關於女性如何在職業發展

在很多次的選擇裏，張文翊的決定都讓人不解。她往往放棄遊刃有餘轉而選擇那個責任重、挑戰大的選項。但每一次她的理由都很有說服力，收穫也都實實在在。

去年亞馬遜宣佈由張文翊擔任中國總裁的時候，她收到了亞馬遜全球很多女性同事的祝賀郵件，這其中很多人並不相識。在英特爾工作近二十年，爲亞馬遜在中國搭建起以Kindle閱讀器和電子書店爲核心的數字出版生態鏈，帶領團隊完成中國亞馬遜Prime發佈……張文翊回看自己的職業生涯，那些最開心的瞬間都是完成了一個個不可能完成的目標。

小時候張文翊看爸爸能把壞了的收音機、電視修好，覺得學機械工程出身的父親能學會電子工程的知識很了不起。所以她也選擇了電子電機工程專業而且認爲，沒有什麼是你不能做得到的，只要你自己足夠的努力。張文翊問過自己一位老闆：“你招人是怎麼考覈的?”對方回答：要是有兩個人，一個人是80%的能力，有200%的激情，另外一個人是100%的能力，但沒有100%的熱情，他會選擇80%的那個人，因爲他覺得80%的那個人會更有衝勁，更有想法。“如果去做自己100%勝任的工作的話，可能會覺得沒有挑戰，你只有80%的把握去做的話，可能會更值得去做。這也是一個自信心累積的過程，你第一次做80%把握的挑戰，成功了，第二次再做一個70%，又成功了，第三次50%把握的事也敢於嘗試，因爲你覺得我嘗試過許多新的東西都做好了，只要你努力，只要你夠投入，只要你知道怎麼去找到更好的團隊和支持，沒有做不到的事情。”

張文翊在英特爾的時候，用四年時間將整個亞太區公關團隊重新搭建和梳理。帶領着一支頗具規模的團隊，積累了很深的感情。就在工作遊刃有餘的時候，她答應接手只有兩個人的廣告團隊。

那是十一休假回來後的第一個工作日，張文翊剛進辦公室，放下東西。 “Elaine我需要跟你談談，”老闆走過來把她叫進辦公室，“廣告團隊的管理人已經離職，你來接好不好?”張文翊沒問太多就答應了。 等回頭告訴公關團隊她的決定時，幾乎所有人都勸她留下。

但張文翊告訴自己，這個選擇絕對正確。做PR多多少少也接觸一點廣告，廣告和品牌營銷對一個做市場管理的人非常重要，面前這是個深入研究的機會。人家都說廣告既是藝術，又是技術，企業做的廣告有一半浪費掉了，糟糕的是你卻不知道是哪一半。她想試着找到未被浪費掉的那一半。另一方面，老闆在她休假歸來的第一天早上就來談這件事，張文翊相信他應該沒有其他的解決辦法，這正是公司需要幫忙的時候，她一定要去幫忙。

還有一次，在張文翊擔任英特爾中國區市場與渠道部總經理的時候，帶領的是英特爾在中國最大的團隊，管理的也是英特爾最多的預算，團隊的狀態也非常好。在團隊士氣正盛的時候，張文翊轉而去接了一份只有她一個人的工作——搭建一個全新的英特爾戰略及業務發展團隊，探索英特爾在中國還有哪些新的領域可以突破。又一次從零開始，那是張文翊職業生涯裏非常難得的一個經歷。她要進入從未涉及的新領域，包括手機、平板、雲、互聯網等等，都是以往完全不瞭解的業務。接受這份工作後，首先需要快速的組建團隊，還要在極短的時間內出策略，這是非常考驗人的。

張文翊在做選擇的時候，會先考慮能從中學到什麼，是否對長期職業發展有幫助，還有一點是她自己是否感興趣。如果這個工作能讓自己每天早上起來後興奮地去上班，那就接。團隊大小、薪酬升降，都是短期利益。“要長遠地規劃自己職業發展的空間，考慮每個機會的時候，不要太在意短期利益，要更加在意它是否能讓你學到更多。”

在張文翊接手廣告崗位的18個月之後，她升任成爲市場總監。“我相信如果我沒有廣告和品牌方面的工作經驗，我也不會有市場總監的這個機會，因爲對市場來講，廣告是非常重要的部門。”

同樣是由於她在搭建戰略及業務發展團隊過程中的`優異表現，被亞馬遜看中。張文翊常開玩笑說，接受先生求婚的時候只用了30秒考慮，決定是否加入亞馬遜卻足足花了她幾個星期。互聯網是張文翊感興趣的領域，亞馬遜邀請她擔任全球副總裁暨Kindle中國區總經理，將Kindle業務帶入中國市場。採訪時張文翊指了指會議室一側，牆壁上掛着亞馬遜公司的領導力準則，好奇求知、創新簡化等十幾條準則，在張文翊到亞馬遜辦公室面試的時候隨處可見，恰好與她自己的價值觀吻合。

“但是在做任何決定的時候，頭腦裏面永遠會有兩個聲音，一個聲音是這可以給你很多的發揮空間，你肯定會有很好的發展，而另一個聲音一定會告訴你，這個不行，那個不行，你肯定會失敗。”張文翊如果接受亞馬遜的邀請，意味着放棄在英特爾積累的所有資源和人脈，投入未知的新領域。張文翊問自己：最壞結果會怎樣?這是一個新興的行業，即使失敗，自己也可以學到很多以前不瞭解的這個行業裏的知識，而這些知識能帶給自己更多的機會，也會更自信。還可以憑藉失敗積累的經驗，更好去進行下一個不一樣的挑戰。評估結果是，這個險值得冒。

面試的時候張文翊對很多人印象深刻，尤其是她的直屬經理。那是冬天，在西雅圖，她已經面試了一整天，她後來的直屬經理是最後一位面試官。他進來的時候穿着很厚的夾克，一說話就能聽出他感冒了。他進來後的第一件事是先用消毒溼巾擦手，然後再和張文翊握手。張文翊立即發覺他是一位非常替別人着想的人。他沒有馬上提問，而是說：“你其實已經接觸了我們很多人，回答了很多問題，你有什麼問題要問我嗎?”接着張文翊花了幾十分鐘問他方方面面的問題。眼看面試時間已經過半，張文翊心下遲疑：他怎麼到現在都不問我問題，是否他完全對我不感興趣?

張文翊困惑就直接發問：“都是我在問問題，我們的時間不是特別多了，您不問我問題是否因爲您對我不感興趣?”“不，我可以從你的問題判斷你是什麼樣的人。”這場面試給張文翊的感覺非常好，因爲兩個人都非常直接。雖然她還不知道亞馬遜當時在中國有多少投入，具體會獲得多少資源支持，但直屬經理對張文翊說，Bezos堅信“世界上只有兩種語言我們要突破，一個是英文、一個是中文”。這個態度給張文翊很多信心。

2013年5月擔任Kindle中國區總經理，張文翊需要快速打造團隊，所以她花了很多精力去招攬適合的人才，同時又像創業一樣重新定位中國市場的業務策略。那時她差不多每個月都要飛去總部一次，告訴總部中國市場需要什麼資源支持。白色Kindle的準確把握讓中國區Kindle團隊一戰成名。

在挖掘消費者需求的過程中，Kindle中國團隊發現女性閱讀者的比例很大，然而從當時Kindle的銷售數據看女性用戶的比例並沒有那麼多。然後他們將與Kindle設備類似的手機和平板電腦進行了一個類比，發現最受歡迎的幾個手機和平板電腦品牌中白色設備備受消費者喜愛。這讓張文翊確信Kindle的顏色有必要調整。但是之前沒有其他任何市場推出過白色Kindle，這是Kindle全球的首次嘗試，而且需要亞馬遜全球資源和體系的支持，所以中國區Kindle團隊跟總部花了大量時間和精力去說服，告訴他們女性對“顏值”的看重程度以及對銷售的影響，白色Kindle值得投入。

“我覺得溝通是需要技巧的，不能只自己講，一定要想到對方擔心的是什麼，並提出解決方案。爲了打消對方的顧慮，我們提出可以先從最入門級的產品線開始嘗試，我們先嚐試3個月，這樣投入也不會很大，如果成功了，再去進一步擴展。”最終感動了全球負責人。白色Kindle也不負所望，果然帶動了銷量。總部看到了中國市場很好的表現之後，又將白色Kindle推廣到了全球其他市場。由於建立了信任，中國團隊和全球團隊能夠進行更加深入和密切的合作，中國團隊也可以爲Kindle全球未來幾年的產品路線提建議。包括前幾個月，Kindle全球會議也選擇了在中國召開。首先中國市場夠大，第二在市場裏面能找出一些亮點，影響到整個全球的產品開發。“這對中國區Kindle團隊也是一個重要的鼓勵，而且當你成功贏得對方信任之後，會發覺下一次再去溝通就相對容易了。”

如果回到二十幾年前，張文翊自己也想不到電機工程畢業的她會去做銷售、做公關、做市場，有一天還做了一家互聯網公司在中國的總裁。但是她清楚一點：要找到自己的優點特長。她把自己定位爲亞馬遜總部與中國溝通的紐帶。這聽上去跟廣告大師Rosser Reeves提出的獨特的銷售主張類似，找到足夠打動人的獨特的優勢。曾經當她還在英特爾工作時，在一次聚會上CEO的太太說：“我要保證我花費的時間都能夠物有所值。如果需要我花費時間去做的事情，肯定是我做了之後是能增加價值的，要是我沒有附加價值，那就讓其他能夠增加價值的同事去做。”很多年過去了張文翊還記得很清楚，這句話影響了她對待時間的態度。

在分配時間的時候她會想，如果這個會議有別人更合適參加，那就不一定要她親自參加。要把時間放在最有價值的事上。每週她會跟祕書去看接下來一個月的時間安排，每個季度都會請祕書反饋她時間都是怎麼用的，多少時間用在跟美國溝通，多少時間用在跟團隊溝通，不同職能部門間如何分配。“如果你的時間都是別人幫你安排的話，那就等於讓別人牽着你走，沒有自己的重點，所以我每個季度看到這個安排後我都會再調整。比如我現在重點要關注的是我們剛剛上線的Prime，那我會告訴我的祕書說，我在接下來的這個季度要大量投入時間在Prime上面。”

張文翊每天早上六點左右起牀，先查看跨時區的郵件，處理完重要工作後再上班。因爲是兩個孩子的母親，她會盡量利用工作時間在辦公室完成工作。如果需要加班，就把孩子做作業的時間利用起來。晚飯的時候，張文翊會跟兩個女兒聊一聊一天中哪三件事情讓人開心，哪三件會覺得不太高興。“不管我多忙都要跟她們保持開放的溝通”。

家庭始終是第一位的，對張文翊來說這一點從沒變過。只不過在不同的時間點，花在家庭上跟工作上的時間可能會不一樣，節奏把握很重要。孩子五歲之前需要母親付出更多精力。現在回望擁有第一個女兒的時候，正是張文翊在英特爾打造亞洲公關團隊的那四年。原來她職場中最穩定的時期是在學習成爲一個母親的角色。在她擁有第二個女兒的時候就有了經驗，不需要精力的格外傾斜就可以兼顧家庭與工作。

“在跟女兒相處的時間裏，質比量更重要。”這是張文翊四十歲才懂得的道理，不必太爲難自己，有時候工作與生活的平衡並不是用時間衡量的。“我們可能有時候會把自己定位成必須在家庭和工作中做出一個選擇，爲什麼高管裏面女性的比例偏低?我覺得很多時候是我們自己放棄了爭取的機會。”

現在張文翊在工作和家庭之間保持着很好的平衡。如果有什麼建議要給到孩子還小的女性的話，她會說：請不要犧牲自己鍛鍊的時間。“以前孩子們特別小的時候，很容易把自己的運動時間犧牲掉，這點非常不好。如果可以，每個禮拜有至少3天，每天半小時或45分鐘的時間空出來去做運動，至少可以讓你的精力更充沛，保持愉悅的心情。”