商業地產電話銷售話術
導語:房地產是人類社會政治、經濟、文化生活的重要物質基礎和承載物,它不僅是人們最基本的生活資料,下面由小編爲大家整理的商業地產電話銷售話術,希望可以幫助到大家!
作爲一名優秀的電話銷售員,在初次打電話給客戶時,必須要在30秒內做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。即電話銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事:
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什麼?
3、我公司的產品對客戶有什麼用途?
商業地產電話銷售話術一:直截了當開場法
電話銷售:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
顧客朱:沒關係,是什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
電話銷售必須馬上接口:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,電話銷售要主動掛斷電話!當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
商業地產電話銷售話術二:他人引薦開場法
電話銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認爲我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
電話銷售:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因爲其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關係的。
電話銷售:那真不好意思,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
商業地產電話銷售話術三:自報家門開場法
電話銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
電話銷售:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小夥子,還挺幽默的,準備推銷什麼產品,說來聽聽。
電話銷售:是這樣的,最近我們公司的專家團,在做一次關於xxx市場調研,不知您對我們產品有什麼看法?
商業地產電話銷售話術四:故意找茬開場法
電話銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?
電話銷售:是這樣的,我們公司主要是銷售xx產品,您在半年前給我們打過諮詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您,就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?
顧客朱:你打錯了吧,我用的.不是你們的產品。
電話銷售:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意思,能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的家居產品嗎?
顧客朱:我現在使用是XX品牌的家居產品………
商業地產電話銷售話術五:故作熟悉開場法
電話銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,最近可好?
顧客朱:還好,你是?
電話銷售:不會吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的家居產品,感覺還好吧,最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動,不知您可感興趣?
顧客朱:你可能打錯了,我並沒有使用你們的產品?
電話銷售:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否爲您介紹一下我們的產品,來提供一些服務嗎?
顧客朱:看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。
商業地產電話銷售話術六:巧借東風開場法
電話銷售員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什麼事?
電話銷售:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顧問李明,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!
顧客朱:這沒什麼!
電話銷售:爲答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特准備一次優惠酬賓活動,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客朱:那說來聽聽!
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