職場心理學心得感悟

每一個人在生活中或多或少都帶有情緒,這種情緒都被認爲是負性的情緒本文是小編精心編輯的職場心理學心得感悟，希望能幫助到你！

　　職場心理學心得感悟篇一

職業化心態即爲人對事業、工作中應保持的心態。通過培訓，我認爲職業化心態是：具備積極向上、熱情、對工作認真負責、不斷提升完善自我的心態。通過培訓我感觸較深的是：

一、強烈的企圖心（人生需要目標）

我理解爲人要有自己明確的生活工作目標，我們的行爲都是以此爲導向的。我們在工作中應設定明確的具體的工作目標，只有具體的符合實際的工作目標，才能確定具體的工作內容，我們的工作纔會有明確的目的性；工作纔會有動力。作爲門店應確定銷售目標（最關鍵的），銷售是謀取利潤的基礎，開店是用來賺錢的，盈利是門店生存的意義。我們只有根據門店的實際情況具體分析，制定想要達成的銷售目標，找出達成目標的方法、手段，才能進行實施，目標方能達成。

二、生命的質量取決於你的心態

心態改變，命運就會改變。心態也就是對生活，工作等的態度。積極的心態能帶動周邊的人，積極快樂是可以傳染的。作爲一名值班經理，要想每個員工都能積極熱情地工作，那麼就需要一名積極熱情的人，用心對人、用心做事，才能帶動大家，方能贏得大家的信賴，工作才能順暢的進行。也就是說一名值班經理要有感染力，要身體力行的帶動員工進行工作。 三，熱愛學習，更新知識

這是信息、知識競爭的時代，要想贏得員工的信賴與支持，僅有積極的心態是不夠的，還需要淵博的知識。這個競爭的社會，不進步就等於倒退，不熱愛學習，將會被淘汰，在今後的生活中，要不斷的學習，充實自己。

四、主動出擊，堅持不懈，絕不放棄

在我們的生活工作中，一定會遇到很多難題，很多的挫折，在這個時代會有危機，會有潛在的威脅，這就需要我們有敏銳的洞察力，面對困難主動出擊，堅持不懈，直至攻克難關。在這個時代不能做到主動出擊，那麼就有可能被對手擊垮。在工作中一定要有這種精神面，決不放棄。

通過這次培訓，讓我聯想到了——職業化團隊。我們所有的漱玉平民人，應該有共同的奮鬥目標，應有爲此目標堅持不懈努力的力量，要成爲一支職業化團隊，我們的力量將是無窮的！可是我們現在做到了嗎？我們每個人都有這份力量嗎？這是我們需要思考解決的問題。讓所有人看到自己的希望，讓每個人的個人理想得以實現，那麼我們漱玉平民的宏偉目標將會實現！因爲每個人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更遠。我會在今後的工作中盡我所能努力打造門店的職業化團隊，我將盡我所能完成每位員工的理想，爲完成公司的目標貢獻我的力量！相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會打造成中國醫藥行業的航母！

積極態度和積極思維對人生的重要性（積極心態其實也就是一種自信），尤其是積極心態對結果的重要性，培訓課都做了生動的闡述。這些道理在以前就知道，可從來沒有認真地體會。這次培訓，我以一種全新的視覺重新品味。我認爲擁有積極的態度和積極的思維是獲得成功的必要條件。對事業懷有信念，相信自己，乃是獲得成功的基本條件。皮爾在書中也提到：“我是與生俱來的勝利者。”應該始終這樣充滿信心地激勵自己，因爲成功者毫不例外都是懷有積極心態之人。

事物本身是不變的，有積極的一面，也有消極的一面。秀才趕考的兩個故事更是證明了這一點。積極與消極之間可以相互轉換，絕對有益與絕對有害的事物幾乎沒有。如“塞翁失馬，焉知非福” 這些名言所蘊含的道理一樣，這種“有益”與“有害”之間是對立統一的。只是每個人的看法不一樣，所持的態度也不一樣，也就可能產生了完全不同的兩種結果。所以，

我認爲，能擊垮人的不是困難本身，而是人面對不幸時所擁有的心態。經歷不幸的人如果繼續消極，沉浸在痛苦裏，自暴自棄，那他得到的只能是更多的不幸。而所謂的成功者，不是安享順利，而是當他們面對不幸時，仍能持有積極心態，並加倍地努力，從而得到更多的回報。

積極的心態對於一個人的成長進步和事業的成功，具有十分重要的作用。我們只有以積極的態度和自信心去面對工作，才能看到別人看不到的生機。積極的心態是你對生活、對事物充滿希望，從而開拓思維，發現別人所不能發現的問題，解決別人所不能解決的問題。的確，積極心態是人心靈上一枚堅實的盾牌，它能讓你在逆境中不屈不饒，堅持不懈；讓你在順境中長驅直入，更完美的達成目標。積極心態是人生方向的指示燈；是一個人走向成功的精神支柱。有了良好的態度，就能產生出巨大的熱情和韌性，朝着既定的目標前進。在現實生活中，擁有積極心態的人很多，但能始終保持一份積極思想的人卻不是很多。有些人經常找藉口，把環境和生活背景等作爲不成功的藉口，比如我們經常聽到這樣的話：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我沒有生在富於家庭”等 。總認爲事事都與自己作對，而有些人則習慣依賴他人等等。久而久之，這些人泯滅了希望之光，陷入了消極中，從而自暴自棄。《態度決定一切》，特別強調了積極思維、積極態度。“人生的強者是具有積極思維的人，他遇到困難，決不會恐慌。因爲他知道問題本身就有解決之道，問題越困難，他本身就越要有強大的韌性，依然面對，理性地處理，才能獲得最好的結果”。“不畏懼地面對困難，毅然出擊，就必能確實捕捉問題，創造美好的結果”。要成爲人生的強者，我們要具有積極思維、積極態度，也就是說要有自信，一種發自內心的自信。要相信自己，告訴自己是最棒的，困難只是暫時的，相信凡事發生必有因果，必有助於我，相信這個世界本來就是對積極心態的人存在的，積極心態的人大步向前，消極心態的人停滯原地 。

在這次培訓中，還涉及一個很重要的一個話——敬業精神，“把信帶給西亞”這個故事就說明作爲一個員工，敬業是必不可少的。一個人做不到敬業，總是抱怨爲什麼，怎麼做，即使你再有積極的心態又能怎麼樣？敬業是一種支持你堅持不懈，達成目標的原動力。 通過這次培訓，我深刻認識到遇到問題該保持着怎樣的態度，以及以後該如何改善處世態度和做事放啊。只要我們敢於面對現實、面對各種困難，總會找到解決方法。我們從心裏肯定自己，養成積極思考的習慣，用熱情積極地情緒去克服問題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發揮出創造力，並在生活上和事業上取得成功。

課堂上，老師出了一道腦力風暴題目：如果要用一種食物來形容你的工作，你會選擇什麼？有的同學說是“米飯”，可以裹腹，嚼後還有一絲甘甜；有的同學說是“雞肋”，食之無味，棄之可惜；有的同學說是“嗑瓜子”，好吃，卻又沒完沒了，最後還乏味；還有的同學說是“甘庶”，看你怎麼吃，從尾吃到頭，是越來越甜，從頭吃到尾，是越來越無味。細想一下，其實每一種說法都有它的道理，每一種食物都代表了一種工作心態。什麼樣的工作心態將決定你對待工作的態度，積極的心態將促成積極的行爲，消極的心態將促成消極的行爲。 回頭想想，我們自己平時對待工作又是一種什麼樣的心態呢：每天工作忙忙碌碌，卻又知道自己在忙些什麼，兩個字“瞎忙”；每個月數着工資時，總覺得心理不平衡，得到的好像永遠沒有付出的多；服務服務每天掛在嘴邊說，卻不知道到底應該怎麼去做；好不容易剛剛培訓了一批新的營業員，又聽說有人要離開啦。總之是“最近我很煩，很煩”。

作爲我們，一名中國電信的正式員工，我們都曾經迷茫，曾經抱怨，可因爲我們天生有一種優越感，即使抱怨，即使不滿足，我們最起碼還有安全感和歸屬感。可對那些遊走於企業和個人之間的我們前臺的營業聘用工，她們有什麼優越感可言，她們的抱怨、不滿足又該如何渲泄呢，她們又會以怎樣的心態來對待自己的工作呢？

作爲我們的前臺營業員，因爲她們都是勞務工，認爲自己不是正式工，所以缺少很多歸屬感，想幹就幹，不想幹隨時走人，工作被動，工作積極性自然就不是很高，業績當然會受影響。但她們作爲我們企業對外直接服務於客戶的主體，她們以什麼樣的心態對待工作，將決定她們將爲我們的用戶提供什麼樣的服務。良好的工作心態將會帶來積極、主動的工作態度。在目益激烈的市場競爭形式下，在產品價格、質量等因素已不佔主導地位的今天，我們如何能最大限度的將客戶留在我們中國電信呢，唯一的籌碼就是給用戶提供優質的'服務，讓用戶“明天依然愛我”。曾經，當壟斷被打破，人們對服務要求越來越高時，我們接受過中國電信改革的洗禮，那就是轉變觀念，調整心態，否則我們將無所適從。那麼，今天，在新形勢下，面對她們，我們該如何來幫助她們找到自己的定位，調整好自己心態呢？

心態決定行爲，如果沒有一個好的工作心態，如何強調她們“用心服務、規範服務”，可能都是“我的柔情你永遠不懂”。所以，我們應該引導她們思考這個問題，幫助她們樹立良好的工作心態，讓她們明白，工作是爲她們自己而幹，是爲自己的簡歷而幹，因爲中國電信不是她們打工的最後一個的地方，忠於自己的職業，對自己是一份經驗的積累。最重要的是，在她們覺得對得起自己的每一天的同時，就已經是對得起我們的公司。只有清楚的瞭解到這些，才能幫助她們樹立良好的職業心態，讓她們盡最大可能的發揮自己的主觀能動性，由被動工作變爲主動工作，由此上升到用心工作，因爲優質服務不是一句口號和一條標語，服務需要真誠的實際行動。

一、忠於職業，才能忠於企業

其實，我們每個人每天都在做一件事，那就是騎驢找馬。在我們的企業內部，騎驢找馬就是在騎着現在的崗位嚮往更高的崗位；在我們整個職業的生涯中，就是要找到一個更適合自己的職業平臺。關鍵是你現在想着要騎到那匹馬，但目前你騎着的是那頭驢，你首先必須要善待這頭驢，這頭驢才能跑得快，才能追上那匹馬。我們每位員工和企業之間實際就是利益共同體的關係，在我們付出的時候獲得相應的回報，和企業之間實現雙贏。所以，你的工作態度將主宰你的人生：混着幹，企業也不會因爲你一個人而混垮，相反你是在浪費你的青春和時間；好好幹，你不但可以從企業中有收穫，而且也爲你的人生積累了一筆豐富的經驗。因此，只有先忠於自己的職業，才能忠於我們的企業。

二、 擁有感恩的心，才能更多回報

對給你帶來希望的人或事都應帶有一顆感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心鋪就的。企業給了我們一份工作，不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創造了一個可以實現自我價值的平臺。對企業，我們應該懷抱着一顆感恩的心。而對我們的用戶，他們是我們的衣食父母，同樣，我們也應懷抱着一顆感恩的心來回報他們。積極的心態將促成積極的行爲，當我們抱着一顆感恩的心態來面對我們的工作時，我們將發現它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的服務工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。

三、 有熱情、有責任感，才能收穫成功

爲什麼有的人活得很精彩，在職場不斷體驗成功和挑戰，不斷實現自我價值；而有的人卻與成功無緣，裹步不前？其實人與人的智力差距並不大，但是在職業生涯上的差距在於熱情和責任感！面對工作的那種投入狀態，應該象鯊魚聞到血腥一樣，立刻張口，然後一口咬下去！無論什麼工作交到手上，都想要做到最好！而因爲有熱情和責任感，其他纔會跟着來。當我們選擇了一份工作，一種職業，而且清楚的認識到我所做的每一件事都是爲自己而做，同樣我是抱着感恩的心來面對我的工作，那麼給予工作最大的熱情和責任感，來承諾我們中國電信的服務理念：“用戶至上，用心服務”。因爲如果我們沒有對這份工作足夠的熱情和責任感時，那它僅僅只是一句口號而已；只有當我們擁有對它火熱的熱情和自豪般的責任感時，我們纔有可能真正去用心工作，用心服務,而不是迫於壓力、迫於考覈等因素機械的工作。一

份耕耘也許不一定就有一份收穫，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。

四、 有快樂心情，才能分享快樂

一直以來，我們都在倡導一種生活方式，快樂生活，快樂工作，因爲快樂是可以傳染的。當你每天帶着快樂的心情面對客戶時，客戶能感覺到你發自內心的微笑，讓他倍感親切，如沐春風；同樣，如果你帶着失落的心情去面對客戶，即使你臉上掛着微笑，也會讓人感覺呆板，不自然。沒有任何理由的，作爲一個職業的服務人員，無論什麼時候，我們都要讓我們的客戶感受到“最溫馨的服務來自中國電信”。

我相信，年輕、聰明的我們，對“微笑服務、規範服務、優質服務”，不是不會做，只是沒有用心去做。“境由心生”、“心想事成”，調整好心態上路，我們一定會“將優質服務進行到底”。 心態決定行爲，行爲決定習慣，性格決定人生。因此，要想改變人生，應該從改變習慣做起；要想改變習慣，就要從改變行爲做起；要想改變行爲，就要從改變心態做起

　　職場心理學心得感悟篇二

學了心理學這門學科的深刻含義,認爲學習這門學科是很有必要的,讓每一個在本我、自我、超我中不斷完善自己,學好這門知識將助人也自助.現談談自己的幾點體會:

一、每一個人在生活中或多或少都帶有情緒,這種情緒都被認爲是負性的情緒.在工作中或在某些環境裏不允許有這樣或那樣的情緒發生,或會面時有這樣或那樣的情緒,這時我們會無力去面對,在不經意間,就毀壞了辛苦建立的一段關係.比如:對“憤怒”而言,以前我很害怕這類情緒的發生,在很多時候是避開它,一旦不小心觸犯了它時,就會不知所措,要麼被“憤怒”操控,失去理智,做出許多事後讓我後悔的事,經過成長後,我才發現我的這種對於憤怒的態度及做法,完全是因爲對“憤怒”缺少學習和正確的認知所致,以爲“憤怒”是一個凶神惡煞似的壞東西,現在才知道我的這些“憤怒”的價值觀來源於父母,由於父親的脾氣很怪,很小時的我常常看父親的臉色行事.如稍有不如意則捱罵,我就是在這樣的生活經驗裏學習關於“憤怒”和“膽怯”的知識的,在學習心理學之前我甚至把我的這種經驗中學習的知識又重複於我的孩子身上.

二、在日常生活裏,我們會發生很多在人際之間,與環境之間甚至是自我之間的矛盾與衝突,衝突發生時,我們常常陷入悔恨,自責或是指責他人及環境的痛苦的深淵中不能自拔.比如:與同事之間在工作上發生一些摩擦有時候各自都認爲無道理或是沒必要,但就是因爲誰也放不下面子,誰也不搭理誰,搞得大家在工作中氣氛很是緊張.現在我不斷在學習中成長,能以平和的心態去處理與同事之間的關係.

另外,我們要培養足夠的親和能力,有了好的品質,創造親密的關係能力,提升心和心之間的交會溝通能力,只有這種親密關係才能使我們心理成長,因爲它是滋養生命的最佳營養.在中國這種親密關係大多數人卻從來不會,不具備培養親密關係的能力.比如:許多家庭,父子(女)之間,母子(女)之間,他們無法進行心與心之間的交流溝通.就因爲他們之間不能視爲朋友,不能平等的交談.導致許多家庭都把責任歸咎於孩子身上,卻從不在自己身上找找問題.這就說明了一個問題,即“能力”缺乏.

我將不斷的提高心理學的理論知識,同時也運用到實踐中去,不斷的學習成長,爭取做到我好,你好,世界好.搬開別人腳下的絆腳石,就是爲自己鋪路.