職場實用心理學
【文章導讀】 人在職場,哪能不溼鞋?下面是小編爲您整理的關於職場實用心理學 ,供您參考和借鑑。
1.關心對方的身體狀況
送茶水的時候,試試根據對方的身體狀況選擇合適的飲品,順便問一句,“還好麼?”、“有沒有什麼能幫忙的?”。不要給人強加於人的感覺,如果對方反應不積極或者直接拒絕了,那就馬上打道回府吧。
2.起身接待
客戶登門時,立刻起身說一句“歡迎來我們公司”,不要小看這一句話,可以立刻增加好感度。即使是和自己無關的人,暫且不說無視對方會怎麼樣,單單是坐着點頭示意的話可是不能給對方留下好印象的。
3.禮貌+關心
在留言便籤的工作內容以外,加上一句“辛苦您了”,對方應該是不會反感的。更進一步的話,根據留言的內容再加上“有您幫忙真是太謝謝啦”之類的.也可以。但是要注意不要讓人產生多管閒事的感覺。
4.名字+打招呼
在開門或者進入辦公樓層的時候,面對大家的話只說一句“早上好”也沒關係,但是遇到上司,或者是在走到自己的座位之前碰到了同事,跟他們說“早上好”、“你好”、“辛苦啦”的時候,不妨在這些話前面加上對方的名字。一旦加了名字,普通的寒暄就立刻升級爲親近的交流了,對方也會因此產生親近感。
5.帶着笑容接電話
你可能會認爲,反正打電話的人看不到,爲什麼一定要面帶笑容呢?或雖如此,但是如果笑着打電話,聲音也會變得明快起來。另外如果說話太快,也會讓對方感覺電話打得不是時候,因而產生不好的影響。所以要記得帶着笑容,從容不迫、口齒清晰地講電話吧。
6.善於傾聽
職場中存在各種年齡和不同性別的人,比起善於說話,善於傾聽更容易讓人產生好感。請注意,聽到對方和自己說話,要停下手裏的工作,面向對方傾聽。不要只是“嗯、嗯”地答應着讓對方一個人講,應該時不時地點頭,說些“對啊,確實是啊”之類的迴應對方。這樣的話說話人心裏就會感到很舒服。
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