電腦售後服務承諾書
爲創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本着“一切追求高質量,用戶滿意爲宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人爲損外):
(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;
(二) 免費提供售前、售後技術諮詢和使用人員培訓;
(三) 免費爲保修期內出故障的設備提供備機;
(四) 免費提供定期跟蹤維護;
(五) 免費送貨;
詳細服務內容如下:
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修:
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修,詳情見產品保修卡。
二、運輸方式
第一、在產品購買後,我公司首先會與用戶單位具體負責人聯繫,確認送貨時間與要求;
第二、在規定的時間內,我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位;
第三、對所提供的產品,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無破損,並且沒有開封;
第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試;
第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有,自行處理;
第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損,由我公司負責。
三、交貨時間
在簽訂採購合同後,我公司與用戶單位具體負責人聯繫,確認送貨時間與要求,如無特殊情況在7個工作日內交貨。
由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位,並提供免責情況證明,在得到同意後,明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調試服務
我公司在與用戶單位簽訂合同後將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流,以便其以後可以進行獨立的安裝過程。
在安裝後機器能正常的'運行起來,我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導,確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。
五、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明,一般爲交貨後7天之內。
六、整機免費換貨期限
本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒佈的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和範圍,向用戶單位提供“三包”服務,細則如下:
1、七日內免費退貨
即自產品之日(以正式購機發票日期爲準,以下稱“購機日”)起7日內(含),如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障,可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨,我公司將按照購買價格(以正式購貨發票價格爲準,下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(含),如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障,可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換,我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(含),如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障,且經兩次修理仍不能正常使用的,可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換,憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄,生產廠家認證的服務機構將免費爲用戶更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。
七、質保期內產品故障服務響應時限
八、其他詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡爲依據
-
分層技術在計算機軟件開發的特點論文
摘要:近年來在以信息技術爲代表的第三次工業革命的推動下,計算機以及軟件技術得到了飛速發展,其技術開發越來越多元化,並在社會工業生產和民衆的日常生活中扮演着重要的角色,人類社會進入了網絡化時代。其中分層技術是當今軟件工程開發中使用到的關鍵技術,受到了廣大...
-
關於計算機軟件工程維護的措施和方法
摘要:計算機的技術在如今這個飛速發展的信息時代已經被運用到各行各業中,學校裏面也開設了許多有關計算機軟件學習的專業以及課程,在學生的學習過程中,不僅要專心學習各種理論知識和實際技術,還要在這之上,對計算機軟件工程進行一定的維護。這樣才能確保學生的學習工...
-
計算機軟件使用許可合同【薦】
隨着法律觀念的深入人心,合同在生活中的使用越來越廣泛,簽訂合同也是避免爭端的最好方式之一。合同有不同的類型,當然也有不同的目的,下面是小編爲大家收集的計算機軟件使用許可合同,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。計算機軟件使用許可合同1許可方:_____...
-
計算機軟件實習報告彙編8篇
在人們素養不斷提高的今天,接觸並使用報告的人越來越多,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎?以下是小編幫大家整理的計算機軟件實習報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。計算機軟件實習報告1一、實習計劃3月5日:參觀單位的基本...