房地產打電話銷售話術
導讀:銷售話術,是銷售人員與客戶溝通的範文資料,視銷售行業類別而定。銷售很大程度是語言的科學,銷售的核心智慧就是銷售的話術。下面小編爲大家帶來房地產打電話的銷售話術,希望能幫助到大家。
房地產打電話銷售話術(一)
1.準備的技巧
以下幾點**能重點寫在便籤上:
(1)潛在客戶的姓名職稱
(2)想好打電話給潛在客戶的理由
(3)準備好要說的內容和客戶可能提出的.問題
(4)想好如何應對客戶的拒絕
2.電話接通後的技巧
一般而言,**個接聽電話的是總機,電話營銷人員要有禮貌的用堅定的預期說出要找的潛在客戶的名稱,接下來接聽電話的是祕書,電話營銷人員必須簡短的介紹自己,要讓祕書感覺你要和老闆談論的事情很重要,記住不要說太多。
另一個必會的方法是切勿在半小時之內,連續找同一個公司的職員。碰到同一公司的職員,**分開時間去聯絡,相隔一兩天再分別致電,要比連續不斷撥電話效果要好。
3.引起興趣的技巧
當潛在客戶接電話時,電話營銷人員在簡短、又禮貌地介紹自己後,應在**短的時間內引起潛在客戶的興趣。
4.電話拜訪的技巧
依據潛在客戶事前的準備資料,電話營銷人員針對不同的潛在客戶應該有不同的說辭。如果電話營銷人員打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面,千萬不要用電話談論太多有關銷售樓盤的內容。
5.結束電話技巧
電話不適合銷售、說明任何複雜的物業,電話營銷人員無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應,並且無“見面三分情”的基礎,很容易遭到拒絕。因此電話營銷員必須要有效運用結束電話的技巧,達到目的後立即結束電話交談。
房地產打電話銷售話術(二)
1、問候客戶,做自我介紹的電話營銷話術。
接通電話後,首先要向客戶問好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生嗎?”等問候語,然後做自我介紹:“××先生,我是×保定電信××的業務代表小張,今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法,能否打擾您5分鐘做個電話訪問?”講話語氣應熱情而彬彬有禮,這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
2、寒暄讚美並說明意圖的電話銷售話術。
如:“本人最近有機會爲您的好友張先生服務,爲他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中,他說您年輕有爲、事業有成,而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷,我現在能不能利用5分鐘的時間跟您談談?”
3、面談邀約的電話行銷話術。
電話行銷不能急於推銷,應以瞭解對方狀況爲主,你要“介紹”產品,見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談,才能充分了解對方,也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時,別忘了主動提出一個時間和地點,不然對方很難做出決定。
4、拒絕處理。當準客戶拒絕電話約訪時,我們銷售人員應以禮貌話語回答。
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