物流企業績效考覈工作困境與科學方法論文

摘要：績效考覈爲任何企業進行人力資源管理的一個不可或缺的手段。實施績效考覈的目的主要在於促進企業員工工作效率和質量得到不斷提高，進而提高企業的市場競爭優勢。績效考覈存在問題會直接影響到企業員工工作積極性，進而影響到企業整體運營。因此，加強對企業績效考覈進行深入研究具有重要的現實意義。

關鍵詞：績效考覈；物流企業；問題

在科學技術及經濟快速發展的推動下，物流企業的發展速度也在不斷加快。在我國，多數物流企業均是由傳統的貨運、倉儲等企業轉化過來，因此，想要在日益激烈的市場競爭中實現可持續發展，物流企業必須不斷提高企業管理水平。科學的績效考覈體系爲企業管理的一種重要方法，直接關係到企業未來發展趨勢。本文主要對物流企業績效考覈工作中存在的問題進行分析，進而探討有效的應對措施，旨在爲爲物流企業績效考覈體系的完善提供更多有價值的參考依據。

1物流企業績效考覈工作存在的主要問題

1.1績效考覈指標缺乏實效性

目前，多數物流企業考覈指標的設置和計量均普遍表現爲簡單的複製，考覈指標及體系均缺乏實效性。多數企業的考覈指標內容方法，涉及面廣。但是各項考覈指標均未能密切結合企業的實際發展狀況，考覈指標、考覈標準的作用未能得到真正發揮。企業在實施績效考覈之後，員工的工作態度、工作行爲均未能得到有效改善，企業的經營結果未未見明顯改善。在績效考覈標準的制定上，多數物流企業均未應用到崗位分析法。各個工作崗位均在工作職能、工作難度、工作量等上均存在差異性。如果企業未能根據各個崗位差異制定相應的績效考覈標準，就會產生負面作用，導致部分工作崗位員工的工作積極性不斷降低，進而降低企業的整體工作效率和質量。

1.2績效考覈僅爲工資分配的手段

目前，很多物流企業的績效考覈管理制度實質上僅與員工的工資分配密切相關。管理人員根據績效考覈結果進行工資分配。績效考覈的結果未能與激勵相關結合，績效考覈對企業員工工作積極性的牽引作用未能得到充分發揮。企業管理中，績效考覈是人力資源管理系統中共的一個關鍵環節，但是其不僅是分配工資的手段。將考覈結果應用於物質激勵，僅爲考覈結果應用的`一個部分，而不是績效考覈的全部。此外，績效考覈缺乏員工參與，績效考覈不公平現象較爲嚴重也是物流企業績效考覈工作存在的一個突出問題之一。員工未能直接參與到績效考覈標準的制定是導致企業績效考覈成爲一種擺設的一個重要原因之一。多數物流企業績效考覈標準的制定均爲人力資源部的工作，員工工作分析、薪酬設計等均由人力資源部自行進行，而其他部門及員工均未能參與其中。這種現象的存在會使得企業的績效考覈失去員工的支持，進而影響績效考覈工作成效的提高。

2提供物流企業績效考覈科學性的具體措施

2.1制定科學考覈標準，充分運用考覈結果

物流企業作爲服務業大軍中的一員，隨着企業的不斷髮展壯大，管理者如何對企業的績效進行有效準確的評估，爲企業的發展更好地指明方向。物流企業在制定績效考覈標準時須對以下幾個方面進行充分考慮。 ①可鼓勵企業員工直接參與其中，發揮員工集體智慧，保證企業制定出來的績效考覈標準可得到更多員工的認同，並得到他們的支持。只有這樣才能保證企業績效考覈能夠順利實施，進而促進績效考覈作用得到充分發揮。 ②企業在進行考覈標準制定時，可通過兩種途徑來實現，其分別爲自上而下、自下而上。通過該兩種途徑可爲績效考覈逆向考覈等的實施提供更多有價值的參考依據。 ③物流企業存在員工的學歷和素質參差不齊，公司經營者經常會隨生產業務的情況不定期地招聘、裁員，導致員工流動性大的特點。因此，物流企業在實施考覈標準制定時，企業去應積極應用崗位分析法，對不同崗位的具體工作職責、工作重要性等進行全面分析，然後在績效考覈標準賦予各個崗位相應的權重。④提高績效考覈標準的可操作性和可量化。企業實施績效考覈的主要目的是通過對員工績效進行考覈，促進員工的工作態度得到不斷提升，工作行爲得到不斷優化，進而使其工作效率、工作質量得到不斷提升。因此，考覈績效標準的制定必須保證考覈結果可得到充分運用。考覈結果的具體運用見表 1.

物流企業可應用 360 度績效考覈法對員工 績 效 進 行 考覈，360 度績效考覈也可稱爲全方位考覈法、立體考覈法。該種方法指的是員工考覈人僅是企業的上司，同時還包含同事、自己、直接下屬、客戶、供應商等，主要從人際關係、溝通技巧、領導能力等諸多個方面瞭解員工的個人績效。該種考覈方式可從更多角度反饋員工在工作過程中優勢和不足，進而促進員工能夠更好的進行自我完善。 360 度績效考覈主要包含自我考覈、同事考覈、下屬考覈、客戶考覈、主管考覈等諸多內容。 360 度績效考覈具體考覈示意圖如圖1 所示。

2.2在績效考覈中應用BSC（平衡計分卡）

平衡計分卡爲一種嶄新的戰略性績效管理系統和方法，其主要通過：財務、客戶目標、內部業務流程、學習與成長是個維度對員工進行績效考覈、目前，多數物流企業在績效考覈指標構建過程中均應用到該種方法、現階段，我國大部分第三方物流企業均是採用財務指標和目標基礎上建立起來的傳統績效評價體系。該評價體系無法對企業對未來經濟效益的創造性或破壞性進行有效衡量。運用平衡計分卡對第三方物流企業進行績效考覈指標的重新構建，使之能與企業戰略層面契合，更符合企業的長遠發展要求。在BSC（平衡計分卡）的實際應用過程中，各物流企業還可更加企業實際特點對其相關維度進行修改。例如，中小型物流企業可選擇業務流程維度、財務維度、客戶維度，並據此構建出一套績效考覈指標體系。航運物流企業可增加船舶營運和安全生產維度。 BSC 在實際應用過程中具有較大的靈活性，其可更加符合物流企業具有的特點。

2.3加強企業企業文化，爲績效考覈創造良好的環境

在物流企業的發展績效考覈體系中，比起考覈本身，積極的績效考覈環境更爲重要。在企業的發展過程中，績效考覈不僅是人力資源部門的事，同時也是企業各個管理人員的事。因此，企業全體員工均應積極參與到績效考覈中，並讓企業各個層級員工均認識到績效考覈的價值和重要意義，使員工真正成爲績效考覈的主人，讓其認識到自己在企業發展中的重要性，進而提高其工作的主動性。塑造良好的企業文化是現代企業對員工實施精神激勵的一個重要手段。當員工價值觀與企業文化保持一致時，當企業文化真正體現對員工的尊重時，企業文化就會成爲一種寶貴的資源，使企業的凝聚力得到大大提升。物流企業只有形成良好的團隊協作和奉獻精神，才能將整個線上的作業點有機的結合在一起，進而實現物流目標系統化和業務操作無縫化的目的，使得企業員工能夠準確的完成繁雜程度較高的物流服務。

3結束語

其企業的發展過程中，績效考覈工作的實施是一般雙刃劍，科學、合理的績效考覈可充分調動員工的工作主動性和積極性。績效考覈工作實施得不好則會引起員工的消極情緒，降低員工的工作效率和工作質量，進而影響到企業的長遠發展。因此，必須要正確認識企業績效考覈中存在問題，並及時採取措施積極應對，不斷提高績效考覈的科學性，促進績效考覈積極作用得到充分發揮。

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