電話銷售崗位職責(15篇)

在日新月異的現代社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編爲大家收集的電話銷售崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

電話銷售崗位職責1

1、制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；

2、熱情解答客戶諮詢，併爲客戶提供優質的服務，維護公司形象；

3、詳細記錄客戶信息，並及時把相關信息反饋給主管領導或相關部門；

4、電話回訪客戶，維護好與客戶之間的良好關係，促進公司與客戶的長期合作；

5、認真執行公司的各種銷售政策、制度和規範，以及按程序辦事；

6、參與各種銷售會議，並堅決執行會議決定；

7、做好與各部門的協調和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；

8、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行爲。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。對電銷行業有興趣的求職者們可以朝着這幾點要求去提升自己的能力，從而更好地完成銷售目標。

電話銷售崗位職責2

1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。

3、使用規範的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。

4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

5、要想成爲一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。

6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

7、作爲一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善於傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，瞭解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答並及時講客戶信息錄入系統

9、對所分配客戶進行及時回訪跟進並及時將客戶信息錄入系統

10、作爲一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店

11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統

電話銷售崗位職責3

1、負責協助電話銷售部經理制定各類電話銷售管理制度及服務標準

2、負責對電話銷售人員進行培訓與指導

3、定期評估電話銷售人員的工作表現

4、安排電話銷售人員的日常工作

5、負責組織人員通過電話進行客戶開發工作

6、負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告

7、負責通過電話挖掘潛在客戶

8、負責組織電話回訪工作保證服務質量

9、完成上級領導臨時交辦的工作

電話銷售崗位職責4

1、通過電話、網絡及面談的方式達成與客戶的基本合作意向;

2、按照公司要求進行目標客戶的蒐集與整理，瞭解客戶需求，負責指定區域範圍內市場拓展;

3、爲公司產品和服務不斷開拓市場佔有率，建立和維護客戶檔案;

4、爲客戶提供技術和公關支持，根據任務要求完成銷售目標;

5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領導完成臨時性工作。

電話銷售崗位職責5

　崗位職責：

1、根據公司分配的客戶資源和客戶做初步的意向溝通；

2、跟進意向客戶的電話回訪工作；

3、負責來訪客戶的諮詢洽談接待工作；

4、負責客戶的談判簽約；

5、蒐集市場信息，掌握競爭對手的市場動態，爲公司發展提供建設性建議。

　崗位要求：

1、高中或以上學歷；

2、具有1年以上行業相關工作經驗；

3、思路清晰，具有良好的語言表達能力，溝通能力，協調能力；

4、有加盟連鎖招商行業經驗者優先。

崗位職責

1.爲高端客戶提供一站式服務；

2.執行公司規範語言要求，處理客戶異議，詳細準確記錄客戶接觸過程和客戶信息；

3.接受和參加公司和上級領導安排的輔導和訓練；

　任職資格

1、大專以上學歷；

2、能以銷售業績爲工作導向，具良好的培訓及輔導技巧；

3、良好的人際溝通技巧，管理及領導團隊的能力；

4、良好的談判技巧；

5、高度責任心，能在壓力下工作。

崗位職責：

1、公司提供資源利用電話進行公司項目的介紹及推廣；

2、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

3、公司提供客戶資源通過網絡及電話進行渠道開發和業務拓展；

　任職資格：

1、市場營銷等相關專業

2、有電話銷售工作經驗優先，具有銷售渠道者優先；

3、精通各種網絡及電話銷售技巧。

4、熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；

5、有較強的溝通能力，親和力、凝聚力。

電話銷售崗位職責6

崗位職責：

1、負責蒐集新客戶的資料並進行溝通，開發新客戶；

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會並完成目標業績；

3、對客戶進行不定期回訪，瞭解記不同客戶的需求、市場，市場諮詢；發現自身工作中的不足，及時補救和調整；滿足客戶需求，提高客戶滿意度；

4、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力；

5、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。

6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。

任職資格：

1、性格開朗，工作態度積極，主動性強，熱愛汽車銷售工作；

2、勇於面對挑戰，有良好的溝通和表達能力，應變能力和解決問題的能力，心理素質佳；

3、良好的團隊協作精神和客戶服務意識；

4、有銷售經驗或市場營銷專業優先.

1）銷售線索分配、潛在客戶來電後，及時聯繫和拜訪客戶；確保來訪客戶名稱、電話、來源等完整無缺。

2）根據來訪客戶需求，詳盡介紹相關車型、配置、顏色及其性能、特點和相關服務，相對競爭產品的比較優勢；主動提供繞車、試車服務和現場宣傳、促銷物品。

3）每日電話回訪量不得少於30位客戶。

4）每月成功開發新型、有效網絡銷售渠道；保證網站關注度崑山排名第一。

電話銷售崗位職責7

①全面負責所轄區域的管理和運營。挖掘客戶資源並細分客戶，按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導inside sales與客戶建立良好的關係，以保證銷售工作的順利進展。

②負責銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的完成率負責。按一定的行業劃分客戶，根據業績指標以一定的比例挖掘潛在客戶並彙總分類，保證爲outside sales 提供充足的客戶資源。隨時調整比例來滿足銷售需求。

③計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動。Inside sales必須每天制定銷售計劃，並反饋銷售結果，提交潛在客戶資源，落實sales及時拜訪客戶。

④負責直銷團隊的銷售業績、日常管理、激勵、培訓和輔導。

⑤建立合理的考覈方式，以底薪+獎金制度對電話銷售人員進行考覈，其中獎金=業績+行政考覈

⑥協助人員的招聘和選用。

⑦必要時跟進客戶，協調客戶關係，安排適當的電話回訪工作。

電話銷售崗位職責8

崗位職責：

1、負責電話銷售團隊的管理，通過有效管理團隊的日常運作，達到公司的銷售目標和績效。

2、對企業級產品的市場趨勢熟悉，推動客戶購買體驗和滿意度。

3、有效激勵團隊，爲團隊成員設置個人職業發展計劃，並在每個季度進行指導和反饋。

4、有效地與外部銷售團隊以及相關職能部門溝通配合，更好地瞭解策略和推動全線產品業務的增長。

崗位要求：

1、5—8年的IT行業的工作經驗以及3年以上的銷售團隊管理經驗。

2、願意學習和分享，指導團隊成員實現業務目標。

3、優秀的溝通能力，協調內外部的資源，達成團隊目標。

4、富有工作熱情和良好的團隊合作意識。崗位要求：

電話銷售崗位職責9

崗位職責：

1、負責接聽公司熱線報名諮詢電話，挖掘家長實際需求，並提出合理的建議和分析報告；負責主動電話聯繫家長,邀約家長及學生試聽課程

2、面對面與家長溝通，根據學生的學習狀況做出分析與診斷有針對性的推薦相關教育產品、幫助家長及學生更詳細的瞭解公司的.服務模式、促成學生在本機構學習。

3、負責撰寫諮詢服務的文案文本，保證諮詢服務的質量；

4、負責拓展業務，不斷開發新的客戶、維持老客戶；

5、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證諮詢項目的順利進行。

職位要求：

1形象好、氣質佳、具有較強的親和力，本科及以上學歷，教育學,心理學,營銷類等相關專業優先。

2具有良好的表達能力，善於與人溝通，樂觀開朗,積極向上。

3熱愛教育事業，具有良好的服務意識，敬業精神，並且團隊合作精神強，能承受一定的工作壓力。

嚮往高收入,願意爲之付出努力者

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

電話銷售崗位職責10

工作內容：

1.公司會給我們提供去年車險老客戶，近期快要到期續費客戶名單，我們只需要給客戶打電話讓他繼續續保就可以；不用外出，不用開發客戶。

2.對於續保客戶反饋意見及時記錄，定期彙報工作經驗，爲客戶提供專業世界500強企業的諮詢服務；

公司優勢:

1、高起點:世界500強集團，平安集團爲每一位新進員工簽訂正式編制合同,提供高品質的專業技能培訓,提升自我。

2、快成長:建立明確的晉升機制,接受更高的培訓,坐席--主管--經理

3、好福利:公司爲每一位員工提供定期體檢、基礎保險(五險一金)生活補貼、高額過節費用,年終獎,防暑降溫費、生日禮金

崗位職責：

1、不用開發新客戶；主要是電話車險銷售，

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會並完成銷售；

3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的潛力；

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。

任職資格：

1、18-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；國中以上學歷。

2、對銷售工作有較高的熱情；

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，相關車險電話銷售工作經驗者優先。

【崗位職責】

1.通過電話、網絡和移動端等手段聯繫當地客戶銷售公司保險產品（客戶名單由公司提供，無需外出，保單派送和後續服務由所在落地公司完成），以新轉保爲主、續保二促爲輔，積極引導客戶投保電銷渠道產品。

2.受理來電客戶的車險諮詢或投保等服務請求，並針對客戶訴求提供專業的解決方案。

3.對客戶進行售後電話回訪，瞭解客戶對銷售服務的滿意度或建議。

　【應聘要求】

1.年齡：18-35歲，男女不限。

2.學歷：大專以上學歷，專業不限，有經驗或條件優秀者放寬至高中、中專學歷。

3.溝通：普通話標準，良好地溝通表達能力。

4.經驗：有無均可，我們有完善的培訓體制，曾創下在校實習生月收入過萬元記錄。

電話銷售崗位職責11

崗位職責：

1、負責電話營銷，向客戶推介公司產品及相關服務；

2、爲客戶提供快速、準確與專業的諮詢及銷售服務；

3、以電話回訪形式完善客戶信息、調查客戶的滿意度，處理客戶的投訴等；

4、完成公司部門主管分配的相應工作，並積極主動的跟進工作。

崗位要求：

1、大專以上學歷；

2、一年以上相關工作經驗，有電話營銷工作經驗者優先；

3、具備較好的溝通及協調能力，責任心強，服務意識強；

4、普通話標準，聲音甜美，能聽懂雲南方言者優先。

電話銷售崗位職責12

工作崗位描述：

1、從事互聯網產品和服務的銷售。

2、能積極主動發掘銷售目標，並制定銷售計劃，完成銷售任務。

3、和服務的客戶進行有效信息溝通，維護客戶良好關係，促成客戶深度合作。

4、協助市場人員和技術人員爲客戶提供基於互聯網的活動策劃。

任職條件：

1、心態積極向上，性格具有良好的親和力。

2、愛崗敬業，認同公司發展理念，願意和公司一起共同進步。

3、具有一定的談判技巧，能獨立完成銷售工作。

4、具有互聯網產品銷售或者IT行業從業背景者優先。

電話銷售崗位職責13

1、通過電話銷售及網絡營銷模式，開發和管理客戶，並維護良好的客戶關係；

2、對電話邀約到店的客戶進行接待，並促進成交；

3、對未成交的到店客戶，進行維繫跟蹤，並促進成交；

4、充分利用電話營銷的渠道，加強對公司及品牌的正面宣傳；

5、根據公司設定的目標，達成每天、每週、每月的各項關鍵績效指標

任職要求：

1、熟悉電話銷售或相關電話服務業務模式；

2、具備優秀的溝通與表達能力；

3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧；

4、善於主動與人溝通及自我激勵，有較強的團隊合作意識及抗壓能力。

任職資格：

1、中專以上學歷，市場營銷專業優先；

2、具有至少一年以上汽車行業電話銷售工作經驗；

3、具備良好的客戶溝通能力和導向能力；

4、具備準確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧；

5、聲音甜美，熱愛銷售工作。

電話銷售崗位職責14

1、主動溝通客戶需求,開拓潛在客戶;

2、目標客戶的跟蹤及維護,對客戶資料進行整理和完善;

3、收集分析所負責行業的競爭情報以及其他情報;

4、負責部門的團隊建設帶領團隊完成公司分配的各項工作指標。

電話銷售崗位職責15

銀行客戶經理/銷售/電話銷售 深圳順成財富投資管理有限公司 深圳順成財富投資管理有限公司關聯公司 崗位職責:

1、以專業的金融理財知識和經驗,以資產配置爲手段,爲高淨值及超高淨值客戶提供資產保值、增值及其它投融資諮詢服務;

2、負責客戶的開拓與維護,客戶資料的及時更新和完善,客戶需求分析,客戶資產淨值的動態跟蹤和管理;

3、掌握金融行業動態,把握市場機會,滿足客戶的個性化理財需要;

4、目標任務月均50萬-800萬業績。

任職要求:

1、本科以上學歷,金融經濟類專業優先考慮;

2、 年齡 23 歲(含)以上;

3、 三年以上銀行理財經驗,或一年以上私人理財(三方財富,信託,私募,保險等等)經驗;

4、 最低具備基金從業資格證(沒有的話入司半年內考過也算),具備 AFP,CRFA~Lv1,CFP,CRFA~Lv2-3,CFA 證書,CIIA 證書5優先、有責任心,事業心,不安逸於現狀,希望承擔更大挑戰

5、有高淨值人脈資源、客戶資源或名單可放寬以上所有條件