企業管理者如何正確有效的溝通
企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。下面小編爲大家介紹企業管理者如何正確有效的溝通,歡迎閱讀。
一、觀點講清楚,理由講明白
每一次有意義的思想交流,都要從參與者清楚地表達他們的觀點開始。爲了讓對方準確地理解你們在討論什麼,你需要“界定概念”。爲了清楚地表達觀點,你必須爲你的觀點提供有說服力的理由和根據。這取決於你對於討論的態度是否認真。
二、聽懂對方的意思,作出思考的反應
進行富有成效的討論是參與者共同的責任,也是平等交流的過程。所以你必須注意對方觀點的細微之處,因此,聆聽在這時候就是你的最佳選擇,你要設法去理解對方的思想活動過程——設身處地站在對方的立場上去考慮。爲此,你必須:
A、暫緩下結論:打斷對方談話,過早地作出評價,會阻礙溝通的順利進行。你要有足夠的耐心,允許他人把看法完全表達出來。
B、適時表明自己的觀點:當你完全瞭解了對方的觀點以後,你就可以系統地闡述自己的觀點。一旦你開始談自己的看法,你就不能全神貫注地去聽他人說什麼了。
C、認真地聆聽:當你對他人的觀點的準確性和恰當性進行評價,並問對方有助於澄清觀點的問題時,也要用心傾聽。
三、學會提問
在所有的討論中,提問是一個重要的驅動力量。通過對重要問題進行提問,我們就能夠對某個話題進行探討,然後,努力去回答問題。提問的過程會逐漸揭示出支持各種觀點的理由和根據。而問題的提出有利於把討論向對話的方向上引導,從而避免動怒爭吵。
四、增進了解
當與人探討問題時,我們常常是從不同意他人的觀點開始的。這也是我們參與討論的重要原因之一。然而,在一個有效的討論中,我們的主要目的應該是增進了解,而不應該是不遺餘力地去證明自己觀點的正確性。如果你決定證明你是正確的,那麼,你就不可能容納他人的觀點,或與你不同的看法。作爲一個睿智的思考者,努力從不同的角度看問題,特別是站在與自己有不同觀點的人的'立場上看問題,是個人睿智的實質所在。
在社會生活中,有的人很聰明,很有學問,也很善於討論問題,但是,他們的主要目的是在討論中戰勝他人,證明他們的觀點是正確的,而他人的觀點是錯誤的,他們的做法顯然不是睿智者的行爲。積極的思考意味着要寬容開通,尊重他人的看法,共同提高對問題的理解。這樣一來,討論的雙方無論在知識和做人方面,都會在討論中受益。
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