服裝售後服務承諾書
在充滿活力,日益開放的今天,在很多情況下我們需要用到承諾書,不同的承諾書內容同樣也是不同的。來參考自己需要的承諾書吧!下面是小編爲大家收集的服裝售後服務承諾書,希望對大家有所幫助。
服裝售後服務承諾書1一、退換貨承諾
1 、服裝自售出之日起 7 日內,只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。
2 、服裝退換時,商品價格上調時,按商品的原價計價,價格下調時,按現價計價。
3 、下列情況不予退換:
①服裝經裁剪、水洗、人爲拆動或掛裂等;
②服裝售出時已標明“處理品”的;
③超過退換期限或無銷售票據的。
二、下列情況免費修理不退換:
1 、服裝開線,免費修理;
2 、服裝起皺,免費熨燙;
3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。
三、下列情況不予維修:
1 、服裝改款式;
2 、服裝裝飾釦、按扣等因穿用損壞或丟失;
3 、拉鍊因穿用不當或自行損壞;
4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;
5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服裏料開裂等。
四、免費服務項目
服裝自售出後,免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。
服裝售後服務承諾書2我公司歷來以每一個客戶滿意爲第一要素,建立了一整套的售後服務體系。
1、服務工作制度
a、熱情答覆定製單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題,並建立客戶服務檔案。
b、熱情、認真的接待來訪客戶,並在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。
c、對所有由於尺寸或質量問題而退回公司的產品,詳細填寫記錄單,並且按月及時彙總歸檔。
2、售後服務內容
貨品到需方發放並覈實數量完畢後,我方派技術員至定製單位瞭解情況,按“三包”內容進行售後服務,並承諾售後服務期限增至12個月,直至定製單位滿意。
3、售後服務方式
a、貨到定製單位3~10天時間內,我公司派專人向定製單位瞭解情況,根據定製單位提供的相關情況進行分類,並在3天內及時選派相關技術員在定製單位有關人員配合下,按照“三包”的內容逐個逐套進行售後
服務,直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司,在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做,並在18天內完成返修工作,且立即送到定製單位。
b、根據定製單位選擇的面料,我公司選擇相關的輔料與之匹配,屆時我公司將製成專門的洗滌、保養說明書,給予定製單位作爲參考,以便減少人爲因素對服裝的影響,延長服裝的使用期,並在發貨及售後服務過程中,我公司技術人員根據面料、輔料的特性,對服裝在以後的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。
c、在質保期(一十二個月)內,我公司將不定期的選派技術員到定製單位回訪,並針對定製單位出現的相應問題,認真做好售後服務工作,對於定製單位有關人員對服裝有關細節問題,認真予以答覆,直到每一個員工滿意稱心爲止。
d、根據客戶的行業特點,另行制定合理的售後服務方式
服裝售後服務承諾書3以下是整理的《服裝店售後服務承諾書》,希望大家喜歡!
1:從本店出售的毛衣保質期爲30天(人爲因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。長款裙子不在保修範圍內。
2:在發現毛衣受損壞應立即通知店主,即發貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受理(注:寄給店主的郵費客人自負),店主在收到損壞寶貝經驗證(無人爲因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外),七個工作日內保證立即發貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責)
3:用戶可以通過售後電話諮詢有關技術問題,並得到明確的解決方案。
售後服務電話:137xxxxxxxx
4: 在保修期內,以下情況將實行有償維修服務;
(1)由於人爲或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
(2)由於操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
以上是有償保修服務,其他均不爲保修服務。本店概不負責任
服裝售後服務承諾書4爲了更好的爲各客戶服務,我公司現對本公司的產品做如下承諾書:
我公司對貴單位的售後服務工作將嚴格按照下列內容進行:
一、我公司以服務中心,有專門的售後服務人員、量體師,客戶如有需要,二十四小時內可致電,由公司領導進行及時安排服務人員,根據實際情況隨時準備爲貴公司服務;
二、當所有服裝送達後,預計貴公司下發到每個員工需要三天,服裝試穿時間爲十天,因此我們安排首次售後服務時間在交貨後的十到十五天左右。具體時間根據雙方的具體情況制訂,希望貴公司及時配合,要求全體員工必須每人拿到服裝後立即試穿。第二次售後服務時間爲首批返修服裝返修完畢交於貴公司的十天之後。如果以後遇有零散售後服務加量補做,我們接到貴公司通知後及時安排服務人員第一時間上門進行服務,確保及時、認真、細緻、真誠、周到。
三、我公司承諾一年免費保修服裝。一旦客戶發現問題我們將在1天內給予答覆,提出解決方案,公司以最快的速度無償進行返工返修或調換;在保修期內,我方對非人爲原因造成的服裝質量問題,進行無償質量維修和預防性維護服務。保修期後,我方可繼續提供優質服務。
四、 我方保證按照客戶的要求提供充足的面料、輔料以留庫存,隨時根據客戶工作特點(人員零散增加),增加製作出與原交貨服裝色澤質量一樣的服裝,解決客戶散單補做的.後顧之憂;
五、服務響應時間:
1、接到客戶通知後1天內由銷售人員安排售後服務人員前往客戶處解決問題;
2、對於細小問題,在客戶通知後的2天內負責解決好,專人將服裝送交客戶手中;
3、正常情況:修改服裝在10天內返修完畢,送交客戶手中;
六、保修期後服裝價格承諾
保修期後無論貴司新進員工零散補做,還是批量加工均與此次合同中所訂製的服裝價格保持一致,不另行漲價,不額外收費,做到讓客戶滿意。
服裝店售後服務承諾書
1:從本店出售的毛衣保質期爲30天(人爲因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外),長款裙子不在保修範圍內。
2:在發現毛衣受損壞應立即通知店主,即發貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受理(注:寄給店主的郵費客人自負),店主在收到損壞寶貝經驗證(無人爲因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外),七個工作日內保證立即發貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責)
3:用戶可以通過售後電話諮詢有關技術問題,並得到明確的解決方案。 售後服務電話:137xx-xxx-xxx
4: 在保修期內,以下情況將實行有償維修服務;
(1)由於人爲或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
(2)由於操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
以上是有償保修服務,其他均不爲保修服務。本店概不負責任
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