經典的電話銷售話術

電話銷售作爲近幾年備受企業青睞的營銷模式，話術是電話銷售員不容被忽視的，消費者越來越強的抗體使得話術變得越來越困難，下面是小編收集整理的經典的電話銷售話術，希望對你有所幫助！

話術一：“不景氣”成交法

當顧客談到最近的市場不景氣，可能導致他們不會做出購買決策時，你怎麼辦？

電話銷售員話術：

××先生（小姐），多年前我學到一個人生的真理，成功者購買時別人都在拋售，當別人都在買進時他們卻賣出。

最近很多人都談到市場不景氣，而在我們公司，我們決定不讓不景氣來困擾我們，你知道爲什麼嗎？

因爲現在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業的基礎。他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰。所以他們做出購買決策而成功了。當然他們也必須要做這樣的決定。

××先生（小姐），你現在也有相同的機會做出相同的決定，你願意嗎？

話術二：“我要考慮一下”成交法

當顧客說他要考慮一下時，我們該怎麼說？

電話銷售員話術：

××先生（小姐），很明顯的，你不會花時間考慮這個產品，除非你對我們的產品真的感興趣，對嗎？

我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是隻爲了躲開我，是嗎？

因此我可以假設你真的會考慮一下這個事情，對嗎？可不可以讓我瞭解一下，你要考慮一下的到底是什麼呢？是產品品質，還是售後服務，還是我剛纔到底漏講了什麼？××先生（小姐），老實說會不會因爲錢的問題呢？

話術三：“不在預算內”成交法

當顧客（決策人）以他們公司沒有足夠預算爲藉口，準備拖延成交或壓價，你怎麼辦？

電話銷售員話術：

××經理，我完全理解你所說?A，一個管理完善?A公司都必須仔細地編制預算。

預算是引導一個公司達成目標?A工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎？

假如今天我們討論?A這項產品能幫你?A公司擁有長期?A競爭力或帶來直接利潤?A話，作爲一個公司?A決策者，××經理，在這種情況下，你是願意讓預算來控制你呢，還是由您自己來主控預算？

話術四：“鮑威爾”成交法

當顧客喜歡某個產品，但習慣拖延做出購買決定時，我們怎麼辦？

電話銷售員話術：

美國國務卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。

現在我們討論的不就是一項決定嗎？

假如你說“是”，那會如何？

假如你說“不是”，沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。

假如你今天說“是”，這是你即將得到的好處：1、……2、……3、……

顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎？

話術五：“殺價顧客”成交法

當顧客習慣於對你的優質產品進行殺價時，你怎麼辦？

電話銷售員話術：

××先生（小姐），我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產品時，他會注意三件事：

1、產品的品質；2、優良的售後服務；3、最低的價格。

但現實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的.售後服務、最低的價格給顧客。

也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。

所以你現在要選擇產品的話，你是願意犧牲哪一項呢？願意犧牲我們產品優秀的品質，還是我們公司優良的售後服務呢？

所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎？（我們什麼時候開始送貨呢？）

話術六：“NOCLOSE”成交法

當顧客因爲某些問題，對你習慣說：“NOCLOSE”，你該怎麼辦？

電話銷售員話術：

××先生（小姐），在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由與足夠?A自信說服你購買他們?A產品。

當然，你可以對所有推銷員說“不”。在我?A行業，我?A經驗告訴我一個無法抗拒?A事實，沒有人會向我說“不”，當顧客對我說“不”?A時候，他不是向我說?A，他們是向自己未來?A幸福與快樂說“不”。

今天如果你有一項產品，顧客也真?A很想擁有它，你會不會讓你?A顧客因爲一些小小?A問題而找任何?A理由與藉口而對你說“不”呢？

所以今天我也不會讓你對我說“不”！

話術七：不可抗拒成交法

當顧客對產品或服務的價值還不太清晰，感覺價格太高，仍有一定的抗拒點時，你怎麼辦？

銷售員：上了這個課你感覺可以持續用多久，你覺得可以在未來的日子裏讓你多賺多少錢？

顧客：1000萬！

銷售員：未來5年多賺1000萬，那你願意出多少錢來提高這些能力呢？

顧客：××？（10萬）

銷售員：假如不用10萬，我們只要5萬呢？假如不用5萬，只需1萬？不需1萬，只需4000元？如果現在報名，我們只需要2000元你認爲怎麼樣呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一週只要2元，平均每天只要投資0、3元。0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒有辦法投資，你就更應該來上課了，您同意嗎？