要我作出檢討。李總，你可不能再讓我難做了。”

甲方：“噢，是這樣啊。咱們多年合作愉快，你也幫了我們經銷商不少忙。好吧，資金再緊張，我也要及時和你們公司結清貨款，可不能讓你再難做了。”

5.以小換大

在進行商務談判的時候，有的甲方比較難纏，奉行強硬政策，單方面要求對方讓步。對於這種甲方不要硬碰硬，而要巧妙周旋，輕易不讓步，即使讓步，也要在我們讓小步的基礎上，換取對方讓大步或對等讓步。

甲方：“小王，我們是A地區的經銷商大戶，在這裏，只要我們稱自己是第二，沒有人敢說他是第一。你們要進入A地區還要通過我們。這樣吧，進貨價格就再降5%吧。”

銷售員：“李總，對於貴公司的實力，我們當然是知道的。要不然也不會跟您談判這麼久。這次給您的價格已經是最低價了。要不然，你再多進30%的貨，我向總部打個申請，申請進貨價再降低2%,但是不知道能不能批下來。”

6.向甲方表示職權有限，無法做主

有時，我們可以向甲方指出他的某些要求不屬於我們的職權範圍，我們做不了主，這樣既向甲方表示了拒絕，又使甲方對自己的拒絕能夠諒解。比如：

銷售員：“對不起，劉總。這個已經超出了我的權力範圍，請見諒……”

7.向甲方推薦其他公司

當我們確實不能接受甲方的要求，而且又不忍心讓甲方失望時，可以在通話結束時向甲方推薦其他公司。這種做法很容易使我們在甲方心中樹立起誠實可信、爲人熱情的良好形象，爲以後的合作留下餘地。比如，

銷售員：“王先生，真對不起，這個價位我們不能滿足您，不過，您可以和××公司聯繫，那裏可能會讓你滿意。”

8.對甲方進行額外補償

在甲方對產品或服務不太滿意，而你又無法答應他的要求時，可以有意提出給予一定的補償。即使甲方仍不能接受，那麼他也會覺得沒有受到斷然地拒絕，以後還有可能與我們合作。例如，

銷售員：“對不起，這是最低價了，這樣吧，我可以幫您免費安裝機器，您看怎麼樣?”

銷售員不要曲解“甲方是上帝”的意思，認爲“上帝”得罪不起。其實，只要讓客戶瞭解自己的苦衷，態度誠懇、語言溫和地表示歉意，“上帝”還是能夠體諒的。在對甲方說“不”時，切莫使用含糊的字眼，如“我再考慮考慮”等，以免甲方誤認爲銷售員是真心地替他想辦法，這樣一來，反而耽誤了甲方。

總結：一些供應商常常把甲方當作上帝，比如他們會在牆上貼上“一、甲方永遠是對的;二、甲方如果有錯誤，請參看第一條。”問題是，當咱們把甲方當上帝了，這種關係就是不平等的。當關系不平等時，這種關係能處得長久嗎?所以，把甲方關係當夫妻關係來處，反而更爲合適。

第一，甲方關係與夫妻關係一樣，都是平等的付出。甲方付出金錢，咱們付出產品和服務。老公付出愛，老婆也付出愛。而上帝是無私的，它是個造物主，它只會給予而不求咱們付出。

第二、甲方關係和夫妻關係一樣，是以情感爲紐帶的，而上帝已經超脫了人類，對喜怒哀樂沒有感覺。

第三，甲方和夫妻一樣，是有個性的、多樣的，有生命週期的，而上帝是唯一的，一成不變的。

所以，甲方不是上帝，咱們別把甲方當上帝，還是當老婆吧，娶回家，就要好好維護!