酒店員工行爲準則

（1）對集團

集團發展順利時，居安思危，再接再厲；

集團進行變革時，理解支持，積極配合；

集團遇到困難時，挺身而出，同舟共濟。

　（2）對工作

用敬業態度對待工作是我們的起碼要求

用職業精神從事工作是我們的.合格標準

用事業理念融入工作是我們的努力方向

　（3）對客戶

客戶需求是我們的行動指南

客戶願望是我們的改進方向

客戶滿意是我們的奮鬥目標

客戶價值是我們的利益基點

　　（4）對自己

自信自強 自律自勵

　　（5）對同事

相互尊重 團結協作

　　（6）對上級

尊敬領導 服從管理

（7）對下屬

　　關心幫助 有效溝通

管理人員行爲準則

志存高遠 艱苦創業

團結協作 忠誠敬業

率先垂範 廉潔從業

勇於創新 成就事業

倡導和諧心態，成就健康心理；

悅納自我、肯定自我、欣賞自我、發展自我； 尊貴永遠體現在服務上；

服務別人，造就自己，造就別人，成長自己； 協作：與人當寬，自處當嚴；

奉獻是一種快樂；

優秀的職員：忠於公司、忠於職業、忠於人格

我是酒店人，我規範、我專業