超市服務態度承諾書

超市要加強行業自律，規範流通領域商品經營行爲，那麼超市服務態度承諾書怎麼寫?下面是小編收集整理的超市服務態度承諾書，歡迎閱讀參考!!

各位領導好，很高心能在此參加招標，希望有機會可以進一步合作。

首先我介紹一下我們公司情況，XXX大型超市成立於20xx年，註冊資金480萬元，是徐州大型國有商業企業，在徐州家喻戶曉。擁有兩家大賣場及四十多家連鎖店，經營範圍廣泛，品質繁多，有很大的消費者多項選擇空間，經營理念以引導和滿足消費者的需求爲宗旨，銷售上以會員制及團購業務讓利於顧客，質量上講求信譽第一，讓顧客一百個放心滿意。

服務熱誠，使顧客有回家的溫馨感覺，開心購物，全力改善和創新全市人民的美好幸福生活。經多年的誠信經營我們取得了許多管理經驗，以致吸引了廣大廠礦場企事業單位、老百姓和子弟兵的光顧與厚愛，在徐州獲得了文明單位3A集體、信得過企業等許多優秀稱號。

作爲一個傳承12年的國有大型商業企業，擁有深厚文化底蘊的同時，具有非常強的商業競爭力，首先我們有強大供應商體系，與國內各大型企業及駐徐州代理商直接簽署長期供貨協議，作爲大型賣場供應商爲了實現與我公司的長期合作，給我公司提供各種優惠政策及優惠活動，以保證我們能夠爲官兵提供具有競爭力的商品價格，讓部隊官兵足不出戶便可享受到大賣場式經濟實惠優質的購物。爲保證超市出售商品的品質我們自己的質監部門工作細緻到位，每一批貨都進行質量抽檢和日期覈對，以確保萬無一失。如果我公司有機會中標，我們將予以一下承諾：

1、商品質量合格率100%，無假冒，無過期，無三無產品，服務熱情周到，百問不厭。超市門口設有意見箱，官兵可隨時提出意見和建議，公司定期派員檢查，公司將盡最大努力予以改進，直到官兵滿意爲止。

2、按照市場準入標準，建立各項超市內部質量管理制度。並自覺接受甲方和當地物價部門、衛生部門的檢查;杜絕採購和銷售假冒僞劣商品。

3、加強質量的日常管理，做好進貨商品索證和查驗登記工作，保證商品來源合法真實;經常查驗上櫃商品的內外質量，嚴格執行商品准入各項標準，保證不銷售任何不合格商品。

4、按市內連鎖店標準裝修店面，商品採用信息管理及POS自動收款機，讓官兵對商品價格一目瞭然，明明白白消費。

5、與多家供應商合作，廠家會不定期地給予支持，對各種優惠政策或贈品，我們會全部送到你們手裏。

6、每天推出特價商品，貨真價實，經濟實惠;同時不斷推出新商品，以滿足官兵們日益增長的需求。

7、保證商品價格低於大潤發、家樂福、沃爾瑪三大超市平均零售價，讓官兵切切實實享受到實惠。

8、扶貧擁軍及愛心捐助一直是我公司的傳統，公司每年都會拿出一部分資金進行扶貧擁軍。

9、節日期間給官兵發放節日小禮品。

10、免費幫助官兵訂購車票、郵寄物品。

11、經營時間與營區部隊工作安排相適應，不影響部隊正常的戰備、訓練、工作和生活秩序。

12、嚴格遵守部隊的各項規章管理制度。

最好，再次感謝大家，希望在座的官兵給我們XXX一個服務於您的機會，讓我們做的更好。

顧客服務的宗旨是“顧客永遠是對的”，從顧客的實際需求出發，爲顧客提供真正有價值的服務，幫助顧客更好地選購商品，體現“良好的36524員工形象、良好的商品、良好的.顧客關係及良好的品牌”的核心服務理念，以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注顧客的每一個服務需求，並通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點：

一、着裝整齊乾淨，儀表端莊，舉止文明。

二、保持微笑服務，態度和藹，語言規範。

三、禮貌待人，熱情服務。

四、無論何種原因，堅決不予顧客(非正常人除外)發生衝突，堅守《服務準則》，做到罵不還口，打不還手(可打報警電話110處理)。

五、營造良好的服務環境，堅決執行《店鋪基礎五十條》。

六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人(執法人員除外)提供店鋪員工資料和所發生的事情經過。

七、要熱情接待顧客的投訴，在維護店鋪及公司利益的前提下，實事求是做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態嚴重化。

八、同事之間應以包容心態和睦相處，不應猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執行公司有關服務制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔並接受公司的處罰(處罰類型：1、降職，2、開除，3、罰款)，如涉及到違法事件，接受法律制。

承諾人：____________

______年______月______日